南宫NG28建设

一、案例概述

浪潮集團攜手北京南宫NG28建设軟件股份有限公司打造的軟件項目管理平台，實現對集團軟件類項目全生命周期的管理，涵蓋項目範圍管理、項目從創建到結項全過程管理、質量跟蹤管理等功能模塊，對項目交付質量進行統一管理，成為集團統一的項目管理運營平台和數據平台。

二、客戶簡介

浪潮是中國領先的雲計算、大數據服務商，已經形成涵蓋IaaS、PaaS、SaaS三個層面的整體解決方案服務能力，憑藉浪潮高端服務器、海量存儲、雲操作系統、信息安全技術為客戶打造領先的雲計算基礎架構平台，基於浪潮政務、企業、行業信息化軟件、終端產品和解決方案，全面支撐智慧政府、企業雲、垂直行業雲建設。

三、案例難點

浪潮集團下屬有11家產業單位，各單位所管理的項目大致可分為硬件、軟件、混合（軟件+硬件）三種類型，三種類型對於項目管理的方法論存在不同程度的差異，主要體現在人員管理、項目款項管理、項目交付形式等維度上。這就導致集團總部在監管集團內部項目時，無法抽取到有效的數據，這種「無效數據」多是顺利获得線下人工編制的表格進行上報，無法真實反映企業內部項目的整體情況。所以，浪潮集團急需藉助新型管理平台，滿足日益複雜的項目管理需求，顺利获得信息化手段，實現各產業單位項目管理方法論的落地實行。

四、客戶信息化現狀及展望

1.信息化歷程

圖4-1

春節後的主要工作是完成自由系統與項目管理系統的集成，打通OMS系統實現項目數據同步。

回顧建設歷程，本期交付工作的具體數字是：

【4個門戶】在項目管理系統中，基於以上功能按照縱向職能層級劃分為：集團項目管理門戶、單位項目管理門戶、事業部項目管理門戶、個人辦公門戶4個系統門戶。(如圖2-1)

【15個審批流程】包括項目立項審批、變更申請、項目周報等。

【40個查詢報表】用於支撐日常管理中的台賬列表類的需求。

【80個統計報表】用於各模塊中涉及到的數據統計需求。

【6個靜態報表】用於記錄關鍵管理維度，如：交付數據、滿意度等歷史數據的變化趨勢。

2.信息化藍圖

項目管理平台作為浪潮集團的核心系統之一，除了建設完成項目管理相關業務應用之外，還需要完成與集團現有信息系統的集成，包括：負責PC端統一登錄的集團門戶系統、負責人員組織信息的EHR系統、負責商機信息的CRM系統等。

同時需要保證给予快速響應集團制度變化，靈活調整相關業務。

圖4-2

五、關鍵應用場景

1.項目管理門戶

集團管理門戶给予項目基礎指標（項目數量、交付計劃達成率、項目交付滿意度）、項目趨勢、項目明細、項目分佈、項目驗收等多維度的數據分析呈現，為運營決策给予數據層面的支撐。

2.項目滿意度調查

另一方面，系統可以主動發起滿意度調研流程，從項目管理平台主動發起滿意度調研，由系統向客戶發送調研問卷的短訊，客戶在完成評分後，相關數據反饋至項目管理平台。

3.項目目標管理

目標管理主要聚焦於項目里程碑交付情況的管理，具體包括：

• 項目目標上報：項目經理進行目標上報，系統自動將項目里程碑中的計劃交付日期提取出來，作為運營中心的月度交付目標；
• 項目目標管理：單位PMO根據上報的月度項目數據匯總單位上報數據，同時保留運營中心對月度交付目標信息的維護權限。
• 目標完成度展示：計算當前單位上報的月度目標的完成比例，顺利获得圖形化的方式進行展示。

外包管理作為浪潮集團項目管理中重要的環節之一，在系統功能設計上，滿足在上線初期對於關鍵管理數據的收集需求，包括為外包夥伴基本信息、外包合同信息；在項目後期，實現對外包夥伴的評價需求。

• 創建外包夥伴檔案：平台對參與項目的外包夥伴進行統一管理，夥伴在項目中參與的項目基本信息、合同比例、合同金額等在檔案中實現統一存儲，方便查詢調用。
• 外包合同管理：創建外包合同檔案，記錄合同金額、合同內容等相關信息，方便後續數據分析及統計。
• 外包夥伴評價管理：項目經理每月對參與項目的外包夥伴進行評分，系統自動完成評分信息匯總，並同步更新到外包夥伴檔案中，生成評分記錄。

項目外包管理實現了從外包合同、到後期評價全過程中外包夥伴與項目的關聯關係，解決部分產業單位外包數據與項目數據管理「脫節」的問題。

5.即時通訊

• 協同溝通：以項目里程碑為事件建立時間軸任務，藉助雲上協同即時通訊功能支持針對項目在線發起討論。
• 移動審批：顺利获得雲上協同入口實現移動項目審批，極大提升了審批便利性和效率。
• 項目交付指揮塔：给予管理層及時分析項目總況，並可直接溝通項目干係人。
• 系統集成：完成與浪潮雲上協同平台的集成，實現移動端即時通訊的需求，包括根據項目里程碑創建日程及群聊。

六、整體應用價值

1.用戶全覆蓋

用戶全覆蓋實現了「集團-產業單位」橫向單位全覆蓋和「集團領導-集團管理部門-單位管理部門-事業部-交付處」縱向職能全覆蓋兩個方面。顺利获得橫向覆蓋保證產業單位數據的完整性，縱向職能覆蓋則是保證數據的顆粒度和有效性。

單位覆蓋範圍是將項目類型涉及軟件項目和集成類的11家產業單位：浪潮軟件集團有限公司、浪潮軟件股份有限公司、浪潮軟件科技有限公司、浪潮通信信息系統有限公司、浪潮國際有限公司、浪潮通信技術有限公司、山東浪潮新基建科技有限公司、浪潮雲信息技術股份公司、山東浪潮工業互聯網產業股份有限公司、浪潮卓數大數據產業开展有限公司共計11家涉及軟件項目的產業單位。

2.職能部門全覆蓋

在廣度上實現產業單位全覆蓋的基礎上，持續打通從集團、產業單位、事業部、交付處四級職能部門，確保管理內容縱向可以順利下達，反饋可以上報。

3.項目管理全流程

• 項目管理平台给予覆蓋項目立項、項目執行和項目驗收結項全流程的場景應用。
• 項目基礎數據管理，完成對統一要求基準數據的定義、項目階段的劃分、流程權限的劃分，為項目過程管理奠定了基礎。
• 在項目管理基礎上拓展出商機信息、項目檔案、外包管理、滿意度管理、目標管理五個功能模塊，實現基於浪潮集團軟件項目特殊需求的管理閉環。

七、關鍵成功要素

–信息化建設目標性強

客戶非常清楚地認識到由於企業涉及行業比較多，涉及的項目類型比較複雜，務必是要把當前階段的工作內容梳理好，確保所有工作的可執行性。只有在項目管理方法論平穩落地的情況下，才可以為今後細化管理打下堅固的基礎。

–南宫NG28建设CAP4平台助力團隊快速交付

整個系統於2021年9月底開始啟動，12月底試運行，次年3月協同辦公門戶正式上線。從啟動到試運行，用了大概不到4個月的時間，是由現場一名項目經理和一名實施顧問完成業務搭建，一名客開顧問完成集成工作。除去前期調研和上線培訓的時間，實際實施周期為2個月，CAP4「零代碼」搭建平台不僅保證了交付進度，也讓後期與客戶運維人員交接也降低了「門檻」。

–海量歷史數據順利遷移，保障了系統上線

根據集團領導對此次系統上線的要求，兩年內的在建項目都要錄入到項目管理平台中去，因此，項目組雙方第一时间針對遷移的數據格式進行確認，並分三批次組織各級PMO培訓數據遷移中的模板使用。第一批次，各單位錄入100條數據，意在培訓各位管理員的使用，以及數據內容是否需要調整。第二批次，完成一年內項目數據。最後，由各單位在規定時間內完成剩餘歷史數據的導入。