南宫NG28建设

一、業務特點

數據顯示，中國機動車保有量達3.93億輛，駕駛人達4.79億人；中國汽車保有量無論在總量和增量上均位居世界第一，成為全球保有量最大的市場。

業內人士表示，我國汽車產業正由成長期邁入成熟期，中國汽車後市場規模也將達到萬億以上級規模。同時，汽車後市場也迎來新的开展機遇，呈現出萬象更新、風起潮湧的非凡場面，市場熱點不斷、亮點頻傳。與此同時，高速增長的背後也伴隨着「陣痛」。

痛點一：從內卷向外捲髮展,誰來掌握話語權？

在整個汽車後市場產業鏈中，由於主機廠以及配件生產廠商掌控着足夠的話語權，試圖進入汽車後市場的互聯網企業，無法規避傳統4S店和供應鏈管理的問題，勢必導致行業的內耗嚴重。只有加深服務提高客戶滿意度，外卷才會變成外拓；內卷，只會加劇內耗。

痛點二：行業高度分散,如何打造生態產業鏈？

零部件企業規模相對較小，這幾年由於給整車配套難度增大，很多零部件企業轉向了汽車後市場。汽車後市場未來空間很大，利潤不比給整車配套低。

面對汽車後市場的巨大投資機會，不少整車企業、零部件企業及互聯網企業持续搶佔「風口」，很多國內A股上市公司都在持续佈局，打造生態產業鏈。

痛點三：如何進行產業升級,數碼化整合提升？

對於汽車後市場的开展，企業要持续探索新渠道模式，做強縱向整合，持续探索數據變現新機會。同時，要在实行數碼化、標準化驅動能力升級的同時，持续尋求供應鏈平台賦能，鞏固非標類業務，加強服務體系的完善和建立。

二、企業簡介

武漢東風鴻泰商務諮詢有限公司创建於2005年9月5日，是東風汽車公司旗下東風鴻泰武漢控股集團下屬全資子公司。作為東風汽車後市場板塊的重要組成部分，现在我們主要的業務包括汽車客戶服務與信息中心運營和管理、Telematics業務、數據營銷及CRM策略、電子商務、專業道路試驗等。現着力構建以客戶服務中心為基礎、以信息整合、創新性的解決方案给予為核心競爭力的業務版圖。公司為華中地區知名的汽車行業呼叫中心，是全國首家顺利获得CCC-MML1認證的汽車行業客戶服務中心。

經過了不斷的業務拓展與开展.從一個單一勞務派遣業務的公司开展成為具有多項主營業務,擁有紮實的專業及技術人才儲備的綜合性信息服務類公司.本公司的客戶群體也從單一公司到多個汽車行業品牌的大型公司。近兩年公司進入高速开展時期,「T業務」（車載信息服務業務）數據及網絡營銷/市場調查等新業績增長點不斷的湧現，现在公司已引入國際一流的CC-CMM認證標準該認證極大地提升了本公司的管理體系與管理水平，為公司實現進一步的飛躍打下了良好的基礎。

三、需求背景

當前，數碼化已經滲透汽車後市場產業，傳統的「生態」將逐漸被打破，汽車後市場將迎來大變局和大機遇。武漢東風鴻泰商務諮詢有限公司作為東風汽車後市場板塊的重要組成部分，其基於業務管理所需協同的採購、財務、法務等各業務條獨立運行，在協同管理過程中業務審批工作效率低下，基於公司現階段業務管理及數碼化开展需求，需以公司項目立項為主線，以預算、合同、採購、費用管理等為抓手，顺利获得對公司團隊經營KPI的預實動態跟蹤管理分析，有效實現公司運營的管控。

四、企業信息化目標

武漢東風鴻泰商務諮詢有限公司基於業務部門、職能管理層、決策層的三級管控，顺利获得南宫NG28建设的COP協同運營平台，實現項目管理的全流程過程管理及歸檔管理，提升項目管理效能；實現合同、採購、費用的業務在線化管理，把業務流程、財務流程、管理流程融於一體，提效運營效率、促進內控合規；實現以項目和職能為依據的全面預算管理，強化財務資源和項目收益的匹配；實現對公司團隊經營KPI的預實動態跟蹤管理分析。

五、關鍵應用場景

武漢東風鴻泰商務諮詢有限公司基於南宫NG28建设COP協同運營平台，實現全公司的項目管理、預算管理、採購管理、報銷管理、開票管理、合同管理、以及財務報表管理等流程的統一管控，高效的內部協同，自動化的流程也進一步提高內部的審批效率。

項目管理

對項目的立項、實施、驗收等進行全過程管控，在項目立項階段對項目的基本情況進行錄入，評估項目預算、收入、成本，建立項目檔案；在項目的實施階段，打通項目所需的採購及費用報銷系統，便於實施階段項目的推進；在項目驗收、關閉階段，打通開票、支付等系統，核定項目的利潤情況等。

統一項目檔案表單，基於項目填報的基礎信息，如項目時間、金額、類型、利潤情況等，歸類建立項目信息庫，便於部門需求進行過濾、查詢；

採購管理

基於項目管理中，職能部門需求從提報採購計劃審批、匯總到採購計劃庫，關聯各採購申請，生成採購訂單，根據訂單的實際情況，確定是採購、作廢、變更，從而進入採購合同環節的管理。從採購管理過程中強制關聯項目預算，可以有效控制採購費用，便捷合同付款及報銷流程。

合同管理

基於協同運營平台COP低代碼能力，構建採購合同審批與採購預算的、以及合同付款等全鏈流程的打通，便於建立合同檔案，對採購事項做到可追蹤、可朔源。

開票管理

根據銷售業務需求及合同情況，經辦人申請開票審批流程與開票應收款項，實際回款登記整體打通，便於查詢、統計票據開具後的實際回款、未回款項等信息，便於開票經辦人跟進相關業務事宜。

報銷管理

協同運營平台COP集成釘釘，便於任何時間、任何地點、任何設備統一費用報銷填報及審批處理，给予整體辦公效率。

資金計劃管理

基於協同運營平台定製化打造的整體資金計劃管理，根據公司管理需求，以月為單位，制定資金（回款、支付）計劃的提報、調整、審批等流程，同時與報銷、開票等環節關聯打通，实行資金的有效管控及以調撥。

報銷分析管理

顺利获得系統表單的填報，匯總收入預實統計、項目利潤統計、資金計劃現金流統計、應收統計、應付統計、項目KPI統計等，顺利获得分析報表配置領導駕駛艙，展示各業務端口數據分析情況，為領導決策给予支撐。

六、應用價值

基於項目管理全業務流程上下游之間架起一座橋樑，內容包含項目立項申報、預算管理、採購管理、報銷管理、開票管理、合同管理、以及財務報表管理等，並顺利获得統一的數據模型，给予與項目相關活動的準確的各角度視圖，提高了企業的集體協作效率，杜絕了業務流程中的漏點，減少了管理流程中的堵點。