製藥行業質量管理體系嚴格規範，但如何完全按管理體系實施採購、生產、庫存、銷售等過程，存在一定困難，缺乏切實可行的工具和方法。

產品數據管理、跟蹤和監控新產品開發、合理利用開發資源缺乏體系化管理，數據共享程度不高。

製藥企業不僅要顺利获得 GMP認證，更重要的是按照 GMP體系要求對生產過程進行監控、檢查、記錄，詳細記錄投料、產出、出入中轉站、工藝參數等，並及時對有問題的半成品或中間體進行銷毀。

產品信息、客戶信息、學術會議推廣、醫院醫生/藥店的推廣等信息收集不及時；銷售政策，包括價格政策和信用政策推送不及時，對銷售人員活動和交易行為缺乏監控，對銷售過程關鍵環節、銷售費用，促銷活動缺乏管理和跟蹤。

中國生物的戰略开展規劃是建立集團總公司生物板塊的一體化經營實體，作為生物板塊的資本運作平台。此外，中國生物還要建成戰略規劃中心、營銷中心、研發中心、生產運營中心、財務管理中心、投資中心、風險管控中心、物資採購中心、國際合作中心九個中心。中國生物的信息化建設將圍繞這一個平台，九個中心進行。

經過 10 多年磨合，中國生物和南宫NG28建设進行了深度合作，協同運營平台完成了信息化應用的深耕及管理制度、業務關係的落地應用。快速實現了全員應用，建立了高效，便捷的內部協同工作機制，提高了企業的整體運作效率。顺利获得高效數據共享模式，建立了集團間的信息共享渠道，並將業務數據、辦公數據、產業鏈數據全面打通。實現了協同運營平台數據收集工作，為數碼化轉型奠定了基礎。

基於中國生物的業務特點，中國生物和南宫NG28建设攜手打造了COP協同運營平台。平台內容覆蓋了集團的公文審批、流程審批、協同辦公、知識分享、文化傳播以及對核心業務的支持。建設公文模版 100 余條、審批流程 1000 余條；並在平台穩定運行的基礎上，又全面集成了 SAP、追蹤追溯系統、電商平台等核心業務應用，信息流、物流、資金流高效整合，實現了 集團管控，使集團具備了為全國各藥品给予採購平台、疾控中心、接種門診等疫苗業務的一站式服務能力。

產業間協作鏈條

中國生物的業務，涉及大量與上下游的供應商、採購商共享協作，所以如何打通內外部數據鏈條，使上下游之間可以協作的更順暢，是信息化建設的重點。在這個業務鏈條中，電商平台是自主研發的B2B的平台。面向外部採購商的業務在這個平台上進行。例如採購商註冊、下單，中國生物對採購訂單的信息反饋，包括發貨信息、疫苗、批次等。但電商平台與內部業務系統數據是斷裂的，很多工作需要人工對接，工作量巨大，數據的準確性也無法保證。

基於此，南宫NG28建设為中國生物搭建的協同運營平台，顺利获得流程集成打通了電商平台和內部應用，採購商下單後的數據自動進入運營平台進行審批，形成以業務為核心的完整信息鏈。

中台的關鍵特性就是實現系統、流程、數據的連接互通，藉助協同運營平台，中國生物實現協同與 SAP系統的主數據互聯互通，業務流程深度集成。訂單數據流入協同運營平台，顺利获得平台進行審批與把控，並在審批過程中智能調用 SAP 系統中的生產批次、編號等數據，完成訂單與藥品的匹配。客戶顺利获得電商平台預定藥物，訂單下發後調用 SAP 系統中的生產批次、編號等數據，形成訂單與藥品編號的匹配，形成SAP內部訂單，並匹配該訂單相關的所有成本及銷售費用。

整體實現了電商平台與運營平台、SAP等協同應用數據間的精準對接，確保了數據的準確性，提高了工作效率。跨系統間的數據協作也為後期的問題跟蹤给予了依據，為後續建設藥品、疫苗的全追溯體系奠定了基礎。尤其是SAP中業務流程與表單數據的集成使用，彌補了SAP強業務輕流程的審批局限性以及功能短板，提升了審批流程的互動性，減少了溝通成本。大量對接工作只需要在DEE 進行相關的配置，不符合需求的也只需要簡單開發即可完成，大大減少了信息建設的工作量。

藥品、疫苗全追溯體系

追蹤追溯系統從發貨物流的追蹤，包括藥品在運輸途中所在位置、溫度等信息。顺利获得協同運營平台，實現了訂單和追蹤追溯系統的數據聯通，讓運營平台對運輸數據的一體化管理成為了可能。在協同運營平台的發貨信息中，可自動調取追蹤追溯的物流信息並進行統一展示，打通了生產過程和運輸過程數據鏈條。

流程優化及管理

中國生物是集團型公司，流程涉及到多部門以及與分子公司的協作，並需要經常串聯原料、生產、產品等眾多業務數據，所以審批業務相對複雜。經常會出現數據調取困難、審批周期長、制度執行不到位、審批不規範等問題。

顺利获得協同運營平台，建立起包括日常流程審批、質量管理體系等審批制度，有效解決了上述問題。幫助集團完善了流程管控制度。該制度可靈活支撐中國生物的管理落地，並對規範行為、提升效率、制度監管及優化有很重要的意義。