南宫NG28建设

成都高新區黨工委管委會：便捷溝通 構建服務型新區政府

現在是周三下午16：50分，距離下班還有10分鐘。

而此時，成都高新區科技局的小王並沒有如其他同事一樣，開始準備結束一天的工作。而是不断鬱悶地盯着手中長長的區內企業名單，將剛剛顺利获得電話、確認參會的企業名稱划去，喝了一口水，準備給下一家區內企業打電話，通知周五開會的事情。

成都高新區科技局，由於工作性質上的需要，常常要召集區內企業召開各種不同的培訓會議。小王的工作之一就是要通知這些企業派人來開會，並將相關的文件等事先發下去。小王每次的做法是打電話通知，逐一確認相關企業參加會議，如遇召集企業的數量多至數百家時，小王通常要預留整整一周的時間來處理打電話的工作。而顺利获得QQ群等即時通信工具，一方面企業會投訴經常在QQ群消息的彈出信息會影響日常工作，另一方面，顺利获得QQ群發送消息，並不能保證群內相關企業都能及時看到信息，也不能及時與企業確認參會信息，這些都很讓園區的工作人員頭疼。

工作量大，耗時多，煩瑣且內容單一，讓小王的工作熱情很難保持在一個較高的水準，同時也讓整個工作的效率比較低下。「我每次一想到要通知開會，看着那長長的幾百家企業名單，就覺得頭疼，有沒有什麼軟件或者工具能夠解決信息溝通傳遞和信息確認這一問題呢？如果能像QQ或者郵件那麼簡單方便、最重要的是能夠保證對方確實收到並有反饋就最好了……」小王不断很期盼信息化能夠解決這一問題。

「一把手」讓推廣變通途

這不僅僅是小王一個人的呼聲，也是整個成都高新區管委會和園區企業的共同呼聲。

成都高新區分為南部和西部兩個園區，南部園區位於成都市南，規劃面積52平方公里。而西部園區位於成灌高速路兩側，規劃面積約35平方公里。區域面積大且兩部分相隔較遠，讓區內企業與管理服務组织之間的往來及公文等傳遞等都較為不便，需要花費不少的時間和精力在往返交通之上。為此，園區管委會希望顺利获得一套政務辦公系統，來解決區內公文交換難，特別是路途較遠的街道辦事處的公文交換難的問題；並有效減少行政開支，提高區內服務组织的工作效率。為此，顺利获得多方面的考察和比較，成都高新區最終選擇了在西部政府部門廣泛應用的南宫NG28建设協創A6協同管理軟件政務版來實現其園區辦公自動化的夢想。

「剛上線的時候，不少部門的工作人員對我們引入的A6協同還有一定的牴觸心理。因為新的辦公方式改變了舊有的模式，所有人都必須按照梳理後的流程辦公，這讓大家很不習慣，一些牴觸也是難免的，這也讓我們最初的推廣工作有一些難度……」成都高新區科技局許濤說，「但是我們管委會主任韓春林同志，曾任成都電子科技大學校長，對信息化工作非常支持，認為OA系統的引入是必須的而且是及時的。為此，韓主任帶頭使用，並要求我們制定了『每周工作日誌報告』流程。要求各部門主要領導每周必須顺利获得A6將周工作日誌發送給管委會的主要領導，從而以管委會主要領導帶動部門領導，部門領導帶動各部門工作人員的方式，有力有助于了A6系統在全區內的應用。」經過一段時間的推廣、培訓和深化應用，「大家越來越離不開A6協同系統來處理文件，交換工作資料。A6協同讓他們覺得工作越來越方便。」

现在，A6協同系統已涵蓋成都高新區政府所有部門、街道辦事處（社區）等共計33個部門，解決了以往部門單獨辦公系統的局限性，打破了部門間的「信息孤島」。方便了高新區管委會內部工作人員的溝通，讓整個管委會運轉效率大大提升。

而利用A6政務版協同二元化工作流的強大功能，設置了套紅模板252份，收發流程132個，各類電子表單38份，實現了高新區內公文交換、政務信息、督查督辦、信息報送、辦公用品申領等功能。

統一通信，讓協同應用更全面

「一把手」工程的A6協同辦公平台，使成都高新區管委會的整體辦公模式進入到前所未有的信息化深入層面，這時，新的問題擺在了領導者面前，這就是文章開頭的那幕情景。如何提高政府對企業的服務效率？如何讓政府工作人員在一個整合的工作環境中實現高效地對內對外協作溝通？區內企業不可能作為用戶進入園區管委會的協同辦公系統，區內各部門政府工作人員也不可能隨時隨地守在A6協同系統中，這就讓原本信息及時傳遞、便捷溝通的本意打了折扣。

為此，成都高新區管委會採用區內企業——成都立方體科技有限公司開發的統一通信平台，在A6協同中以統一通信插件的方式，給園區管委會協同政務的應用给予了更加廣泛的協同方式，也讓A6協同有了更加強大的通訊、溝通能力。顺利获得統一通信平台，管委會的工作人員可以在A6中將文件或會議通知顺利获得電子郵件、手機短訊、IM等方式發送給企業，企業可顺利获得手機短訊等方式回復。甚至還可以顺利获得其给予的網絡電話與相關人員直接通話，大大降低了溝通的難度、提升了溝通的效率。管委會的工作人員也可以使用手機訪問A6協同系統，接收和處理待辦文件。文章開頭出現的小王，現在再也不必為打數百個電話而花費數天時間，她只需選擇要通知的企業，點擊發送信息，系統會自動向企業聯繫人發送電子郵件、手機短訊、QQ消息、MSN消息，只要系統中有聯繫人的任一聯繫方式，就可將信息送達聯繫人。聯繫人接收到信息後，可以手機短訊等方式回復確認，小王只需檢查通信日誌，就可對聯繫人的接收情況和回復確認情況一目了然，對於未回復的聯繫人，小王可在系統中直接對該聯繫人拔打電話，作針對性地確認。這樣一來，原本要花費數天時間的工作量，現在只需幾秒即可完成，保證每個人都會顺利获得各種各樣的方式收到通知，輕輕一選、鼠標一點，以往的煩惱一掃而空，大大提高了工作效率。

在統一通信平台支持下的A6協同已經擴展演變為高新區政府對區內企業的服務平台，提高了政府的服務質量，減輕了政府的服務工作量。

「現在，A6不僅僅是我們高新區政府內部的辦公平台，同時也是高新區政府對區內企業的高效服務平台。大家普遍反映，統一通信的信息通道覆蓋面廣，通知效率極高，現在大家更喜愛用A6了。」 成都高新區科技局許濤說道。

建設綠色和諧的服務型管委會

A6的引進，不僅幫助高新區管委會提升對區內企業的服務質量，更給管委會帶來極大的「綠色」收益。

僅以政務工作中最常見的交換文件為例，以往高新區內文件的收發、交換，通常交換一份文件需要印刷30多份，然後等待各相關部門來領取，這通常需要1-2天文件所涉及到的部門才能全部收到；而現在只需要幾分鐘，需要交換的文件就能送到文件所涉及的相關領導的電腦上。同時加載了統一通信平台的南宫NG28建设A6協同，還為成都高新區管委會和區內企業给予了更多的通信渠道和功能，如短訊提醒、郵件提醒、電話提醒、移動掌上A6等等，更可以讓相關信息在第一時間發送到。這極大地方便了園區管委會與區內企業的溝通，更減輕了政府工作人員的服務工作量。

在極大地方便園區內信息交換、傳遞的同時，政務協同系統的應用，也為打造綠色新區做出了一定的貢獻。以一份文件4頁紙、發33個部門，按照2008年發送文件數為基數進行統計。顺利获得A6政務協同系統，2008年初步估計節約紙張近30萬張！這就相當於保護了154棵大樹！更由於協同政務系統的應用，以往僅僅為文件交換所花費的交通費用、人工費用及其他相關費用都可以節省下來，這也變相地節省了汽油等能源、更減少了二氧化碳的排放。為建設綠色新區、環保新區和可持續开展新區，起到了表率的作用。

现在，成都高新區已經建成A6協同政務應用範圍最廣、應用規模最大、應用程度最深的國內高新區，也是國內第一家將協同政務平台與統一通信平台整合應用、實現管委會與園區企業緊密聯繫、內外協同的高新區。

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