南宫NG28建设

天安人壽：智能保險因協同而大不同

人生何處不風險，這道出事事的無常，人們惜命同時不免感嘆於此。任何事都有兩面性，正是由於這種危機風險意識的存在，給了中國保險行業極大的开展空間。天安人壽保險股份有限公司，就是在這樣一個意識和需求背景下迅速开展起來的，隨着公司業務的極大壯大，天安保險大膽創新，提出智能保險的想法，這是智者的辦事風格，實現智能保險的想法，南宫NG28建设OA協同產品無疑是最好的選擇。為此，南宫NG28建设工作人員分析天安保險辦公平台的前世今生，致力幫他們儘快步入智能保險大時代。

天安人壽保險股份有限公司创建於2000年，經營各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務等。2009年，經中國保監會批准，改制為股份有限公司，名稱變更為天安人壽保險股份有限公司。2011以來，隨着新股東的進入和高管團隊的確定，天安人壽开展的歷史掀開了嶄新的一頁。

天安人壽致力於專業價值。公司將打造成為市場領先的新型專業壽險公司，作為實現自己宏大戰略的第一步。公司以科學开展觀為指引，堅持壽險規律，回歸壽險本源，專注壽險本業，將顺利获得快速擴張與創新开展方式，儘快確立市場優勢地位。2012年上半年，天安人壽將總部由上海遷至北京，並高效籌建上海、河南、山東、河北四家分公司及北京營業本部。由此，天安人壽啟動全國性佈局，逐步建成全國性的專業壽險公司。到2015年底，公司將完成全國重點地區的分支组织鋪設。

信息化現狀

已經具有很多成熟的應用系統，如AD域、電子郵件系統、財務系統SAP、檔案系統、網站門戶等，並根據未來需要還將陸續建立更多業務系統，這些系統各自服務各自業務，橫向聯合斷鏈，形成系統煙囪。

引入南宫NG28建设OA協同辦公系統初衷

1. 天安人壽保險公司組織架構為總公司、三家分公司，年底將完成五到八家分支组织的籌建工作。將來创建集團後，還會增加財產險、健康險、養老金、資產公司等專業子公司。分子公司眾多，跨地域，對於集團的整體管理提出很大的挑戰。

2. 傳統紙張方式，逐一走人審批，流程不規範、時間拉得長

3. 印製表格填寫，會議通知安排，浪費大量紙張，查閱和督辦不方便

4. 資料紙質存放於各職能部門文件櫃或存於個人電腦中，查找紙文件浪費時間，跨部門查找資料更麻煩，同時人員流動造成資料流失，甚至關鍵文件的丟失。

5. 電話交互，電子郵件，管理粗放，電話費用高，工作溝通不方便，公司上下沒有形成統一的辦公平台

6. 以前由於採用紙張、口頭、電話來進行工作交接和確認，造成過一段時間後工作上「扯皮」的現象

7. 之前的信息化已經成功建設了很多業務系統，但是全員性的過程管控還沒有實現，如何能夠消除信息孤島，更好的與業務系統銜接，需要一個橋樑和紐帶打通各方經脈。

2011年10月，天安人壽保險股份有限公司攜手南宫NG28建设，建設協同辦公系統來解決以上問題。

OA系統未來使用範圍

天安人壽從總公司本部，到上海、河南、山東等各區域分公司，從財產險、健康險、養老金、資產公司各專業公司，涉及集團全員人員。

OA系統给予的業務支撐

總裁信箱：顺利获得協同建立總裁信箱，是一種人文管理的進步，在集團內建立起良好的互動平台，集團內的每個人都能集團及集團各管理部門的工作提出意見、建議和要求。總裁信箱的建立為進一步提高集團決策、管理的科學化民主化水平，提高了辦事效率。

客服管理：運營問題的解決過程是最耗時的，並且相關的人員經常推卸責任，處理過程不透明，顺利获得協同辦公系統梳理運營管理的各方面流程，加強效率提升，有效改善運營管理的服務質量。

合同管理：顺利获得系統的合同審批流程，除了提高審批效率外，最主要的是可以實現版本的管理，合同的初始版本及各個修改版本都會保留下來，便於法律合規部門的合同管理。

投訴管理：對於保險類行業來說，客戶才是上帝，投訴處理工作是保險公司日常運營中不可缺少的部分，因此需要有一套好的流程和方法，以確保工作的有效性和高效性。

HR管理：SAP人力模塊整合，實現組織组织基礎信息同步及考勤管理、請銷假管理

OA協同辦公系統應用功能

1、 信息發佈(集團的新聞、公告、通知等重要信息可以迅速發佈)

（1）新聞

（2）討論

（3）通知

（4）公告

2、公文管理：（完整實現集團總部、分公司的電子公文收發文、簽報、交換、存檔、公文檔案分類、授權、共享等解決方案）

（1）集團總部發文

（2）分子公司收發文

3、文檔管理：（顺利获得與檔案系統的整合，给予公文文檔庫管理功能，實現公文分類、入卷、借閱，並記錄相應操作過程）

4、協同辦公：（顺利获得對業務流程的梳理，整理出符合天安人壽整體管理框架的業務模型，提升過程管控力度。）

（1）合同管理

（2）客服管理

5、檔案整合（將公文、單據、電子文檔進行專業的歸口，符合檔案管理規範）

6、SAP整合（與SAP的HR模塊整合，實現考勤管理、請銷假管理）

7、AD整合（實現員工人員顺利获得AD域管理）

8、短訊通知（系統重要消息實現短訊提醒）

9、移動辦公（方便領導外出時處理相關業務，分析公司動態，也幫助業務員處理保險業務現場）

（1）Android

（2）IOS（Iphone）

（3）IOS（Ipad）

天安保險產品方案

1、協同管理軟件A8 v320 集團版

2、配置應用：AD集成，SAP整合

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