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成功的關鍵在於透明度和信任感

傑克·多西（Jack Dorsey）被稱為矽谷最有故事的人之一，他是Twitter創始人兼董事長，Square創始人兼CEO。Twitter發明了一種新的社交溝通方式，而Square正悄無聲息顛覆着支付行業。對於中國企業家來說，他的價值非常與眾不同：傑克·多西的工作方式也將顛覆企業信息（情報系統）的運轉機制和模式。

對這兩家世界著名的公司而言，成功的關鍵在於透明度和信任感。多爾西堅持認為，每一名為他工作的員工都應該分析公司正在做的事情以及的理由。因此，他在Square制定了一條令人吃驚的規定：只要參加會議的人數超過兩個，就必須有人做筆記，然後發送給公司所有員工。

透明和信任嘴上說說很簡單，但是實現卻非常艱難。許多信息在管理者眼裏都是公司機密：開會討論修補產品缺陷，締結新的合作關係，討論懸而未決的合同，發佈新產品，下達重要指標等等。想像一下，如果你的員工與你同時得知了這些信息，接下來會發生什麼？

許多企業家認為，公司的信息就是公司的財產。但他們卻不願意將這些資產共享給員工，因為一些企業高層執拗地認為，企業的大多數信息只與特定的管理者有關，與普通員工沒有關係。

正是因為你沒有讓全員知道那些信息，所以你才不知道那些信息會產生什麼樣的奇蹟。

共享成為組織的最大紅利

在組織中，信息作為一種權力，它的重要特徵體現在時間維度上。信息社會的時代，信息的複製和傳遞成本極低，邊際成本接近於零。因此不考慮時間長短的話，能分享到信息並不稀奇。但是我們必須深刻地認識到，及時性是信息價值的一個不可分割變量。組織需要全員的協作，因而需要把信息同時傳遞給相關的成員，信息共享成為組織的最大紅利。

管理和決策，如同馬拉松比賽一樣，出發指令必須同時傳達給所有選手，不然的話就出問題了。所有與某項業務流程有關的人員，都可以及時地從指定的信息源或數據庫中，調用原始數據和加工處理後的信息，以應對瞬息萬變的內外環境變化。

任何崗位的員工都是根據同一個數據來源，不誤時機地採取必要的決策和措施，提高企業的應變能力和競爭力。其實這本質上就是組織協同——為達成組織的目標而一起工作。多人協同的條件在電話、電報發明之前，需要在可視範圍內的「同時共現」。從歷史开展的進程看，通訊技術的進步很快就打破了「可視空間」的限制，互聯網時代開啟了同時信息共享和協作的新時代，這使得企業的實時共享信息成為可能。「實時共享」是「實時企業」的必要條件。實時對信息的時間性有嚴格要求，如果決策的依據是過時的信息，必然會導致嚴重的失誤。

註：本文摘自由南宫NG28建设協同研究院出版的《協同+工作革命》一書，轉載請註明出處。另外，欲進一步探討oa系統行業开展、分析協同oa軟件，請撥打免費電話：4007003322。