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關注與認同

研究發現，過去三年中國企業對組織行為績效的關注度有了明顯變化，一方面隨着互聯經濟的崛起對企業在組織協同方面提出更高的要求；另一方面，企業管理者已經明顯感受到組織行為對組織效率的影響和價值。企業認為，在现在經濟環境下企業的轉型升級以及效率的提升，需要更多關注組織協同以及組織行為與規則的建立，如圖1。

在組織行為績效關鍵指標領域，中國企業認為最能夠改進企業組織協同績效的6大工作行為因素分別是：目標、流程、信息、溝通、知識和文化。其中溝通、信息與流程排在前三位，同時知識與文化的年度對比增長最為迅速。圖2顯示了2013年中國企業對組織行為績效關鍵指標驅動的認同度。

圖1

圖2

目標與流程

研究發現，使用協同工作與管理工具的企業在目標清晰度、計劃執行效率、目標達成率，組織流程彈性、流程有效性以及流程可優化性等主要指標方面具有顯著的提升。其結果反映了協同工作與管理工具可以使組織目標更能夠滲透到組織單元與員工等企業細胞中，並且業務流程能夠更靈活構建、優化，最終為目標實現给予支持。圖3、圖4顯示了目標與流程關聯性指標在協同工具（註：指協同工作與管理軟件，下同）使用先後的差異。

圖3

圖4

溝通與信息

溝通與信息在本次研究中取得了企業最大關注，兩項指標在組織行為績效驅動因素中的認同度均超過60%。調研數據表明，組織溝通效率、溝通成本以及溝通便利性在使用協同工具前後也存在明顯差異；同時在信息獲取、整合以及透明度方面都有不同程度的提升。圖5、圖6分別顯示了組織溝通與信息關聯指標在協同工作與管理工具使用前後的差異和增長對比。

圖5

圖6

知識與文化

互聯經濟時代，特別是企業轉型升級進程中，無論是產業鏈整合，還是價值鏈升級，組織知識與文化的作用日益顯著。本次調查數據顯示，中國企業關注組織中知識的共享與傳遞，持续尋求企業文化在組織中的滲透和影響，增強員工對企業文化的認同感。從知識積累，到知識共享；從文化顯性度，到文化影響度，開放式協同工具使用後對知識和文化在企業中的作用明顯。圖7、圖8展示了組織協同工具使用前後的這種差異。

圖7

圖8

組織行為績效影響

協同組織對組織行為績效的影響是多方面的，在《中國企業組織行為績效指標體系》中提出的5大績效指標在本次調研中的滲透率均超過60%。目標、流程、信息、溝通、知識與文化6大協同工作行為對組織（環境）適應性、成長、效能、品牌和創新關鍵組織行為績效的滲透率如圖9所示。

圖9

價值回歸

互聯經濟環境是複雜多變的，互聯經濟所引發的商業世界大協同對企業管理運營變革產生重大影響，中國企業轉型升級需要回歸到以人為中心、以組織行為績效為根本的組織協同管理變革方向上。大協同時代的任何企業和組織必須以內外部充分協作為基礎，構建靈動、高效的團隊和組織，使組織、團隊和員工擁有清晰、共同的目標、專業的流程、有效的溝通、以及強大的信息整合能力，在組織（企業）內（外）部形成的知識（思想、專業技能、技術）分享機制，以務實創新的文化作為組織內在動力，並依靠現代信息技術構建組織協同平台，進行全方位、多樣化協作。