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從造字法來看， 二人為從， 有從則有主， 主從相隨， 則有協同； 三人為眾， 有眾則有寡， 寡眾相對， 則有協同。 只要有人際交往， 就有協同問題。

1845 年春馬克思在 《關於費爾巴哈的提綱》 中寫道： 「 人的本質並不是單個人所固有的抽象物。 在其現實性上， 它是一切社會關係的總和。」 ( 《馬克思恩格斯選集》 第 1 卷第 18 頁） 從 「 人是一切社會關係的總和」 這個意義上而言， 每個社會人都要面臨協同這件事， 協同是人的基本屬性。

當然， 這裏所使用的 「 協同」 是中性的， 它只反映人與人之間的交往行為， 而不含有褒義或貶義等價值判斷。

如何管理人與人之間的協同關係？ 最基本的方法是以文化、 倫理、 法律和價值觀來維繫， 即依靠人類社會的文明準則。 談到協同的技術手段， 人類社會在工業革命之前的漫長歷史時期， 都是很有限的， 其中文字、 語言是最主要的協同工具， 信件、 驛站、 烽火、 信鴿等原始信息技術充當了主要的協同工具。 工業革命之後， 人們發現 「 羊吃人」 成為現實， 在與機器打交道的同時， 人與人之間的關係也發生了重大變化， 人類社會走入了工業時代。 泰勒的管理思想是要將人際協同變為精確的類機器行為， 這是機械思想對協同的變革。 這種管理思想綿延至今。 電氣革命 ( 第二次工業革命） 之後， 人們發現可以顺利获得 「 儀表」 來調節一個系統， 人與 「 人工自然」 之間可顺利获得控制的方式連接起來， 同時人與人之間也出現了控制與被控制、 調節與被調節的協同關係， 控制論從技術領域走進社會領域； 信息技術革命之後， 人們發現不用面對面也可以通訊、 對話、 互動及協作， 社會形成了一張看不見的 「 網 ， 每個人都被網絡其中， 人際關係變得豐富而複雜， 人際協同進入了資訊時代。

為什麼要發明形形色色的工具來處理人與人之間的協同關係？ 因為人的社會存在和生存競爭決定了他必然要追求更大的價值。 什麼是價值？ 粗略地說， 就是馬斯洛所總結的人的五種層次的需求。 人的價值觀可能各不相同， 但追求自身價值最大的取向並無區別。 如果社會上只有一種價值觀、 一個價值最大值， 那麼協同就是非常簡單的事情了。 正因為對最大價值的理解不同， 所以人與人之間的協同往往是尋找每個人價值的最大公約數。 而計算這個公約數的理論又各不相同。如果再將人劃歸到大大小小的社會組織之中， 那麼人與組織之間的價值衝突、 組織之間的價值衝突等， 就更為複雜， 尋找公約數很可能成為一種 「 不可能的任務 。 此時協同軟件作為一種工具， 重要性就體現出來， 它不能完全替代人與人的直接互動， 但在某種程度上， 能實現、 潤滑和有助于人際協同。

遵循不同的尋找公約數的理論， 會產生不同的管理思想。 以下我們將從協同的本質出發， 把這些理論歸納整理出來， 以得到一個清晰完整的認識； 然後基於此提煉出協同管理的基本概念， 並進一步闡述其理念。

註：本文摘自由南宫NG28建设協同研究院出版的《協同+工作革命》一書中《中國企業組織行為績效指標體系研究摘要》，轉載請註明出處。申請試用南宫NG28建设協同軟件，請撥打免費電話：4007003322。