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協同有廣義和狹義之分。廣義協同指人在社會層面的協同，狹義協同指人在組織層面的協同。進一步而言，廣義協同只負載人的個體價值追求，而狹義協同不僅負載人的個體價值追求，還負載組織的價值追求。基於不同協同思想的軟件在基本理念和具體功能上有顯著的差異。

1.廣義協同模式

人的社會關係無非是兩種模式，要麼與一個人交往，要麼與一群人交往。一個人與另一個人交往，叫做點對點模式(P-P，pointtopoint)；一個人與一群人交往，叫做點對面模式(P-S，pointtoside)。因此，廣義協同也分為兩種模式：點對點協同、點對面協同。

(1)點對點協同(P-P型協同)

點對點協同的典型情景有：

•一對一交談；

•一對一打電話；

•一對一發郵件、短訊；

•一對一意會(肢體語言、默契、心靈感應等)。

點對點協同的模型如圖7所示。

圖7點對點(P-P)協同模式

圖中，R1、R2為協同的雙方，均為單人。r12為協同係數，它反映了協同的價值。

點對點協同中協同係數的規律很簡單，R1的價值變化(D.R1)與R2的價值變化(D.R2)之間可視為線性關係，則r12用公式表達為：

r12＝D.R1/D.R2

這個公式的意義是：點對點協同中，一方的價值變化，會帶來另一方的價值變化。這兩個變化值的比值即為協同係數，它用來衡量協同的效果。

舉個簡單的例子：你和售貨員討價還價。一件商品，你出50元，售貨員要90元，最後以80元成交。在這過程中，你的價值變化是30元(從50元增加到80元)，售貨員的價值變化是10元(從90元降低到80元)。則你相對於售貨員的協同係數為30/10＝3。這個係數有什麼意義呢？如果最終以60元成交，則該係數為10/30＝0.3。可見r12係數表明了協同的效果差異(在這個例子中也可以叫做」討價還價水平")。

按照點對點協同模式而構建出的軟件，主要有以下一些：

•即時通訊軟件：如QQ、MSN、Skype等。不包含其中的群、組等功能之外。

•文檔編輯軟件：如Microsoft0ffice、AdobeAcrobat等。當這些文檔被提交給另一個人修改、審閱或使用的時候。

•電子郵件：如out1ook、Gmai1等。當郵件是一對一發送時。

•短訊：是當前各種手機操作系統的必備組件。當短訊不是群發時。

這些軟件，非常適合於處理人際間點對點協同事務。事實上，這些基於現代信息技術的協同軟件，與歷史上基於傳統信息技術（信件、驛站、烽火、信鴿)的協同管理方法，沒有本質上的差異，只不過在效率和效果方面有了很大的改變而已。

(2)點對面協同(P-S型協同)

點對面協同的典型情景有：

•某人面向人群演講、講課、廣播講話、電視講話等；

•某人在雜誌、報紙、書籍上發表文章；

•某人向他人群發郵件、短訊；

•某人在QQ或MSN等的群或組中發言；

•某人在電話會議中發言；

•某人在網絡廣播、社區、論壇、討論組、學習區、留言板等區域中發佈信息；

•某人在博客、微博、社交網絡中發佈信息；

•某人在out1ook等軟件系統中共享自己的日曆。點對面協同的模型如圖8所示。

圖8點對面（P-S)協同模式

圖中，R1、R2為協同的雙方，其中，R1為單人，R2是由R2、R2、R2、R、Rn等單人組成的群體。r為協同係數。

點對面協同關係較為複雜。其中，R1的價值變化(D.R1)較為單純，但R2的價值變化(D.R2)是其中n個人的價值變化的集合。即：D.R＝jD.R1，D.R2，D.R3，D.R，D.Rnf2

那麼，協同係數

r＝D.R/D.R＝D.R/jD.R1，D.R2，D.R3，D.R，D.Rnf

至於D.R2的集合是怎樣一種模式，是累加，還是累減，還是某種規律性，就較為複雜了。因此點對面協同的價值變動結果往往是難以預料的。

舉個例子。一個人(R1)開網店，向10個人(R2)賣東西。10個人一盤散沙，每人都掏了1元錢來購物，R1的銷售額為10元。此時，D.R1＝10元，D.R2＝10元(1x10)，r12＝1；若換做另一種情景：10個人中有一個頭腦靈活

(比如R3)，他對R說：「我給你組一個9人的團購，但單價得減到0.9元，同時還要贈我一件商品。"R1與R2達成協議。此時，D.R1＝7.2元(0.9x9，但要減去1件價值0.9元的贈品)，D.R2＝9元(0.9x9，還要加上1件價值0.9元的贈品)，r12＝7.2/9＝0.8。可見，不同的協同模式，最後的協同價值是不一樣的。

點對面協同是大眾傳媒的主要形態。社會輿論的引導、公眾情緒的調控、社會事件的推進等，都有成熟的傳媒理論、方法和模式。近兩年網絡傳媒中盛行的「水軍"，是點對面傳播的典型例子，一個人在網上寫上一句話、發上一張照片，就能引發一場影響巨大的社會事件。暫不去評價這種個人與社會大眾之間的協同行為的好壞，單就行為模式本身而言，就證明了點對面協同的力量是不容小覷的。

點對面傳播的典型軟件形態包括：

•QQ、MSN等中的群、組功能；

•電話會議系統、網絡會議系統；

•在線討論系統；

•在線知識管理、信息分享系統；

•項目管理系統；

•博客、微博、社交網絡系統。

需要特別指出的是：上述這些軟件類型，正是西方Co11aborativeSoftware的主要組成部分。這讓我們此刻能對"Co11aborativeSoftware"與"協同軟件"的區別做出一個明確的結論：

Co11aborativeSoftware主要處理廣義協同，而「協同軟件」主要處理狹義協同

當然，我們需要深思的是，為什麼在西方沒有產生（或者說，不需要）協同軟件，它們只需處理好人與群體間的點對面協同就基本夠用了？這個問題涉及到協同管理的社會建構和文化內涵，我們在後續內容中予以解答。