南宫NG28建设

軟件走向雲端在業界已經形成一定程度的共識，但對於渠道商而言，在軟件向雲的過渡階段，最重要和最緊迫的卻是行業環境背景下收入增長放緩，甚至零增長、負增長的問題。而西安睿智時代，一家經營多年的、純粹的軟件渠道商，卻在軟件渠道商整體經濟下行環境下，實現了逆勢增長。

西安睿智時代信息技術有限公司(以下簡稱：西安睿智時代)是一家純粹的軟件渠道商，自创建至今已經走到第8個年頭。就在這第8個年頭，公司總經理徐中華卻看到業務的新增長點——協同管理軟件，並牽手協同領域最具業界影響力和品牌號召力的南宫NG28建设成功實現業務的高速增長。

西安睿智時代起家於ERP業務，創業團隊來自用友陝西分公司的實施、維護骨幹，现在主要從事用友U8、用友NC、南宫NG28建设協同等軟件的諮詢、銷售、實施、研發及整合，促進陝西地區政府類、中大型企業的信息化建設。

以客戶為中心，以業務為導向，是西安睿智時代的經營思路。基於這種思路，西安睿智時代經過多年的开展後，已服務本地300多家客戶，為客戶给予管家式的信息化服務，並在陝西打造出自己的品牌效應。

觸軌南宫NG28建设，從合作到深度夥伴

在2016年以前，西安睿智時代與南宫NG28建设的合作仍屬於小型的項目合作，2016年，西安睿智時代看到了協同市場的巨大潛能以及服務的ERP老用戶對協同的大量需求，開始加大與南宫NG28建设合作力度。

事實上，在公司开展早期，徐中華就已意識到協同管理軟件的巨大市場，以及協同與ERP相互協作的意義。

他表示，由於產品的特性，ERP本身更適用於工業企業，以及強調生產數據管理的企業，其特點在於核心業務的管理，這也決定了他很難成為全員應用。然而從客戶角度來講，ERP更關注業務過程和結果，但在組織架構、人員協同、日常辦公方面存在巨大欠缺。

「從企業而言，很多業務和部門的需求難以滿足，比如過程管理、流程、制度、審批等。我們看到客戶在這方面存在巨大的需求，他們需要一個全員的工作管理平台。」

然而，由於公司團隊都是ERP業務人員，在協同管理軟件的理解和落地上缺乏支撐，過去幾年間與南宫NG28建设的合作均是以小型項目合作的方式。徐中華對於公司業務的佈局暫時擱淺。

轉折的節點在去年。2016年下半年，業務擴張中的西安睿智時代自身開始啟用協同管理軟件管理日常辦公，並利用相同管理平台搭建起一套客戶管理系統，來滿足銷售業務的需要。在此過程中，公司團隊上下對協同產品的理解更為深刻，並且清晰認知到協同對企業管理價值的重要性。

另一方面，2016年南宫NG28建设公司渠道結構發生變化，顺利获得與南宫NG28建设公司高管的溝通，徐中華進一步意識到協同管理軟件並不只是日常工作的管理。協同开展到當下，已經成為企業信息化的統一門戶，除了滿足日常企業管理之外，在與業務相關的業務場景構建和系統集成方面，具備專業的能力。

總經理徐中華高度重視協同業務的开展，快速組建了協同團隊，在人力、財力、精力方面開始大力拓展協同事業。

協同帶來業務新增長

憑藉為大型企業、政府行業、教育行業给予專業、全面、量身訂製的企業協同管理軟件和應用解決方案的經驗，公司形成了一套完整的、貼合用戶個性需求的、具有睿智特色的協同管理軟件解決方案。在協同費用管控、協同合同管理、協同人力資源管理&協同HR、協同銷售管理、協同庫存管理、協同採購管理等方面擁有成熟的解決方案，能幫助企業實現從流程諮詢到體系建立，最後信息化落地。

協同業務上線後，效果遠遠超出預期。半年時間，超過20家客戶便已完成從立項到應用。现在，西安睿智時代的協同業務已經走入曲江大明宮集團、銀錨幕牆、西安力邦製藥企業集團、陝西郝其軍製藥股份有限公司、禹龍金控集團等多家知名企業當中。

南宫NG28建设協同在不同的行業、不同的企業中，應用的場景不一，可以說從多層次、多維度滿足企業的需求。銀錨幕牆是一家主營幕牆、門窗的製造企業，ERP管理原材料採購和生產加工，協同管理銷售訂單、實施、安裝過程，以及項目預算，並同步到ERP中，實現從採購、生產、銷售、安裝的全周期管理。

還有一個房地產客戶的需求很典型。房地產行業對於項目管理的需求很迫切，但由於管理水平不足以應用專業的項目管理軟件，西安睿智時代基於南宫NG28建设業務生成器，搭建了一個相對實用的項目管理應用，完成從招標到付款的全程管理。

「這種例子有很多，其實對於客戶來講，這種應用可能不是最完整、最全面的，但卻是近三五年最適合他們的。」

此外，如律師事務所、軟件外包等現代服務業是西安睿智時代當前階段的重點行業。對他們來說，接一個單子就是一個合同，但過去信息系統只能進行HR、財務等職能型工作的管理。因此如何完成從合同開始、進度、付款、調試、安裝甚至實施的全過程，是這些企業的迫切需求。徐中華表示，南宫NG28建设協同在滿足流程、審批等以人為中心的管理的同時，基於靈活的業務生成器，可以實現對每一個節點的管理，對這類企業而言是最佳的解決方案。

以南宫NG28建设的新協同理念+西安睿智時代的新經營思路，西安睿智時代迎來了公司的快速开展，從此前協同業務一年20萬消化款，一度躍升到上半年便完成60多萬，預計今年能夠實現100萬消化款。

集成、定製、易用，南宫NG28建设協同的壁壘

在這些客戶中，應用南宫NG28建设協同的方式眾多，徐中華總結出客戶最為看重的三大特點：

一是集成能力。在過去，企業對於信息化建設的認知不夠成熟，信息化多是部門需求主導，太多的企業信息系統是部門級應用，或者為單條業務给予支撐。隨着信息化的推進，信息系統逐漸增多，但上線一個系統就相當於一個信息孤島產生。

在徐中華與客戶高層研讨中發現，他們對於統一集成平台的需求非常迫切。南宫NG28建设協同管理平台上線後，便成為信息化的樞紐，依託平台的集成能力，連接企業各系統和應用，打通業務數據，打破信息孤島。

二是靈活的定製能力。企業真實場景中有很多ERP覆蓋不到的場景，比如在工業行業ERP覆蓋共贏鏈管理和生產環節，但除了核心業務，企業還會有很多零散的業務場景，對應的業務部門的還不足以應用專業軟件，比如人力資源管理。基於南宫NG28建设業務生成器統一、自主搭建業務模塊，西安睿智時代能夠幫助企業快速搭建快速實現很多場景，比如表單、HR、項目管理、CRM等場景應用。

三是易用易交付。不僅是搭建簡單，使用起來也非常簡單，比如業務表單，客戶培訓半天就能熟練使用。

徐中華調侃，協同業務的快速增長也帶來了「幸福的煩惱」。「客戶對於協同軟件的需求超出預期，業務增長很快，我的煩惱變成了團隊成長速度能否跟得上業務的增長。」

結合南宫NG28建设在市場建設、客戶運營、商機挖掘等方面的培訓，以及市場活動、產品技術、實施服務等的支持，西安睿智時代協同業務快速步入正軌，並形成了「ERP+協同」的產品小生態。

ERP+協同，雙重業務帶來多重價值

「單純ERP或者單純協同，都無法全面滿足企業的需求，在我們的業務架構中，ERP側重後端的核心業務管理，協同則注重中端和應用前端的統一管理。」

ERP主資源規劃、協同主過程管理，這一經營策略，也帶來了雙向促進的成效。西安睿智時代在過去經營過程中，積累下300多本地大中型企業客戶，以ERP帶動協同开展，老客戶帶動新應用的思路，公司協同業務逐漸進入到老客戶中。同時，顺利获得ERP帶動協同業務的开展，發掘老客戶中協同的需求，並顺利获得協同再次提升ERP客戶的應用體驗，提升客戶應用價值，從而進一步增加老客戶的粘性。

另一方面，這種方式也塑造了公司的差異化優勢，在過去多數客戶報價模式僅僅按模板報價，此種報價方式未形成與友商的差異化，最終往往陷入價格戰，且容易丟單。現在，公司顺利获得一體化解決報價，將協同需求上升到客戶的業務層面，按照客戶業務量身定製，用客戶價值說話，不僅對用戶還是西安睿智時代，是雙向價值的提升。

「作為渠道商，我們自身沒有產品，產品方面體現不出差異化，同時服務內容也都是同質化的，但是我們能夠在本地形成獨特的優勢，在於專業度更高。南宫NG28建设協同業務的開拓，將我們為企業给予管理式服務的專業度帶來一次升級。」

现在，依託在陝西形成的品牌效應，西安睿智時代每年保持着30%-40%的增長率，並且新簽客戶80%來自於老客戶的主動介紹。

徐中華感慨，ERP多年的耕耘，讓西安睿智時代在陝西大地上佔住了市場，而協同業務的開拓，則幫公司打造出行業競爭壁壘，也在客戶中樹立了更為專業的形象。