南宫NG28建设

「這個行業，打的是持久戰，入局者皆要有足夠的耐心與耐力。如若沒有長期而務實的經營理念，僅抱着投機的心理，註定將是這場中國信息化建設熱潮中的一個過客，也註定你會盡興而來，敗興而歸。」

這番話出自一位信息化老兵之口，是其對十數年信息化服務從業的經驗總結。

採訪中，「老兵」楊磊表現出的心情甚好，這源於業績的增長：去年業績2000萬，再創新高；也來自對未來开展前景的信心：2000萬業績中，協同業務佔比上升到30%，並且老客戶的二次服務中，協同業務是財務軟件的2倍；三是與廠商的合作日漸緊密，成為南宫NG28建设在北京的唯一一家燈塔夥伴，這也代表着來自南宫NG28建设的支持力度將逐漸增大。

楊磊是摯友誠達科技（北京）有限公司的總經理。摯友誠達创建於2006年，是一家企業信息化管理支持運營商，主要從事用友財務、NC、U8、南宫NG28建设協同、T3、T6、U9、人力資源等軟件的諮詢、銷售、實施、研發及整合。

同時，他也是一位信息化老兵，從財務行業從業人員到經營一家軟件渠道公司，他在信息化行業已經摸爬滾打近二十年，從財務、供應鏈、ERP，再到協同，他摸索出屬於摯友誠達的經營之道：以「高效源於專業，滿意源於誠信」為公司服務理念，提高客戶滿意度，建立專業服務公司品牌；以「用戶為核心 產品為載體」，力爭成為國內一流的管理服務諮詢及系統監理性公司。

從主管的信息化到高管的信息化，如何破局？

摯友誠達的开展路線與很多信息化渠道商類似，在財務軟件時代步入時代浪潮，以財務軟件、供應鏈系統起家，隨着市場的开展和客戶需求的變化，逐漸將業務延伸到人力資源管理、ERP領域。但與很多友商不同的是，他對於客戶需求變遷的洞察。

摯友誠達與南宫NG28建设的接觸很早便已開始，最初以小型項目合作為主，為滿足客戶存在的辦公需求。2010年前後，移動互聯網網浪潮來臨。從產業來看，信息化廠商從當時開始將業務從PC向移動轉型、從本地向雲端升級，而對於承擔信息化落地最後一公里的渠道商而言，他們對市場、客戶需求的感知同樣強烈。

楊磊表示，這一階段摯友誠達深刻感受到客戶需求的變化。在此之前，信息化是由部門所有助于，企業高層管理者很少參與，往往只是在拍板的時候做個決定，因此信息系統的選型、使用是針對單個業務部門，對接人也多為業務主管，財務、供應鏈、HR、ERP等均是如此。但隨着移動互聯網的到來，企業高層開始參與進來。

經過很長時間的溝通和分析後，楊磊發現以前的信息化是部門級的信息化，每個部門主管、業務主管對信息化的需求是其個人在當前階段的管理訴求，而隨着人員的流動，主管的更換，信息化的變化會非常大。

但對於高層來講，他們的需求更側重統治和穩定，需要顺利获得信息化的部署，將中層管理者變成職業經理人，將個人的經驗轉變為文檔，文檔轉變為方案，方案留存在平台，即便人員流動，企業的制度、數據還在系統，業務運轉不變。因此，高層需要的是一個能夠貫穿全局，並能將流程、數據、文檔等標準化的平台。

「這也意味着需要連接，連接系統、連接數據、連接人，這是協同產品的屬性，ERP、財務等軟件無法做到。」

基因、市場、生態，選擇南宫NG28建设的「三要素」

2013年開始，摯友誠達選擇與南宫NG28建设達成合作，簽約成為南宫NG28建设金鑽夥伴，並組建了專門的團隊，負責協同業務的銷售、實施、服務。

之所以選擇南宫NG28建设，楊磊表示主要在於考慮到三個因素。第一是由於南宫NG28建设的協同產品與ERP有很強的融合基因。此前，摯友誠達所给予的財務、HR、ERP等以用友係為主，南宫NG28建设與用友有着緊密的聯繫，本身做過很多成功的「ERP+協同」案例，因此合作起來與自身業務佈局非常契合。

第二是與客戶需求變化趨勢的契合。從傳統OA到協同，再到而今提出的生態五環，與摯友誠達所感受到的市場需求的變化相互契合。隨着信息化的深入和互聯網的开展，企業需要更為全面、綜合的服務，而南宫NG28建设從OA开展到協同的路線，說明它在不斷的相應市場。同時，當前生態五環的理念，以及與華為、阿里、攜程等生態鏈企業的合作，也與客戶當前的需求相契合，對摯友誠達而言，則是大大降低其服務難度和成本。

第三則是南宫NG28建设大協同生態圈帶來諸多便利。南宫NG28建设所给予的是標準化的協同產品，但對於客戶來講個性化、定製化的服務同樣是強烈需求。楊磊表示，南宫NG28建设在全國有很多夥伴，每個都有個開的能力，同時也有很多客戶，形成了許多個性化、定製化的方案，並將這些方案共享出來，這種方式將大大降低夥伴們的服務門檻和服務成本。

實質上，南宫NG28建设多年堅持的「協同應用大賽」便是展示樣板客戶，共享優秀協同管理解決方案的舞台。用戶的想像力是無窮的，據筆者分析，顺利获得應用大賽的共享，很多南宫NG28建设自身以及夥伴想像不到的應用方式層出湧現，客戶在南宫NG28建设的平台定製企業服務後，可以顺利获得分享、復用、分發等多種方式，最終實現大規模的個性化的服務，以及整個產業生態的互用，進而有助于企業的轉型升級。

業務新增長，摯友誠達如何玩轉協同+ERP？

成為夥伴初期，摯友誠達協同業務的开展也並不是一帆風順。從財務、ERP服務到協同服務，從針對單一業務部門到面對信息化陪審團，協同團隊成員最初也經歷了一段茫然期。所幸，在南宫NG28建设给予的夥伴支持，如知識培訓、業務培訓、團隊建設、市場開拓以及實施等支持下，摯友誠達結合自身在財務、人力、供應鏈等業務方面的積累優勢，摸索出適合自身开展的服務思路。

「企業選擇上協同都不是為了一個報銷、一個出納這樣的單一場景，而是希望全局的連接、協作。我們團隊在業務上積累很深，因此選擇從業務流轉出發，針對不同業務的不同需求，建立起以一個點為核心，連接相關業務的服務思維。」

具體來說，過去信息化是為了滿足一個部門或者一個業務需求場景的信息化，現在是以一個部門或者一個業務需求場景為核心，連接相關業務、數據或者部門，建立起整個企業級的場景協同。

同時，業務層面顺利获得ERP客戶的積累帶動協同業務的开展。摯友誠達以客戶經營為中心，尤其是應用ERP的老客戶是摯友誠達深度經營的重要基礎。ERP業務邏輯很重，適用於後台業務的支撐，協同擅長組織之間的打通、人與人之間的協作，更適合作為前台系統，連接後台數據。依託過去積累下來的4500家ERP客戶，挖掘協同新需求，再顺利获得協同創造的價值反向提升客戶滿意度，形成雙向提升的效果。

據去年業績數據顯示，公司客戶總量4500家，協同客戶轉化230家，其中協同深度應用客戶68家，然而就是這68家，在2000萬年收入中已經佔比30%。

隨着客戶反饋和協同業務線的業績增長情況，摯友誠達感受到協同市場的巨大潛能以及服務的ERP老用戶對協同的大量需求，2017年，摯友誠達加大與南宫NG28建设的合作力度，簽約成為其北京區第一家燈塔夥伴。

四點原因、一種態度，讓夥伴更放心

「顺利获得客戶的反饋，我感受到協同市場的巨大开展前景；而南宫NG28建设在市場、技術、實施、服務等層面给予的支持，則是給予了夥伴更多信心。」

當然，從客戶的角度來看，楊磊也總結出南宫NG28建设普遍受客戶認可的四個特點：

一是移動應用，企業高層普遍希望顺利获得移動應用處理日常辦公，隨時隨地掌握全局。

二是統一集成，摯友誠達的客戶均有一定的信息化基礎，已經部署不少系統，過去多個異構系統之間處於孤立狀態，企業沉積了大量的業務數據無法有效利用，顺利获得南宫NG28建设協同管理平台作為樞紐，依託強大的集成能力，企業能將業務系統打通，實現信息、流程、文檔和數據等的統一、共享和協作。

三是數據呈現，企業希望能夠在統一集成後，有效挖掘數據，顺利获得數據的分析和呈現幫助企業發現問題、解決問題、改善經營。

四是定製能力，廠商所给予的更多的標準產品，或者行業標準方案，但對於個性化、定製化需求，往往是由服務商針對每家企業量身定製，耗時耗力。而依託南宫NG28建设業務生成器、formtalk平台和應用大賽中共享的優秀應用方案，企業能夠快速搭建出適合自身的解決方案，無論是在成本還是在效率上都能夠實現更為理想化的滿足。

生態思路是楊磊認為南宫NG28建设緊跟市場的動作，佈局雲則是另一個點，比如南宫NG28建设旗下為企業给予數據的採集和管理、流程審批、業務構建等遠端服務的公有雲服務平台formtalk。與很多軟件渠道商對於雲的茫然不同，楊磊已經着手開始佈局雲業務，他認為，「做經營不是投機，順應市場加上堅持和務實。雲不可能立馬創造現金流，既然大家都知道雲是方向，那就一定要走。」

「在我看來，南宫NG28建设是一家持續成長的公司，從OA到協同，從組織內協同到組織間協同進而到社會化協同，不断踩着市場的需求點在走。緊隨市場變化，深耕用戶需求，這一種態度與摯友誠達的开展理念相契合。這一點很重要，只有這樣才能不斷適配市場需求，才能讓夥伴不断堅定地攜手前行。」楊磊慨然。