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團隊協作的基本單元：一起做

幾個人因為要做某件事情，或者商議討論事情，湊在一起，這就是協作的原始場景。企業組織把這種模式固定下來，構建設立了辦公室。人們在同一間辦公室里，一起做的事情——協同工作。事實上，許多合作的項目或者事情也會分解出一些任務由大家各自獨自去做作業。因此，在辦公室里大家就做協作的事情，或者各自做與組織相關的自己的事情。組織規模的擴大使得辦公室擴張成為辦公樓、辦公區。

一起做——協同工作方式：在辦公室里有人招呼一聲，「嗨」，「大家注意，我們討論一下XX事情」！於是大家都抬起頭，把注意力集中到一個共同的問題上，熱烈發言或聆聽訊息，互動合作。在辦公樓道里或者操場上，有人大聲招呼，「各位先生，請大家搭把手，抬一下這張桌子！」這也是協作——一起做一件事情。

一起做一件事情的場景性制約條件：幾個人（或者稱為個體）要一起做什麼，前提條件就是每個個體都知道做什麼並且同時去做，不是各自去做，這就要求大家必須同時共同出現在同一個場景中——同時共現。換言之，多個個體同時出現在同一個場景中，是協作的必要條件。這裏必須搞清楚兩個問題：一是「一起做一件事」與「都在做同一件事情」是完全不同的意思，前者是多個個體共同做，後者可以是多個個體分別做，方式完全不同。二是這裏的「一起（共同）做」的「事情」是指一個時間上陆续在不可分割的任務單元，是協作的最簡單、最基礎單元，而在空間上則限定於協作個體之間溝通互動行為可以保持的距離之內。從物理系統的觀點來考察，這樣的限制條件可能也是相當尺度上可能發生協同效應的條件（當然該敘述還未能經過嚴格的理論計算證明）。

一起做協同工作的技術制約和开展。幾個縴夫一起拉縴，一隊比賽選手划龍舟、拔河比賽，幾個人共同搬運重物，這樣的協作場景比比皆是。顯然，這些協作行為是很原始、很基礎的，協作技術含量基本上限於原始人的水平。更能引人想像的可能是幾隻猴子聯手拉倒一株野蘋果樹，幾隻狼圍捕一隻羚羊，為了達到這個目的，就需要協作，必須藉助溝通技術來共享信息和協調行動。這裏的溝通技術水平限制了他們的協作時空界限，目力所及和口耳相傳——溝通通訊能力及其承載語言信息技術。

記憶、記錄，從動物大腦活體开展開來，不断延伸到文字書寫，更开展為磁存儲、光存儲到今天的雲存儲，使得信息能夠離開人腦獨立記載、傳遞為溝通（協作行為的前提條件）能夠跨越時間-空間奠定了物理基礎。

正像我們大家都非常熟悉的那樣，人們的協作行為早就經由信息和通訊技術的开展而拓展了時間、空間和人數的規模。特別令人容易忽視的是協作事物從單一的一次性簡單任務已开展到如曼哈頓和登月計劃那樣複雜的巨型系統工程。簡單協作任務的基本定義為：協作過程在時間上不間斷，空間上不區隔。凡是大型複雜的協作項目都是由基本協作行為參與構成的。

現在我們把目光回到最基礎的協作行為單元---幾個人一起做。這個協同工作的基本單元有非常普遍的現實場景：開會，小會面、小聚集，直白地說就是「一起（共同）做」。公司里隨時需要，招呼幾個人在一起開個小會。英文單詞「huddle」 指的也是這樣的協作基本單元。這個詞語的靈感來源於美國傳統運動美式橄欖球，熟悉超級碗的人可能知道，每場比賽開始之前，隊員通常會聚在一起（huddle）商討策略、鼓舞士氣。美式橄欖球非常講究策略和隊員之間的配合，所以「huddle」這個詞在英語裏也有協作的意思。這使得Huddle具有了「一起做」的協同工作語義。

下面就來介紹一下基於UC&C統一通信與協作技術的一種協同工作方式—— Huddle Room。

隨着視頻會議在企業中應用的普及，人們開始試圖尋求讓視頻會議技術走出傳統的會議室，進入更加廣泛的應用空間的途徑和方法。這使得Huddle Room成了視頻協作和AV領域的最熱門概念之一。那麼，Huddle Room到底是個什麼東西？

Huddle Room是指配備了視頻、語音通訊和顯示設備的小型會議室或小型團隊工作空間，區別於傳統大型會議環境，經常被用作快速召集的小組工作會議或跨部門協作。

英文「huddle」有緊湊、聚集的意思，所以「Huddle Room」直譯就是人們聚集的小會議室。Huddle Room和Huddle Space」意思相近，前者指相對封閉的空間，後者指開放式空間，不過這兩個詞沒有明顯區別，都可以代指小型會議室或小型團隊工作空間。

通常一間Huddle Room最多容納六人，不同企業對Huddle Room的定義有所差別。不過隨着遠程辦公、移動辦公的興起，不少企業特別是中小型企業更多使用Huddle Room進行日常的商務洽談及團隊協作，因此Huddle Room现在被定義為配備了語音通訊或視頻通訊的小型會議室或者小型團隊工作空間，區別於傳統會議室，便於營造更輕鬆、自由的交談環境。

一起做——Huddle Room的开展歷程

Huddle Room不是一個新概念，它所代指的小會議室或小型工作空間其實在大、中、小型公司里都普遍存在，而且數量繁多。有趣的是，人們以前經常會用「拐角處的小會議室」來形容這些空間。

與傳統會議室相比，Huddle Room容易被忽略，因為傳統會議室往往配備昂貴的語音及視頻通訊設備、顯示設備等，且佔用的空間較大，因此也取得了更高的關注度。調研指出，許多公司甚至沒有一份完整的Huddle Room列表。除此以外，Huddle Room這個說法不被人們所熟知的一個重要原因是，现在並沒有一個明確且廣泛被人接受的定義。不同的企業對Huddle Room的定義有所差別，比如：

根據用途定義：指用於協作、PPT演示及解決問題的小型會議室；

根據設備定義：指配備了顯示設備及無線寬帶的小會議室；

根據可用性定義：指無需提前預訂、可以用作臨時會議的小會議室；

根據IT人員定義：指無需IT人員支持的小會議室；

不難看出，以上只提及了Huddle Room的一個或者幾個功能，不能準確概括Huddle Room的全部特點。

那麼，問題來了。為什麼要關注Huddle Room？其特殊意義在哪裏？

美國專業會議服務獨立調研组织Wainhouse Research預測，全球範圍內約有3000– 5000萬Huddle Room，並且保持不斷增長的趨勢。以Huddle Room為代表的非正式會議室和開放空間已經超越傳統的會議室，成為最常用的協作和演示場所。

Huddle Room興起代表着沿用了數十年的辦公方式正在經歷巨大的變化：傳統的會議室仍舊是重要的演示場所，但支持豐富協作和全新工作方式的虛擬會議室、非正式會議室和開放空間將日益增多。

數據顯示，全球现在約有1/3的員工使用Huddle Room進行遠程辦公和協作[1]  。預計至2019年底，使用Huddle Room召开多人視頻會議方面的需求將會增長400%[5]  。因此，Huddle Room的關注價值在於其背後的新IT部署需求和市場，如何開發符合小型會議室空間配置、高效靈活的音頻及視頻解決方案是近期UC&C的一個熱門話題。

在國內，Huddle Room這個說法還沒有普及，所以现在沒有相應的統計數據。眾創空間和聯合辦公可以看作是Huddle Room在中國的一種落地形式，因為大部分是非正式會議室和開放空間。伴隨眾創空間和中小型企業的开展，國內對於Huddle Room的需求將持續加大。

全球Huddle Room數量：3000-5000萬，預計至2019年底，使用Huddle Room召开多人視頻會議方面的需求將會增長400%。中國範圍內，Huddle Room的數量預估在1500-2000萬個。

Huddle Room因其靈活、開放性受到越來越多的關注，作為傳統會議室的補充，它有以下特點：

低成本：無需專門預留空間或者部署昂貴的音視頻協作設備，因此在場地及設備成本上佔有優勢。

易用性：無需提前預訂，採用先到先得原則，支持臨時召集的小組工作會議或團隊協作。

高效率：營造更自由、舒適的溝通氛圍，讓與會者可以專注於會議內容，提高協作和溝通效率。

易管理性：無需配備專業IT人員，只需在部署前期選用高效、靈活的音視頻協作設備，與會人員在日常使用時便可自行操作，快速召開遠程會議，節省額外的時間及人力成本。

主要用途

Huddle room使用靈活，沒有固定的使用用途，但由於其特性非常適合小型團隊的溝通模式，常被用於以下幾種情景：

經常性小組會議：包括日常事項討論、頭腦風暴、方案演示等。

遠程協作：連接異地的辦公室、會議室進行視頻會議或遠程協作，如客戶磋商、一對多點會議、跨部門協作等。

臨時會議：包括臨時召集的會議、與員工一對一面談、人力專員面試等。

其他：比如用餐、午休、專注工作、個人私密空間等。

开展前景

Huddle room代表的是一個潛力巨大、生機勃勃的市場。未來的數量會不斷增加，無論在國內還是全球範圍。以下趨勢也將進一步有助于huddle room的开展：

全球化需求：

全球化現象意味着更多工作需要跨時區、跨國界及跨文化進行，企業需要既能拓展業務，又不受距離與時間顯示的協作工具。因為未來統一通訊領域將帶來更多支持團隊協作以及內容協作的音視頻工具，比如面向Huddle Room的IT部署方案。

企業需求：

當前中國正處於新一輪的創業熱潮當中，創業創新類企業日益增多。此外，自2014年以來，政府出台了很多針對中小型企業的扶持政策，這些企業對工作場所的要求更加靈活，因此開放式辦公空間以及氣氛更為融洽的小型會議室將會更受歡迎。

對於大中型企業，Huddle Room也將成為一個不可忽略的趨勢。最明顯的一點，近幾年來越來越多辦公室採用了開放式的佈局和靈活的空間設計，包括減少特定的辦公位置、預留更多沙發區以及小型會客空間、將會議室直接融入到公共區域、將樓梯的位置從以往的角落搬到辦公場所的中心從而創造更多交談的機會等。以Huddle Room為代表的開放式佈局和靈活的空間設計，能更好地激發員工的創造思維，提高協作和溝通效率。

年輕職場人需求：

作為80和90後的千禧一代逐漸成為現代職場主力軍，在職場中有自己的溝通偏好和工作方式，並顺利获得這些方式有助于着未來辦公場所的开展。

近期一份預測報告指出，78%的千禧一代希望在工作場所擁有媲美日常生活的溝通協作體驗。Huddle Room憑藉自身的優勢，將會發揮更重要的作用。事實上，伴隨遠程辦公、移動辦公的日益普及，隨時隨地辦公的生活和工作方式已經深入人心 —— 人們渴望在任何時間、任何地點、顺利获得任何設備和任何網絡都能實現面對面的溝通和協作。

全新的協作需求：

隨時隨地辦公的生活與工作方式將進一步普及，工作場所的演變有助于着企業設施及IT規劃發生重要轉變，協作辦公不再局限於會議室和個人桌面，而逐步擴展至整個公司範圍以及辦公室以外的虛擬空間。音頻、視頻通信和內容共享不再只是會議室專用的技術，而開始不斷滲透至辦公室內外的每一處工作場所。各項工作場所上的技術創新，如屏蔽開放式辦公環境的常見噪音、智能飛屏等技術將支持這個轉變，並為未來的工作模式下了全新的定義。