南宫NG28建设

組織中的協作行為能夠有效提高組織行為效率，在經濟組織如企業中這個假設得到廣泛的認可。一般而言，我們認為組織行為是組織中的個體和團組（團隊）行為的總和。雖然，嚴格地講，組織並不等同於組織中的個體（人）的總和。因為組織除了組成它的那些分子（人）之外，還逐步生成了其秩序、結構、歷史和文化。正因為這個原因，許多基於組織中個體研究成果所得出的結論，不能簡單的線性投射到組織的整體上。對於組織行為的研究受到這種屬性的影響作用尤其重大，給我們的研究帶來很大困難。我們研究組織中的協作行為對於組織整體的行為績效（確切一點講是效率）的影響，就是試圖在組織個體及其協作行為和組織整體行為之間建立一種模型。

我們對組織中個體及其協作行為的研究需要建立在實驗觀察的基礎之上，而人的協作行為又過於複雜，遠遠超出我們研究小組的能力範圍，就迫使我們收縮研究的範圍。我們將着眼點主要放在信息協作行為上。即便如此，我們還是沒有足夠的能力和資源像MIT Media Laboratory Human Dynamics Group進行周密的數據採集和觀察實驗來進行研究。我們想出一個替代的方案：基於協同工作平台信息互動數據進行組織中個體及其協作行為的研究，探討它們與個體業務績效之間的關聯。具體地講，就是利用我們企業自己的協同管理平台中幾年來記錄下來的信息互動數據來進行統計分析和數據挖掘。本文是對研究將要討論的一些問題的綱要。

研究將要討論的問題包括：1）在我們的協同工作平台上有哪些信息協作功能（或工具），各自產生怎樣的信息協作（互動）數據；2）組織中個體成員之間存在和發生有哪些信息協作（互動）行為，它們各自又是如何實現（發生）的？3）組織中個體成員之間的典型信息協作行為都是藉助哪種信息化工具、設施或服務實現的。

1.在我們的協同工作平台上有哪些信息協作功能（或工具），各自產生怎樣的信息協作（互動）數據：

1.1.文檔共享（新聞、公告、文檔）

1.2.討論區

1.3.郵件

1.4.即時通訊

1.5.計劃（組和個人）

1.6.協同（自由）

1.7.協同（模板）

1.8.項目協作

1.9.待添加……

2.組織中個體成員之間存在和發生有哪些信息協作（互動）行為，它們各自又是如何實現（發生）的：

2.1.1.交談

2.1.2.電話

2.1.3.會議、討論

2.1.4.文檔傳遞、交換

2.1.5.即時通訊

2.1.6.朋友圈

2.1.7.郵件/電子郵件

2.1.8.待添加……

3.組織中個體成員之間的典型信息協作行為都是藉助哪種信息化工具、設施或服務實現的：

3.1.交談——會面Huddle Space

3.2.電話——固定電話、流動電話、（微信、QQ、釘釘）語音通話

3.3.會議、討論——會議、遠程會議、網絡會議、微信視頻會議、微信多方通話

3.4.文檔傳遞、交換——交接、電子郵件、網盤

3.5.即時通訊——微信、QQ、釘釘、致信

3.6.朋友圈——微信朋友圈

3.7.郵件/電子郵件——郵政、電子郵箱系統

3.8.待添加……

協同研究院與北大光華管理學院的合作研究--《組織情境下協同工作行為大數據研究》課題中，完全基於個體在組織中的行為研究行為與績效的關係，發現了一些有趣的現象，並取得了一些初步的研究發現，簡單陳述如下：

1、組織中個體的自由行為受角色也即部門、崗位等職能的要求呈現出與組織目標的強烈的一致性，組織中的個體會依據組織中的績效目標表現出工作行為和業務行為的一致性；

2、組織的規範、制度和政策要求對個體的行為的強相關性從內部的動機、目的和規制要求中具有顯著的一致性，而從組織外部不分析組織的規定能夠顺利获得行為反觀個體的貴之行為，比如財務報銷、銷售人員與客戶、項目、合同的相關的業務規則執行的活動比如客戶備案、項目報備、合同預審及審批、合同執行的各類規制要求的制度執行中取得個體的業績相關性，從內部來看這是顯然的因果邏輯關係，而行為分析的魅力在於個體的這些行為特徵能夠作為業績的前導指針，而顺利获得形式化的行為可以部分預測行為與績效的關係，這位實驗室研究方法给予了行為績效探索的依據；

3、組織中個體與組織的知識、文檔和信息求助具有一致性，也與支持他人的工作行為具有強烈的一致性，這表達除了組織中的意見領袖、凝聚力等等特徵，能夠基於這些行為判斷業績的相關性，也為組織中管理者、領導者的預選和業務能力強者打上顯著性標籤；

4、在研究中，我們同時發現了微信、釘釘等實時溝通、信息與文件傳遞等對自由協同的問題解決團隊的工具模型的侵蝕與挑戰，2016以來特別是2017年表示出了顯著的自由協同數量的下降，這對我們自由協同的規劃、設計的模型提出了挑戰，也是問題解決團隊和項目如何信息化的一次新的再出發的模型設計的機會。

5、其他諸如會議、調查等等表現了年度的顯著相關與不相關，也提出了一些新的東差點和行為不一致的現象，這些現象對於進一步探索協同軟件平台如何在互聯網尤其移動互聯網开展的新的技術環境下的引發的思考。

以上內容為將進行研究的問題所包括項目的不完全列表，我們將持續添加，歡迎讀者向我們提出相關的項目內容。