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協同研究院與北京大學光華管理學院聯合做的研究項目《組織情境下協同工作行為大數據研究》發現：員工的閱讀文檔次數和下載文檔次數與業績有正相關關係。閱讀文檔和下載文檔都可以增加員工的知識積累，但如何在知識積累的基礎上實現企業內部的知識協同，並且產生知識協同效應，將是我們需要面對和解決的問題。

在組織中信息和知識需要在有效的時間內傳遞給正確的接受者，並及時的制定出決策和實施方案, 因此才出現了「知識協同」 的觀點。知識協同的概念最早是由卡倫澤（Karlenzig）基於商務協同的視角提出的，他認為知識協同是一種組織戰略方法，顺利获得動態集結內部和外部系統、商業過程、技術和關係（社區、客戶、夥伴、供應商），使商業績效實現最大化。安克拉姆（Anklam） 和 圖奧米（Tuomi I.） 則分別從知識管理的視角，將知識協同看作是知識管理的協同化开展階段。在該階段，知識管理把邊界知識作為處理的重點，注重跨組織的學習和知識創新過程，大多數公司以協同/協作、共享、合作創新為主題，顺利获得實踐社區、學習社區、興趣社區、目的社區等進行知識的協同和交互。

對於知識協同的作用，已經有研究表明知識協同會影響企業的創新績效。在產品創新過程中針對複雜的問題進行決策時，協作和知識創造可以使組織的群體工作更加有效。對於新產品開發而言，企業內外部知識的學習、消化與吸收，能夠加快新產品開發的速度，同時還可以降低新產品開發的風險。企業將產生的新知識應用到創新活動中，不僅可以生產出複雜和新穎的產品或服務，而且還能降低企業的研發成本。因此，企業是否能生產出有創意的產品，需要來源於企業和顧客的差異性知識實現有效協同。

知識協同需要進行知識分析、知識發掘、知識重構與整合、知識創新。

知識分析是為了對現有的知識資源的結構和內容等信息進行分類、展示，從而讓成員之間可以更方便快捷的掌握知識資源的基本情況，實現知識通俗易懂的可視化、隱性知識轉為顯性知識的可視化、能夠進行知識創新和創造的可視化。員工在發佈信息後，可以對發佈信息的性質進行分類，標記自己所發佈信息的特點, 同時也可以對自己所關注的信息內容添加標籤。標籤的添加可以讓員工擁有一個穩定的知識系統，可以在系統中查找各類標籤下的所有信息。另外，員工與員工之間還可以根據對對方個人信息的瀏覽，分析對方所關注的知識客體的內容。這樣一來，不僅實現了知識客體的可視化, 同時也實現了知識主體的信息可視化。

知識發掘是擷取隱含的、有用的、有潛在價值的知識資源的過程。與「知識發現」相比，知識發掘更加強調目的性。知識發掘可以顺利获得知識聚類來實現，可以對共現信息聚類（比如使用「音樂」和「歌曲」標註同一個網絡資源, 就說明這兩個標籤共現），對相關性標籤聚類，對有關聯規則的標籤聚類，使用資源的標籤頻率進行聚類，顺利获得對各種知識資源進行對 比，尋找知識資源之間的潛在關係。

知識重構與整合是一個動態過程，顺利获得對內部知識進行重新整理，將員工和組織知識有機融合，摒棄無用知識，使有用知識更具有柔性、條理性和系統性，形成新的知識體系。無序的知識會增加知識協同的難度，因此需要對知識進行歸類排序使其變得有條理。知識的重構與整合實際就是將已經可視化並且標註有標籤的知識進行缺口彌補、冗餘去除、加強關聯的過程。與大眾化的信息共享相比，組織內部員工共享的知識是具有更強關聯性的知識，員工正是藉助這些關聯性來實現知識的重構與整合。

知識創新是指在知識獲取、處理、共享的基礎上，探索新的規律，創立新的學說，並將知識不斷地應用到新的領域並在新的領域不斷創新。知識創新是知識主體在掌握知識資源後，顺利获得對其理解、分析和總結，來增強知識主體智慧。在組織內部，顺利获得知識資源的協同，產生新的知識資源，不僅可以增加員工本身的知識積累，而且創造的新知識還可以加入到整體的知識資源之中，為個人和集體都帶來利益。因此，組織內部知識協同的最終目的就是進行知識創新，既包括了員工個體的知識創新，也包括了員工與員工之間在進行知識協同時產生的創新。