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中國的軟件公司大體上有三種形式：軟件產品開發商、軟件分銷和代理商、系統集成商。軟件產品開發公司不管是憑藉先有技術創建業起來的，還是代理別人的軟件產品而後开展出自己軟件產品的，還有做軟件項目的公司做着做着就形成了自己產品的，都值得尊敬。在我的心目中，他們代表着科技創新。特別是那些擁有核心技術的軟件產品公司，他們往往在專注着軟件核心技術的同時，不得不全面打理着市場營銷的全部鏈條——4P、6P、12P，在不成熟和激烈變動的商業環境下，实行這些尤其不易。這因為如此，平台化作為商業模式的革命對軟件產品公司的衝擊和影響特別巨大。我們為此專辟一節來討論軟件產品公司的平台化轉型問題。

產品化：科學技術價值最大化的商業邏輯

技術要擴散，產品要換代，優勢必然會被打破。哪怕是最新技術、核心技術的優勢，都終將會被打破。具有技術優勢的企業，優勢若不是被自己打破，最終總是會被別人打破。自己打破的叫創新，別人打破的叫顛覆。只有自己不斷創新、持續升級才是企業开展的長久开展戰略。

技術的價值只有顺利获得被重複應用、普及應用才能最大化體現。這與知識一樣，運用的人越多，越廣泛，對社會對人類的價值就越大。對於社會大眾而言，學習技術，搞清楚技術的原理和方法，並不一定就有條件能去運用技術。即使有人能取得運用這些技術的條件，那也是很少數，不足以形成規模應用。

那麼，怎樣才能讓技術被廣泛普及應用呢？

將技術开展/開發為工具，研發成產品，轉變為商品，即產品化。產品化就可以使技術被廣泛應用。這就是科技價值實現最大化的商業邏輯。

從工具到產品/商品實際上還有很大的差別。工具可以是發明者自己或者企業內部使用的具體的器具、方法和手段，也可以是抽象的方法供任何人使用，更可以是封裝製作成產品進入市場流通。根據百度百科的定義，工具原指工作時所需用的器具，後引申為達到、完成或促進某一事物的手段。工具是一個相對概念，因為其概念不是一個具體的物質，所以只要能使物質發生改變的物質，相對於那個能被它改變的物質而言就是工具。因此對於軟件或ICT產業和市場而言，我們指的工具通常是具體的軟件技術工具。而這樣的工具只有變成產品才具備商業市場價值。比如H5媒體製作就需要一系列技術，這些技術可以被專業研發開發人員使用，但效率非常低，並且需要高昂的學習成本。只有將這些技術做成簡單易用的工具的時候，才能被廣大的IT技術人員使用。但是，做的這些還不夠，不能被廣大的非IT專業人員廣泛使用。因此就需要將這些技術/工具开展為產品，使其為更廣泛的用戶使用。比如易企秀就把H5製作工具化進一步產品化了。這個意義就大了——改變了人們市場營銷工作的方式和流程。

有許多軟件公司的產品都是從自己的技術开展出來的。許多軟件產品是從做軟件項目的過程中逐步开展出來的。這其中既有工具類軟件也有應用軟件系統。

平台化：軟件產品增值溢價的有效途徑

軟件產品公司在這裏是指所謂的傳統軟件開發商，我們更聚焦一點是指傳統管理軟件開發商，因為這類軟件公司已經在遭遇XaaS化趨勢的衝擊。實際上，這類軟件產品公司的商業模式中內嵌着一個必須定時轉型或升級的因子：產品生命周期規律。在移動互聯時代，產品生命周期不僅迅速加快，而且遭遇碎片化衝擊。碎片化幾乎使產品從一開始投入市場就開始部分被淘汰，從而改變了傳統產品生命周期的基本規律。原本產品生命周期(product life cycle簡稱PLC)，是指產品的市場壽命，即一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。費農認為：產品生命是指市上的的營銷生命，產品和人的生命一樣，要經歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。而就今天的軟件和信息產品而言，從一上市就開始了不斷疊代升級的歷程，這是對產品生命周期規律的一個事實顛覆。

傳統的企業管理軟件系統一般採用本地化部署套裝軟件交付模式。一旦產品交付客戶上線應用，相當長的一段時間裏就與產品给予商沒有什麼關係了——客戶需要的服務功能完全由已經部署於客戶端的軟件系統给予，並不需要軟件開發商的直接干預。所謂的運維和服務其實跟傳統的產品售後服務沒有本質的區別。這樣一來帶來兩方面的問題：一方面作為用戶的一方需要學習自己業務之外的IT——軟件有關的很多技術，而且還因為自身業務場景的動態變化而不能要求既有的軟件系統滿足需要；另一方面ICT技術飛速开展也帶來用戶應用環境和網絡技術環境的快速變化，既有產品軟件系統跟不上環境的進化，而不得不頻繁升級和打補丁包。企業應用（2B）的多功能綜合集成體系的套裝模式，被專業化、敏捷交付、隨需應變的碎片化SaaS交付模式所取代，已經成為大勢所趨。

事實上，碎片化交付和套裝整體交付並沒有對錯之分，而是各自更加適應於不同的應用場景和用戶需求。而如果作為軟件產品系統，如果能夠开展成為一個源源不斷地向客戶给予服務的平台，就從根本上解決了產品交付上線運行之後就與產品供應商無關的尷尬局面。比如易企秀就不是將H5製作的系列工具和資源封裝成一個軟件系統，而是構建了一個平台。在這個平台上，企業營銷人員可以藉助其给予的一系列技術工具、資源、方法和流程，完成市場營銷工作任務。我們可以看到易企秀的平台上，運轉着過去多個軟件工具或系統才能给予的服務，這使得各個軟件工具和產品產生了協同效應，極大地增加了軟件產品的價值。更關鍵的是這讓用戶無法脫離你的平台。當然，我們有充分的理由相信，用戶更加願意接受和購買這樣的服務。雖然有人對由此而產生的成本增減問題有頗多爭論，但是從用戶價值增加的角度來看，肯定是正向的。

資源化：軟件平台持續創造價值的有效方式

「平台周邊寸草不生」描述的是在一個領域中一旦平台商業模式確立，就會吸引領域的玩家和流量向平台匯聚，導致平台之外的其他競爭性供應商因市場流量缺乏，甚至斷流而很難繼續生存。但是，平台的這種多方市場協生效應並不是自然發生的，需要平台有內生的價值創造機制來維持和开展。平台創建初期可以顺利获得免費甚至補貼來吸引流量，但不是長久之計。獲客容易留客難。第一时间是獲客可以不計成本甚至補貼，而留客還需要他們的交互/交易對平台有價值溢出；其次獲客之際客戶其實取得的是附加了額外補貼或免費的好處，並沒有真實的平台運用體驗。因此現實中就有許多平台商業模式的案例，平台創建之初，流量暴漲，免費或者補貼一停，七零八落。費力拉來的客戶們死的死、僵的僵，空留下一堆殭屍賬號。

如果平台能夠為多方玩家给予的僅僅是環境和技術工具的話，平台的進入門檻並不高。因為移動互聯的大環境和相應的技術對競爭各方相對來說沒有長久的差異，即市場的競爭相對還是充分的。因此要保證平台的健康成長和規模的話，就需要對交易各方具有一定的粘性——不斷地為交互/交易各方给予增量價值。

持續創造價值的有效方式就是平台資源化——即不僅给予環境和工具，而且還给予不斷更新的增量資源。最好這種資源是平台參與各方自己產生的，也就是UGC——用戶產生內容。例如，易企秀平台就给予了內容豐富的H5模板免費和有償供用戶使用。最初平台给予了一些，而後就是由用戶產生並给予了，UGC機製成功建立了起來。這些資源是流性的——不斷產生，而且對平台有屬地特性，這就構成了對同類平台的獨有競爭優勢。

智能化：平台商業模式的競爭優勢

作為商業模式的平台，其實是可以複製的。之所以可以複製恰恰在於它是一種模式，模式是可以識別的，因而它有明確的特徵、結構和邊界，所以複製它是一件可能的事情。即便是它所建立的資源創生模式和機制，都是可以複製的。比如同為搜尋引擎的百度和谷歌就是典型的例證。

那麼，已經建立了流性資源創生機制的平台如何進一步建立自己的競爭優勢呢？

智能化，資源智能化。資源智能化靠的是我给予的東西就是比你好。這一點我們還是例舉搜尋引擎，無論出於什麼樣的原因，谷歌搜索给予的結果就是比百度靠譜。這還是僅就中文網頁數據而言，若算上其他語種結論可想而知。用戶是同樣的用戶，資源池也是基本相同的全網網頁數據，但是結果就是不一樣。即便考慮了某些敏感內容的過濾限制，結果還是有極大的差異。為什麼會這樣？主要是算法優勢，是谷歌在人工智能、大數據分析處理方面的智能化的優勢。決定人工智能、大數據技術在信息處理方面優勢的基本因素有三個：

算材——數據的數量、質量、結構和預處理情況，包括採集選擇、規則、技術等。

算力——計算處理的能力。

算法——搜索算法是利用計算機的高性能來有目的的窮舉一個問題解空間的部分或所有的可能情況，從而求出問題的解的一種方法。

在人工智能和大數據技術飛速演進的今天，算法已經高度專業化、智能化。谷歌在該領域已經築起了很高的門檻。

在平台的關鍵基本功能上，推薦與匹配——將特定的需求挖掘（創造）出來，推薦（連接）給生產者和消費者——算法起到了關鍵作用。這就是智能化，不僅是平台創造價值之源，而且也建立起了平台商業模式的競爭優勢。

軟件企業持續增長的商業轉型邏輯和演進路徑

產品性的軟件廠商實施平台化戰略不是一件容易的事情，歷史資產和路徑依賴，都讓這條商業模式轉型之路曲折而坑多。但是，在垂直專業領域或稱細分品類市場，卻也不是不可能。而且會因為其歷史資產和經驗曲線效應而具有競爭優勢，得天獨厚，取近水樓台之利。

奧多比（Adobe）原本是一家圖形圖像處理技術軟件公司，產品主要交付方式也是套裝圖形圖像處理工具軟件。幾年來奧多比走上了穩健的戰略轉型之路（如圖：Adobe的轉型之路）。從圖中可以清晰地看到，其轉型之路是分四步走的：工具在線——內容在線——數據在線——生態在線。脫離本地化套裝軟件模式是其轉型的一條主線，同時做了平台化的業務延展，採取了如下收購舉措：

1）內容：收購了Day Software、Neolane，佈局網絡內容管理，可以對互聯網、社交媒體 等營銷進行管理；

2）廣告：收購了Auditude、Effcient Frontier，佈局視頻廣告業務，具備多渠道廣告的預測、執行及優化，打造全新的社交營銷平台；

3）數據：收購了Omniture、DemDex，開始探索數據管理，顺利获得客戶行為數據的收集、整理和分析，以達到用戶的精準投放。

Adobe的轉型之路                    資料來源：NEUTERS牛透社

Adobe轉型之路也佐證了產品型軟件技術企業持續增長的商業轉型成功的可行性。

軟件產品技術型企業向平台轉型的演進邏輯和路徑為：

——技術工具/產品化

——工具/產品平台化

——平台功能資源化

——資源產出智能化。