南宫NG28建设

天洋控股，是一家優秀的民營企業，從電器零售業起家，至今已有25年的歷史。後來，轉型到房地產，從地產投資逐步演變成一個以文化、娛樂為特徵的大型控股集團。兩年前，天洋控股收購了四川的沱牌捨得上市公司，形成了多元化業務开展集團。現在，整個公司員工接近一萬人，分佈在全球各地。

談到企業數碼化轉型，天洋控股CIO李志剛，侃侃而談，如數家珍。這與他多年的信息化從業經歷有關。李志剛擁有20年的產品規劃和信息化建設經驗，先後在用友、Oracle、三胞集團、新希望集團等公司任職。如今，李志剛不僅專業知識豐富，還擁有了看待問題的獨特視角。

提早佈局，應對變化

天洋的核心理念是「生之於天 容之于洋 愛之於人」。從字面理解，天洋控股是一家恢宏大度、愛惜賢才的好企業。但是天洋控股之所以成為一家受人尊敬的企業，還不止於此。

「提早佈局，應對變化」這是天洋控股企業管理的另外一個核心。李志剛表示，在董事長周政的帶領下，集團所有幹部都必須具有超前思維，數碼化轉型是公司在兩年前就開始規劃的最重要的戰略。如今，變革已成為集團开展的常態。

老話說，「打江山容易，守江山難」。對於皇帝來說，最難的不是打天下，而是守天下。那麼，對於企業來說，如何「攻守兼備」？天洋控股靠的是企業的「超前思維」。在這樣的企業管理理念有助于下，天洋控股的數碼化轉型之路明顯要比其他同行業公司提前了一、兩步，這也是公司能從電器、房地產跨界於文化、酒業等產業的最重要原因。

總之，數碼化變革已形成一股新的浪潮，正在向每一個領域滲透。不管企業是否願意，都必須去面對。在這樣的大背景下，天洋控股選擇以更持续、開放的態度擁抱變化，追趕潮流，走向數碼化轉型之旅。

打造「飛流工程」，實現數碼化流程再造

提到數碼化轉型，可能有些企業還會是一臉懵的狀態。其實，只要把自己的業務目標梳理清楚了，數碼化轉型也不是沒有章法可尋。

天洋控股的數碼化轉型其實包括三個部分：一是原有的企業內部信息化，這部分依然要強化，繼續為業務運轉给予強有力的支撐；二是企業外部數據的取得，包括用戶的行為、喜好和體驗的管理等。確定好目標後，具體的轉型方向也就顯而易見了。在這方面，企業要取得外部數據，更要打通內部和外部數據的銜接問題。其三，顺利获得更強大的運營平台管理各種數據。

那麼，數碼化轉型到底從何處入手呢？李志剛發現，雖然優秀的企業各有不同，但是他們都有一個共同的特點，那就是都有數碼化的流程管理。之前，企業的信息化路徑經常會陷入一個誤區，認為上信息化就是上一套系統。其實，企業信息化應該包含業務流程再造和業務流程重組，如果缺少這個環節，最終上線效果會大打折扣。當然，新時代的流程管理和過去的流程管理不同，它被賦予了新的含義，叫做「數碼化流程管理再造」。

我們該如何理解「數碼化流程管理再造」呢？最大的特點就是「輕量化」。傳統套裝軟件的優勢是成熟、有專業的諮詢顧問幫企業梳理流程；但是缺點也很明顯。第一时间，是耗費周期長；其次，投入巨大；第三，過於依賴培訓和企業管理者的素質。而在數碼化浪潮下，我們的前端已發生變化，企業員工不只坐在PC前工作，還把更多時間轉移到手機以及其他智能終端上。在這樣的前提下，企業辦公應用必須要到達一個要求，那就是速度要快。

所以，數碼化流程管理再造第一时间要「簡化流程」。天洋控股之前最長的流程審批能達到18層，有的流程審批時間超過半年還沒結束，這種狀況在數碼化流程里絕對不能出現。一個優秀企業的審批層級平均不應該超過5個，天洋控股做了最大化的流程優化，將流程審批的平均級別是的9級努力縮短到5級以下。這樣，原有的審批時間至少能減少一倍。在流程優化過程中，天洋控股引入了各種前端應用，包括升級協同辦公軟件，啟用企業微信，打通協同和微信的接口等等，形成一個數碼化集成管理平台。

為了實現數碼化轉型，天洋控股花全力打造了一個重點項目，公司內部稱之為「飛流工程」。這一工程的主要就是為了進行數碼化的流程改造，實現大數據應用於管理重構。在傳統信息化模式下，企業取得了很多商業數據。但是，這些數據無非是企業的商品賣給了哪些供應商，以及經銷商，最終消費者他在什麼時間購買了產品，以什麼樣的價位購買，在怎樣的場景下購買，產品體驗如何，完全不清楚。雖然企業也用了傳統的CRM，但收效甚微，只是部分數據收集，沒有覆蓋到外部數據。比如：有一款酒，有客戶評價說包裝有問題，如果能及時取得這樣的信息，就能迅速做出決策，分析到禮品盒在運輸過程中出現了問題，讓物流公司去改進。

所以，建立數碼化集成管理平台，一方面要顺利获得大數據分析取得外部數據，形成用戶數據池，對用戶進行數據畫像；另一方面，還要把內部數據和外部數據打通，讓經營系統和數據系統形成閉環，分析出用戶的喜好、習慣，包括用戶行為等等。

其實，打通數據是數碼化轉型的最大挑戰。尤其對於天洋控股來說，旗下業務板塊太多，有傳統的地產、物業、商業租賃，還有動漫、影視等等。但是，不管多難，都要迎難而上。因為企業數據一旦打通，不僅可以實現數據協同、資金協同，還能實現產業鏈協同。比如：在中秋節天洋電器的活動中，買電器可以送遊樂園的門票，或者送酒，實現各業態的交叉售賣。因為，天洋控股本身就是一個多元化的集團，公司數碼化集成管理平台可以實現跨業態的合作共贏。

有助于數據流動，協同管理打通企業「任督二脈」

這樣看來，企業數碼化轉型最重要的內容就是升級數碼化協同管理平台。天洋控股第一时间把南宫NG28建设協同集成管理平台當做一個中繼器，將它和其他系統打通，包括和NC的集成，和HR的集成，和報賬系統的集成等等。相關業務流程和業務數據都顺利获得此平台統一傳遞和處理。隨着移動端的深化應用，協同過程變得越來越短，辦公效率得到了快速提升。

除了對南宫NG28建设協同進行升級，天洋控股還把信息化搭建在阿里雲上。他們把南宫NG28建设協同從5.6一步跨到6.0，並且架設到公有雲上。單純的某一步並不稀奇，但是把兩件事放在一起做，天洋控股可能是第一個這樣操作的企業。

此外，天洋控股的很多業務都是顺利获得南宫NG28建设協同來實現，比如：審批、報銷、考勤等。公司把南宫NG28建设協同做成了一個門戶，所有的主數據都顺利获得這個門戶登錄，包括新用戶註冊、新員工入職和離職等，然後再進入其他業務系統。南宫NG28建设協同還能打通微信，更方便各個職能部門實現微協同管理。

現在，「協同」是集團里被提到次數最多的一個詞，多元化的業務特點讓企業擁有了協同化運營的迫切性。如何把SAP、Oracle、用友、金蝶等等各個板塊業務打通，企業需要一個連接器，或者說需要一個橋樑，來做嫁接。協同管理軟件，在有助于數據流動性方面，做出了重要貢獻。換個角度來說，如果在集團型的公司里不能實現業務系統，就是一種資源浪費，和一個個獨立公司沒什麼區別。

未來，天洋控股希望南宫NG28建设協同能繼續向上、下游產業延伸，讓經銷商以SaaS的模式用上協同，包括一些銷售單據、價格折扣的審批等等都可以在這個系統裏面實現。這樣，南宫NG28建设協同不僅僅只是協同平台，而是變成了一個業務平台，所有的業務都在上面跑，企業想做什麼樣的業務，可以基於這個平台來定製。

總之，天洋控股的數碼化轉型之路，已走出了自己的特色。他們用實踐經驗告訴我們，什麼叫做「過去未去，未來已來」！