南宫NG28建设

當前，企業數碼化轉型升級已經進入加速期。數碼化對於各行業开展的有助于效果明顯，而基於協同管理平台與組織流程、業務相融合，已成為數碼化先行企業屢試不爽的路徑。

4月26日，以「數碼化升級新動能 構建企業協同運營中台」為主題的南宫NG28建设2019全國巡展走進廣西南寧，與上百位企業管理者、行業精英一道探索企業數碼化升級新路徑，共話數碼化升級之道。會上，愛閣工房全屋定製（簡稱：愛閣工房）分享了基於南宫NG28建设協同運營中台的數碼化升級經驗。

愛閣工房创建於2003年，是一家集設計、生產、銷售、服務為一體的全屋定製家居企業。公司以整體櫥櫃、酒櫃、榻榻米等系列定製產品為主，可根據客戶需要進行量身設計、個性定製以及安裝服務。愛閣工房紮根廣西多年，加盟的專賣店现在已達40家，覆蓋南寧、柳州、桂林、百色等市縣地區。

隨着業務的不斷擴展，愛閣工房的企業運營平台升級也提上了日程。在顺利获得對比選型後，愛閣工房選擇了與南宫NG28建设合作。南宫NG28建设基於17年前瞻的行業理解、深厚的產品積澱助力其實現了企業的數碼化升級，實現了企業標準化、智能化、個性化、數碼化的管理經營價值。

業務極速擴張，數碼化訂單管理升級迫在眉睫

愛閣工房紮根廣西十餘年，業務項目和服務範圍都在不斷擴大。现在在南寧擁有10家直營旗艦店，每年超過4000戶廣西家庭選擇愛閣工房的產品。

訂單量在不斷加大，設計師及安裝工人的隊伍也在不斷壯大，這些都要求企業的訂單管理平台能夠快速疊代以匹配不斷擴大的訂單量。然而企業原有的訂單管理平台無法滿足現有的業務需求，導致前端與後端的管理嚴重脫節，愛閣工房的管理難點頻現。

比如在訂單查詢方面，由於原有的平台無法快速生成並上傳訂單，導致訂單查詢困難，容易出現漏單、脫單的情況。設計師由於測量信息無法實時反饋，導致測量的時間無法掌控。

對於企業的領導來說，由於無法實時掌控訂單從合同簽訂到設計師測量設計、下單、生產、安裝等流轉過程的狀態以及時間節點。導致業務的決策和管理出現延時情況。

愛閣工房亟需一套適合自身的數碼化升級方案，亟需一套可靈活配置流程，能夠快速響應業務需求的數碼化訂單管理平台，以實現後端的協同管理和前端的業務平台管控同頻共振，達到業務的集成管理。

以「中台」為載體打造數碼化訂單管理系統

南宫NG28建设始終堅持「協同創造價值」的經營理念和價值定位。經過多年开展和積澱，南宫NG28建设在協同管理領域擁有廣泛的客戶基礎和豐富的應用實踐。

顺利获得協同運營中台，南宫NG28建设希望幫助愛閣工房打造統一的工作平台和個人工作入口，以提高組織及個人的工作績效和組織運營管控能力。針對愛閣工房的管理難點，南宫NG28建设為其量身打造了符合業務需求的數碼化訂單管理系統。

愛閣工房訂單管理系統

系統可以記錄設計合同的各類操作，同時以合同檔案為入口快速穿透查看數據來源記錄，生成訂單動態台賬。從前期的導購下單、尺寸測量登記、設計信息填寫到後期的訂單生產狀況監控、訂單安裝進度、售後服務全部都可以在系統完成。

比如在導購下單方面，導購下單後，將數據回寫到訂單情況表後，訂單狀態會自動顯示為「訂單已錄入」。既方便訂單的查詢，同時也實現了導購下單的全過程管理。

另外，客戶測量交接表可以輕鬆關聯已存在的訂單，領導可以隨時監控設計師的測量時間，掌控設計師的工作。當設計師完成測量後，數據會根據訂單號自動回寫到相對應的訂單情況表中。

根據與生產軟件的對接，可以實現數據的回執登記。將訂單在生產軟件上的生產狀態根據訂單號回寫到南宫NG28建设的訂單狀況表中，方便隨時查詢。

在訂單的預約及執行方面，顺利获得數字訂單系統，客服文員可以根據安裝預約情況，根據訂單號識別訂單帶出對應訂單信息。對每天的安裝數量以及時間進行排單管理，優化安裝效率，達到不漏單，不延單的管理效果。

顺利获得系統的安裝情況反饋表，可以實現訂單的安裝反饋，由安裝組長對本組一日內安裝的所有訂單進行反饋。針對未安裝完成或者安裝出錯的定單，可以在系統中進行判責，並通知責任部門的領導。領導層可以顺利获得月度或季度的安裝情況反饋表查詢過往訂單情況。

南宫NG28建设為愛閣工房打造的數碼化訂單系統，不僅實現了企業內部訂單的流轉，同時對企業訂單的業務管理也進行了深度規範及優化，使得全體員工對於訂單的業務情況得到進一步的深化分析，規避了相互推諉的現象，提高了公司跨部門的協作能力。

顺利获得對信息化的深化應用，南宫NG28建设協同運營中台為愛閣工房给予了科學的決策支持、輔助企業內部的管理思想落地執行。並且在使用過程中，優化了企業的管理效果，提高了企業的工作效率。

未來，南宫NG28建设會基於協同運營中台為愛閣工房集成更多的平台應用，深入規劃其他的業務模塊，達到多個系統的整合使用。同時，南宫NG28建设也將同廣大合作夥伴保持步調一致，不斷為企業輸送更多產品組合和豐富的數碼化經驗。