南宫NG28建设

2019年4月末的一個上午，我們走進了中糧貿易旗下大數據農業公司副總經理郭建的辦公室。簡單溝通之後，我們很快就發現了一個與以往訪談對象不太一樣的地方——郭建的頭銜。

郭建名片上印着的公司名字叫做——大數據農業公司。分析國內國企組織架構的人大概都知道，在一些大型國企內，大都會專門設置一些信息化建設公司，公司名字一般叫做某某（企業名）信息科技有限公司。但在中糧貿易公司這裏，公司命名卻沒有走這條尋常路。

郭建說：「我們公司的全稱是『大數據農業有限公司』，把『大數據』放到『農業』前邊，也是彰顯我們的定位是要用大數據來服務農業、服務農民。」

那麼，怎麼才算服務好農業和農民？擺在大數據農業公司面前的任務其實非常艱巨。

中糧貿易有限公司的業務和定位在國內堪稱獨一無二。

作為中糧集團的「十八路軍」（指中糧集團內部的十八家專業化平台公司）之一，中糧貿易在具體經營中如何實現這些目標？

對此，相對抽象的說法是：中糧貿易要構建一個以「大銷售、大採購、大物流」為主體的原糧一體化購銷體系，打造中國市場化的糧油運營保障體系。

但是當我們穿透這些表述，梳理中糧貿易的業務地圖後發現，要做到這一點並不容易。

第一时间，在中糧貿易內部，全公司近萬名員工，分佈在全國二十多個區域公司和業務單位之中。2013年12月，中糧、中谷、華糧三家糧食央企「三糧合一」，「中糧貿易有限公司」正式创建。合併之後如何規範基層業務、形成業務協同，全公司形成合力，本身就是一個大問題。

除了人員管理之外，中糧貿易的具體業務類別也非常多樣。在東北的糧食主產區，中糧貿易擁有近百家糧庫和近百條鐵路專用線、數千輛散糧車；在全國，中糧貿易掌控了諸多港口等物流節點，搭建了一個「兩橫三縱」的糧食物流體系；在線上，中糧貿易還顺利获得糧達網電商平台打造了一個大宗農糧一站式電商服務平台。

其次，中糧貿易不但要实行內部管理，還要構建好整個農業產業生態鏈。對中糧貿易來說，上游有農民、糧食供應商，下游有加工商客戶，中間還有物流供應商。在這種情況下，如果沒有一套系統來支撐公司與生態鏈各種角色之間的消息對接，中間的業務信息就會陷入混亂，「前端農民在賣糧的時候無法準確記錄，後端有多少糧食存儲也無法直接傳遞下去，同時中間的物流船期也無法安排」。

站在整個農業行業來看，信息化、數碼化的需求也非常緊迫。2019上半年，世界資源研究所在其發表的《數據革命還未觸及農業》一文中提到，雖然數據革命开展迅速，但尚未涵蓋所有經濟領域。例如，开展中國家的農業部門，還沒有完全享受到數碼化的便捷。該研究所項目主管路易斯•阿馬拉爾（Luiz Amaral）認為，大數據可能是實現糧食生產模式升級的關鍵。具體到我國，農業生產正逐漸向集中化、適度規模化和產業化开展，而農業產業化需要原來的生產方式從粗放式、經驗式向數碼化、科學化轉變。

無疑，要在相對傳統的農業領域完成這樣一次產業轉型升級，這個過程不但需要依靠中糧貿易這樣的大型國企來引領，同樣需要信息化、數碼化等新的开展理念、商業模式和經營工具來有助于。

而對郭建和他的同事們來說，擺在面前的這場數碼化轉型之戰，橫向戰線足夠寬、戰略縱深也足夠長、參與角色高度多元化，大數據農業公司要真正服務好農業和農民，不僅需要一批專業信息系統來支撐各個業務單位、各個關鍵節點的運轉，更關鍵的是，要從頂層構建一套新的IT治理架構，才能真正捋順熨平整個農業生態鏈條中的來龍和去脈。

中糧貿易大數據農業公司副總經理郭建

企業IT治理新架構

那麼，這樣一套新的IT治理架構具體是怎樣的呢？

在郭建看來，大數據農業公司必須是一個業務和技術結合的公司，也必須從信息中心升級為數字中心。「真正有價值的並不是我的信息系統，而是我顺利获得這些信息系統所產生的數據，這些數據如何發揮更好的價值？如何有效的組合使用？這個我們要重視和重點挖掘的。」

換句話說，中糧貿易要構建的這套IT治理架構不是以系統為中心，而是以數據為中心。

在具體實踐上，中糧貿易大數據農業公司圍繞着「數據」做了三方面的工作。美國投資组织Work Bench曾經提出一個「參與（Engagement）-記錄（Record）-智能（Intelligence）」的數碼化框架。他們認為，傳統企業服務軟件負責記錄（Record）了大量數據，如SAP ERP、Oracle數據等等，數碼化轉型就是從參與（Engagement）切入，打通數據、實現智能（Intelligence）。在我國國內的互聯網和數碼化環境中，像微信、淘寶就是參與（Engagement），像用友、金蝶等傳統軟件就是記錄（Record），這些數據之間的連接打通，最終將成就智能（Intelligence）商業。如果我們顺利获得這一戰略框架來看中糧貿易的數碼化實踐，會發現，其中三個層面的動作都已經在進行之中。

其一，基礎後台系統，主要負責記錄（Record）數據，這部分業務相對比較傳統。中糧貿易自2015年6月開始建設和推廣整體ERP系統，旨在進一步梳理各種貿易業務模式，制定統一的大宗糧油業務模版並規範客戶管理、品類管理、科目管理等基礎數據。到2016年底，中糧貿易基本完成了ERP系統的全業務覆蓋，實現業務管理全面數碼化(事業部、區域公司的貿易業務全部進系統)。

其二，創新前台工具，主要顺利获得帶動內外部用戶「參與（Engagement）」從而產生數據，這部分多為創新業務，主要有兩個抓手，一個是物聯網平台，一個是糧圈兒APP等創新業務。

在物聯網方面，重點是數碼化糧庫項目。糧庫管理是糧食貿易鏈條中的重點和難點。數碼化糧庫的目標就是希望藉助數碼化手段實現對糧食的入庫、儲存、調撥、出庫、盤點等環節實現全面的自動化管理。现在中糧貿易自己研發的一批智能終端，已經應用到一線倉庫管理上。

數碼化糧庫自2016年立項，现在為止已經完成了近100個糧庫的系統部署工作。如今，大數據農業公司正在繼續豐富總部控制和統計分析功能，使各糧庫、區域公司和中糧貿易總部真正的融合為一體。

在創新性業務方面。中糧貿易推出了直接面向C端（農民）的服務平台——糧圈兒APP。

在過去，農民的農業生產和後續的物流、加工環節是相對割裂的。中糧貿易在這次產業升級中，力圖改變傳統的糧食貿易中間商角色，發揮起龍頭企業的市場優勢、物流優勢、規模優勢，要成為農業生態圈的有機組織者，連結起小農戶和大市場。形象地說，這就是打通線上線下全產業鏈的「糧圈兒」。

其三，塑造中台能力，主要負責打通前台和後台的數據，最終成就智能（Intelligence）商業。

眾所周知，在各類IT系統陸續建立起來之後，組織內部很容易出現大量信息筒倉。此時，筒倉系統導致信息數據在組織內不能連通，也無法產生對整體業務流程的洞察。

截至2018年，中糧貿易信息化建設基本成形，如何讓這些系統協同起來形成合力，就成了關鍵問題。

郭建說，「協同」是企業內部最需要解決的一個問題，「顺利获得協同系統把我們的規則、研讨方式以及信息共享進行落地，保證內外部用戶只要有權限、只要是按規則，都能快速便捷地拿到相應的信息。顺利获得這種角度，整個協同中台的價值就能體現出來了」。

作為深度參與中糧貿易IT建設的信息化夥伴，南宫NG28建设的強項正是協同」。從最早的「協同工作」到後來的「協同管理」，再到現在的「協同運營中台」，南宫NG28建设交付給客戶的工具，也從早期的「協同辦公」开展到了現在的「協同運營中台」。

郭建說：「南宫NG28建设的協同平台對我們來說，是一個基礎性平台，也是中糧貿易公司內部第一個全體員工都要使用的軟件。」

也正是基於這個平台，郭建和他的同事們重點梳理了系統和系統之間的關聯關係、系統構架，統一了各系統的開發方式、開發邏輯。由此，中糧貿易將諸多前後台系統集成連接起來，匯總打通了來自後台（比如ERP、HR）和前台（比如數碼化糧庫、糧圈兒APP）的數據。

如今是一個萬物互聯的時代，一切都在實時變動之中。對於企業來說，必須要主動迎接業務在線所帶來的機遇和挑戰。海量、多維、高頻的數據在前台、中台和後台之間川流不息，在線和數據的雙螺旋加速使得過去的數據獲取和使用方式已經「跟不上」了。

郭建說，中糧貿易的數據中台和以往數據分析模式最大的區別，是會把一些業務邏輯放在裏邊，同時更好的支撐各個業務系統功能的使用。以後所有系統之間數據的調用，都是顺利获得數據中台來進行集中和分發，這樣的控制使系統邏輯更清晰，數據的使用來源更準確，保證數據的唯一性。而且，數據中台來統一調用的數據都是與業務實時關聯的動態數據。這種數據相對於那些存儲在傳統數據庫中的、作為一種資產的靜態數據而言，更像是一種生產資料。在「數據中台」建成以後，數據中台的數據調整和業務系統的數據調整實現了實時同步，免除了在業務分析中的很多困擾。

在南宫NG28建设给予的「協同運營中台」上，中糧貿易基於數據、面向前台，還不斷孵化出了新的業務數碼化工具。

在中糧貿易，一個業務的數碼化簡單可以分為兩個階段。第一階段會在南宫NG28建设的協同平台上快速搭建一個工作流程，使業務能夠在最短的時間內實現有系統可用，支撐業務召开。第二個階段，當這項業務達到一定規模以後，可能對系統需求複雜度越來越高。這種情況下，中糧貿易才會專門去建設一個專業系統。所以，從這個角度來說，南宫NG28建设協同運營中台其實充當了一個業務數碼化系統「孵化器」的角色。

郭建說，中糧貿易的應用跟隨南宫NG28建设產品的版本升級一路走過來，前後已經顺利获得南宫NG28建设業務定製平台（CAP）搭建了十幾個孵化型項目。

到了現在，一些比較重要的系統，比如HR系統、資金系統，也都在使用南宫NG28建设進行搭建。在南宫NG28建设的協同運營中台之上，中糧貿易將其業務系統功能逐漸組件化、拆分化，讓不同的系統來支撐不同的功能，最後再組合成為業務所使用的一套完整的業務前端界面。

以資金系統為例。對於中糧貿易這類貿易型企業來說，資金在整個公司管理中是最重要的一項資源。為了提高資金的使用效率，嚴格管理資金的使用環節，中糧貿易資金部和大數據農業公司顺利获得CAP搭建了一套新的資金管理系統。在建成的系統中，用戶數據填寫完成，這些數據就會自動進入到後台系統，中台和後台的財務系統實現了無縫連接。

這一系統在公司資金部以及下屬各區域公司中都得到了很高的評價。資金部從此可以擁有了一個全公司資金的動態全景視圖，能對未來全公司資金的使用缺口以及融資做成更詳細、更準確的計劃，提升資金的使用效率，從而降低整個公司的運營成本；各公司也能對自己的閒散資金有了更清晰的分析，公司之間的各種互相計息能夠自動完成。

中糧貿易公司內景

中台的崛起

最近一段時間，「中台」的概念在組織管理和數碼化建設等領域的確已經成為熱點話題。不管是阿里、騰訊等幾大巨頭，還是京東、美團等新興電商平台，或者像南宫NG28建设、用友等軟件公司，都在從不同的角度建設「中台」。

我們分析了業內諸多觀點，認為雖然具體表述不同，但至少應該在以下五個方面達成共識：

其一，中台第一时间是一個整合或統一了關鍵數據、技術工具、算法算力、業務流程、框架標準、內容素材等元素的平台，用以挖掘系統共性，實現數據共通、資源共用，達成運營共識。在數據、業務和組織這三個關鍵層面中，數據至關重要，是實現智能商業的核心抓手。

其二，一個合格的中台背靠後台、面向前台，中台愈發強大，前台愈發靈活。中台可以不斷孵化出新的、強壯的、獨立的前台業務、工具或組織單位。

其三，中台在系統（生產工具）和組織（生產關係）兩個層面互為表裏，兩個層面的同步進化、互相促進，才能真正實現高效（生產力），但在實踐中進度未必一致。

其四，好的中台可以生成並支撐一個創新的組織架構和健康的企業文化。

其五，供應商需要明確自己给予的所謂中台到底是一種方法論，還是一種新產品或解決方案，最終用戶要避免被供應商的包裝所迷惑，更需要關注「中台能力」到底有沒有得到提升。

如果將這幾點共識映射到中糧貿易的實踐中，我們可以看到，南宫NG28建设的「協同運營中台」的確堪稱其基礎支撐平台，後台連接已有的專業化的、領域化的信息化系統，前台打通了創新的數碼化工具；基於大數據的支撐，不斷孵化出新的業務工具；在組織層面，統一了中糧貿易整體的組織構架、人員管理、職級管理，形成了一套有效的信息發佈體系。

換句話說，南宫NG28建设這一「協同運營中台」已經覆蓋並賦能了中糧貿易的數據、業務和組織這三大核心領域。

南宫NG28建设協同運營中台

另外，中糧貿易構建這套新IT治理架構並塑造中台能力的過程也說明了另外一個問題，即：一個真正可用且有效的「中台」系統，不可能由用戶或供應商硬生生「推」出來，而只能是在相當一段時間的信息化建設中自己逐步「長」出來。

從2013年開始，中糧貿易的數碼化建設經歷了三個階段。

第一個階段，「從無到有」，時間是從2013年到2014年。在公司重組合併之初，各種業務的協作都比較混亂，公司的管理重點是流程的規範和人員管理。中糧貿易在這個階段上馬了南宫NG28建设協同運營平台，同時建立了一套業務管理系統，第一时间保證業務能夠在受控的管理下召开。第二個階段，「從有到全」，時間是從2015年到2018年。在經過一年多的整合協調之後，中糧貿易數碼化建設的重點轉到了業務規模的擴大、糧權的控制以及經營量的提升這些方面上來。這時候，中糧貿易下屬的各個公司都需要有一些功能強大的專業信息系統來支持。第三個階段，「從全到優」。到了2018年，中糧貿易從信息建設廣度和覆蓋面基本成形，但這些系統在一起是否能夠發揮出最大的價值，就成為第三階段要解決的主要問題。也正在這個階段，南宫NG28建设「協同運營中台」的能量正式迸發了出來。

中糧貿易和南宫NG28建设的實踐很有代表性。

對於像中糧貿易這樣的大型客戶而言，這些年積累下來的信息化系統大都有幾十、上百個。這些系統所起的作用是持續成長進化、還是逐步萎縮下沉，除了產品的先天功能定位之外，更關鍵的是要看是否在使用場景中迸發出了足夠大的客戶價值。當客戶價值夠大時，某類系統功能就有可能被復用到更多場景，從獨當一面的專業系統進化為「中台」。（那些原本與之並列的系統在彼此打通數據之後，可能不得不沉降到更底層。）南宫NG28建设在中糧貿易中的崛起就是這樣一個過程。

如今，基於南宫NG28建设的「協同運營中台」，中糧貿易涵蓋了前中後三個層面的新IT治理架構已然成型，這一包含了「參與（Engagement）-智能（Intelligence）-記錄（Record）」三個環節的數碼化轉型框架（源自Work Bench）開始收到實效。

以上面提到的糧圈兒APP為例，在相關數據信息到位之後，中糧貿易結合農民與公司的交易信息，已經形成一套基於農民大數據的信用體系。眼下，顺利获得這一平台给予給農民的金融貸款服務，總金額已經達到了上千萬元。

现在，大數據農業公司構建的全套信息化系統已經在支撐100多家糧庫、300多家外租糧庫的業務運營。公司每天的發貨次數達到上千次，每一次發貨都可以在線上完成嚴格的控制和審批流程。中糧貿易全套信息化系統在前端、後端都有完整的接口能给予給供應商以及客戶詳細的貨物信息；中間又有完整的物流計劃安排以及服務採購系統，已經能夠支撐整個物流過程的跟蹤、處理、記錄。

在經營層面，基於多年的數據以及一些分析模型，中糧貿易正在開始以一種更科學的、更準確的方式預測糧食行情，幫助決策層制定更符合糧食市場的經營決策。

面向未來，郭建認為中糧貿易下一步的數碼化重點在於如何解決安全性和便捷性之間的矛盾。公司在經營過程中產生了各類數據，比如糧食的採購、運輸、銷售的這些數據，需要系統的使用、運行以及後期的數據存儲，都要在一個非常安全的環境下進行。但在另一方面來說，公司數碼化系統的用戶除了內部員工，有些還有糧食供應商、農民等這些客戶。如何在安全的前提下、為這類外部用戶给予一個便捷的操作方式和環境？這對中糧貿易下一步的數碼化建設提出了新的挑戰。【END】