南宫NG28建设

近些年，受醫改政策、「互聯網+」及企業自身开展等因素的影響，醫藥流通企業正在加速變革，有助于數碼化轉型升級。作為陝西省內經營業態最全、覆蓋面最廣、銷售規模最大的藥品流通企業，陝西醫藥控股集團派昂醫藥有限責任公司（簡稱「派昂醫藥」）以「數字派昂」為目標，顺利获得南宫NG28建设協同運營平台，實現企業運營管理模式的優化及創新。

近期，派昂醫藥信息中心副總監蔡輝在南宫NG28建设全國（線上）協同應用大賽上，分享了該公司的數碼化升級最佳實踐。

在企業運營管理方面，派昂醫藥此前存在哪些困惑？

蔡輝：开展至今，我們也面臨着很多困惑，整體上主要分為三大塊：組織开展、業務壁壘和數據孤島。派昂醫藥现在有13大中心、55個部門、10家子公司，我們如何統一管控？另外，集團內部有若干體系，包括採購、銷售、物流、質量、審計，如何打破部門壁壘提高效率？我們還有若干個信息化系統，這些系統在公司和公司之間不是完全統一，也不是完全打通，如何破除信息孤島，和總部形成數據的互聯互通？這些都是我們要解決的問題。

派昂醫藥的數碼化目標是？

蔡輝：在數碼化建設的規劃中，如何建立統一的管控平台，統一的集成平台，以及統一的數據分析平台，是我們建「數字派昂」的三大目標。

我們是從2016年開始與南宫NG28建设進行合作，现在基於協同運營平台，與內部很多系統都做了單點登陸的集成或數據打通，比如NC、TMS，KSOA等業務系統，以及洽談室的會議管理系統和網絡學院等，這些內部的系統都與南宫NG28建设協同進行了集成。

在業務應用方面，我們涵蓋了人事管理、費用管理、固定資產管理等。在流程的管控上，所有行政類的審批、人事類的審批以及公文的流轉等，都已經集成到協同上。最後，我們也將大數據分析平台集成到協同運營平台上。

现在整體應用情況如何？

蔡輝：整個平台的建設過程分三期來進行，第一期是2016到2017年，主要解決流程上線以及內部流程優化的問題。第二期主要在2017到2018年，解決內部精細化管理問題。第三期主要解決大數據分析問題，打破數據孤島並對數據進行統一分析。

在第一階段，我們實現了全面協同，對於內部流程全部進行線上化管理，涉及人事、總經理辦公室、財務、行政物業部、審計部等業務審批。自2016年上線以來，截止到现在，有21大類的工作審批流程都在線上運行，合計使用人數1329人，使用的表單模板有620個，發起的流程單據數已超過一百萬。

在形成全面協同後，我們可以顺利获得流程效率的統計，把流程從以前人為的感知進行優化，轉變為系統化的追溯。讓管理者清晰分析到，每個流程從開始到結束到底需要多長時間，在流程環節中，員工的工作效率和工作量一目了然，從而依照這些進行相應的流程優化和人員考核，達到企業高效協同的目標。

第二階段主要是精細化管控，主要對費用進行管理。在這個過程中，我們先是對預算的基本數據進行統一，包括費用的類型、口徑、科目，定額標準、授權等。緊接着是做預算編制、預算方案、預算調整以及後期的單據，最後是借款管理和支付管理，從而形成費用分析報表。

根據具體情況，我們對預算的控制也是分為強控、弱控和不控三種模式，有的是嚴格顺利获得，有的是進行提示，有的是按實際來走。最後所有預算申請、報銷以及執行完成的情況，都會形成相應的報表，並且可以支持穿透式查詢和形成相應的圖表。

第三個階段，對於數據分析的階段，圍繞採購、銷售、物流、質量財務，行政六大數據，建立大數據分析平台，重點實現精準分析客戶、人員、品種和供應商利潤。

我們建立的分析模型，可以及時分析前一天的所有情況，而傳統的會計核算，很難去核算到客戶、供應商，或者單個品種的維度。這時候需要大數據分析平台建立相應的核算模型，在貿易行業，大家可能比較清楚，貿易的規則特別多，各種的返利、折扣，在核算上都有比較大的難度，所以能做到這一點是很不容易的事情。

顺利获得核算出來的利潤，我們也建立了幾個維度的評價標準，同時結合評價標準，協助各級組織進行相應的目標分解，也監測各級組織和人員目標完成的情況。最後，針對數據分析結果，可以向供應商有償來给予，或者推送。

大數據分析平台總共分為10大版塊，137張報表，一個報表對應一種模型，137張報表對應產生分析平台對應的價值，涉及到經營的方方面面。

這張圖是物流中心當天的運營情況。有出庫的情況、每個時段作業的情況以及存儲區、集貨區使用的情況。業務部門能夠看到物流中心整體的狀況，可以結合狀況有序下單，合理安排採購，同時缺貨、銷售版塊的數據分析，解決了採購和銷售的核心問題，大幅度提升備貨的及時性和準確率。

在平台建立以後，我們所有業務員都可以顺利获得手機，看到所管的客戶數據、實時回款的情況、下單情況以及毛利等，從而有針對性的拜訪客戶，做到精準銷售。