南宫NG28建设

轉發語：上市、進化、應對互聯網廠商、幫組織追求高效，南宫NG28建设有什麼啟發

2002年，徐石創立了南宫NG28建设——這家協同辦公廠商。

2020年10月18日南宫NG28建设用戶大會上，作為董事長徐石上台演講。雖然穿着西裝，說話間的激情卻一絲都未被禁錮住，是全場話語最有力度的一位演講者。

眉峰有力，頭髮濃密，說起話時身姿挺拔，時不時夾着一兩句玩笑，而且很敢於表達自己的態度，徐石給人一種「毫米級」的真實感。

「大家都喜歡照抄，而不是創造。比如怎麼描述一個組織的有效性，這是世界終極管理命題。員工之間如何相互評價？上下級之間如何評價？對組織管理的研究，我認為這是可以深入做的。」徐石非常認真地說。

接受專訪時，這位創始人說起話來利落，既對產業有着獨到的見解，也能直面公司遇到的挑戰。他會煩惱於今天在協同管理領域，「人」的因素還沒有被足夠重視；也向《To B新勢力》坦言於為什麼南宫NG28建设在同行紛紛站隊時，仍然保持獨立。

在徐石的帶領下，南宫NG28建设走得很穩。這家企業希望可以在協同管理領域，將管理的底層邏輯加速落地。

《To B新勢力》認為，在南宫NG28建设這家企業上可被參考的有兩點：

第一时间，To B不是一個性感的生意，更何況面臨互聯網公司湧來的革命。一家创建近20年的公司，定位能否與眾不同？又能否繼續和自己的大客戶持續同行？未來將走向何處？

其次，未來3年中，中國To B企業將迎來上市潮。上市一年的南宫NG28建设有着怎樣的經驗？

這一切都是每一個To B廠商都會遇到的。而現在，南宫NG28建设在探索自己的道路。

入冬的一個清晨，我坐車前往南宫NG28建设位於北塢村靜芯園的辦公樓，途中路過京北的山巒，空氣新鮮，天空很藍很高。南宫NG28建设的辦公樓，裝修大方質樸。最令我清晰記住的一個細節，樓梯間牆上的照片，有幾張是關於南宫NG28建设資助偏遠地區的孩子上學的記錄，一連很多年。照片上，孩子們都在笑。

在南宫NG28建设這家公司的身上，體現出一種與互聯網公司做協同完全不同的風格。

1、上市，是新的長跑開始

「上市之後，我們的投入還是非常大的。在新的商業模式上更加大膽，這在上市之前都是想做而不能做的。」

「但我們沒有着急非要幹嘛。」

「如果非要說，上市前後，我們保持不變的，是夯實基礎，把技術、人才、產品实行。」徐石這樣回答記者南宫NG28建设上市前後的區別。

2019年10月31日，南宫NG28建设成為第一家登陸科創板，也是现在唯一一家登陸科創板的協同管理軟件廠商。

「相對更從容。我覺得我們做的很多事情是對的。對於未來，動作會更堅定一些。」

「我們會找到一個很好的做法，不要操之過急。」

「我們做一款軟件打磨了十年。一旦走錯，修復成本很高。在重大的技術路線上如果出錯，時間成本太高。」

去年年初，因為新冠疫情對數字經濟的催化，南宫NG28建设的股票一度增長了40%。

「上市對於任何企業都是一個中性選擇，並不意味着就此進入保險箱，可能會有更大的壓力。」

剛上市的時候，南宫NG28建设面臨很大的壓力和不確定性。「上市只是對過去階段性成果的一個總結，之後更大的壓力就來了。」徐石回憶。

「還好！會經歷很多事，從個人到團隊洗禮的過程，重新思考生命的意義，重新思考企業的價值，重新思考團隊、文化、願景……」

2、沒有挑戰會失去意義

南宫NG28建设怎樣從單純的標準化產品公司轉型成一個平台企業，並把雲服務推出去，顯然這是最大的挑戰。賣服務與賣軟件完全不同。

這不僅僅是南宫NG28建设面對的，上一代中國軟件廠商，如用友、金蝶今天都在面臨相同的代際變化。

「沒有挑戰就失去了生命的意義。內部的挑戰是每個組織都要進化。」徐石這樣看待挑戰。

企業微信、釘釘都可以協同辦公，而且免費。南宫NG28建设的產品與它有什麼區別？

BAT帶來的挑戰，利弊相伴。一方面催熟了市場，提升了移動辦公的普及性。另一方面，也迫使協同領域的老牌廠商找到自己更適合的定位。

「南宫NG28建设是做全域的，工作內容高度相關的，應用深可以多系統整合的，更多的垂直、頭部的企業。我們保持數據之間的打通，把它作為企業級應用入口。」

從廣義角度看，協同依然是一個很寬的領域，而非狹窄的賽道。

「是不是一定要有企業管理軟件的分類，現在我們已經不再關心這一點，我們只關心客戶未來要什麼。」

「協同無宗無派。」

真正有利他之心，才能实行生態。

不久前，在南宫NG28建设一場北京四合院舉辦的分享會上，一位來自四川的渠道商曾分享了因為南宫NG28建设的平台，渠道商可以自己開發產品，讓他的公司在疫情期間活了下來。

徐石補充了一個數據，有渠道商一年可以實現一千多萬的銷售額。

有幾種生態形式。你可以成為營銷中心，讓利益作為最大的紐帶，讓對方銷售你的產品。你也可以和對方互補，人有我無或人無我有。還可以讓對方藉助你的力量，創造出第三類事物。

「因為平台沒有時間也沒有那麼多人可以实行全部的產品，而供應商遠比平台分析細分領域。現在也到了雲的時間點，很多東西可以產品化，把客戶和我們做的東西、產品全部營銷出去。但是還要有真正的底層技術和共贏的心態。」

「因此技術堅持要共贏。」

商業社會一定有短期投機行為，但南宫NG28建设能夠做得久一點，一些十年二十年還在打交道的生態夥伴彌足珍貴。

「你做得好，人家才願意找你。包括戰略、產品。」在南宫NG28建设第十屆用戶大會上，華為雲總裁鄭葉來出席，同時包括WeLink、飛書和釘釘都是南宫NG28建设现在的合作夥伴，徐石提及此點時說道。

南宫NG28建设將持續保持開放。

「互聯網大廠因為它的廣泛使用，所以無論是他對組織架構的表達，還是對業務的複雜度的支撐，還是其他方面，其實各有所長、各有所短，南宫NG28建设充分的開放式的合作，利用他們團隊溝通的能力，團隊協作的便利性，但是我們同時要結合自身在組織級的協同管理上的應用。所以其實這種開放式的合作本身是一種互補性的合作。」南宫NG28建设高級副總裁蔣蜀革回復《To B新勢力》。

「這種選擇不是廠商跟誰合作，不跟誰合作，其實往往是客戶決定的。企業級的廠商之間要顺利获得產品和服務去取得用戶的認可。南宫NG28建设是開放的，我們的核心是实行真正給客戶呈現價值的協同運營中台和運營服務。同時保持對市場上的一些工具化軟件的開放性，而且在業務上實現整合。」

「我們也相信平台都是要有開放性的，不可能說作為平台公司，我要把我開放性的策略加上某些註解。」蔣蜀革抽象道。

徐石就這個問題回答《To B新勢力》：「大廠商有他們一系列的觀念，我們不一定贊同。有些廠商還有其他更利己的要求。我覺得如果一個廠商做企業管理軟件，以我的經驗和價值觀，憑藉短期的利己主義，得到开展是不可能的。」

「南宫NG28建设未來的夥伴不僅僅是傳統的分銷和傳統的價值鏈上的利益角色，我們希望他們有他們的價值創造，比如說圍繞他的客戶做個性化定製，圍繞他所在的區域做一些深度的服務。所以南宫NG28建设低代碼平台，以及商業夥伴模式，使得我們傳統意義上的經銷夥伴能夠變成價值的再創造。而且這些夥伴創造的價值可能遠遠高過他做我們產品分銷所得。客戶那裏得到更大的價值創造，在夥伴里得到他自己的專業化服務和區域化服務所帶來的增長。」蔣蜀革補充道。

從這個角度來講，南宫NG28建设跟夥伴的關係，從傳統的經銷夥伴變成了共贏的關係。這是基於平台以及新的商業模式所帶來的。

客戶的IT部門在顺利获得為企業創造價值的同時，也放大了企業內部的價值。

中台，這是客戶告訴我們的詞語

南宫NG28建设现在正在完成自己的一次疊代，全新一代協同雲平台將在今年正式面對市場的檢驗。此前南宫NG28建设完成了私有雲標準產品到雲服務定製的過程，2000多個使用場景在這個過程中被搬到雲端解決了定製化問題。

「我們採取演進的形式，不是大躍進。」徐石向記者強調。

南宫NG28建设想做To B領域的蘋果模式。在《To B新勢力》向蔣蜀革進一步求證時，蔣蜀革解釋到：「就像是Salesforce用CRM作為第一個『勾子』，收購Slack形成更多勾子。南宫NG28建设以協同辦公應用平台為橫向的底座，也在尋找更多的勾子。」

蔣蜀革亦負責南宫NG28建设投資戰略部門，他的工作之一，就是發現可以協同的場景。

To B的商業模式，很難像To C一樣，克隆某種模式，商業模式向外的每一步轉型，都需要嘗試和探索。

「做開放的平台，给予一些基礎應用和能力，讓眾多的夥伴來產生應用。」徐石點出。

南宫NG28建设轉型的背後，並不是一次產品演進和佈局。實際上，在技術的有助于下，南宫NG28建设也想找到能夠產生線性或者指數級增長的可能性。不是將一瓶水變成三瓶水，而是真正集約化部署，用「技術+應用」的部署模式，顛覆過往。

如果是幾年前，一家To B企業在三五年前發力雲平台，至少有半數可能是失敗的。但今天，技術成熟度使得這成為可能。

我不關心管理軟件的分類，只關心客戶未來要什麼

「管理軟件如果只有功能，是沒有什麼生存的價值的。」無論是徐石還是蔣蜀革，在談到「協同」這件事時，他們的眼睛裏是放光的。

多年來，徐石不断強調一個觀點：組織是由人構成的，組織的意義是提高效率。協同要考慮人和組織的關係，中間流動的是業務和流程。

現在，南宫NG28建设與北大光華管理學院一起研究組織的功能性，一些研究成果在加速向產品轉化。

在To C領域，可能永遠不會感知到一款To B協同應用的複雜之處，比如統一的組織组织權限、流程管理。

「要靠大量的客戶反饋，不是空想出來的。」徐石的這句話是太多To B人的真知共鳴。

2005年，南宫NG28建设的一家客戶科倫藥業，在15年間將用友換成了SAP，做了大數據中台；唯一留下的只有南宫NG28建设一家廠商。

徐石認為，這是因為南宫NG28建设在幾年前就推出的低代碼平台给予給客戶的業務定製能力。「這個權力掌握在客戶手中，持續為客戶創造價值。」

以前，軟件廠商習慣於賣license、賣功能。但現在，行業越來越意識到，沒有人會比客戶自己更分析所屬的平台。

在剛剛過去的協同管理高峰論壇上，南宫NG28建设首次提出了「協同運營中台COP」的概念，「实行平台，其餘的讓客戶自己來做。我們可以和客戶分成，南宫NG28建设给予平台，客戶自己定製門戶進行數據分析。」

南宫NG28建设要做的中台是平台的概念嗎？這中間的區別是什麼？

平台軟件更傾向於技術能力的描述；中台是將技術、應用、管理思想和商業內涵融合在一起的概念。

「這是客戶告訴我們的詞語。」

「這個中台一定不是簡單的技術中台、數據中台，而是一個商業（協同工具），作為最好的連接器，成為聯絡員工和系統，成為創新應用的基礎。」徐石認為。

不同的大中型企業，至少有一些核心共性——統一的門戶，移動端、全員的移動化、應用的集成能力、統一數據的管理。

「幫助企業建立核心中台，基於中台去串接後台，支撐前台。形成一個運營管理，戰略執行、戰略落地的核心運營管理中台。它不是代表企業運營的全部，而是構成企業運營的數碼化核心要件，是一個共性的東西。」

「基於這個中台我們可以整合企業的核心業務，整合企業的跨業務流程，端到端的流程，業務間的流程，去整合數據，基於數據的分析、洞察，去改變商業模式，提升他們的效率。」蔣蜀革進一步解釋。

「南宫NG28建设有一個東西不變，就是堅持以協同管理為核心。」

「企業的數據最終是要匯聚的，相對於傳統的軟件我們在上面，相對於釘釘等我們在後端。在企業管理軟件中關注『以人為中心』，這一點沒有被大量滿足。」徐石強調。

南宫NG28建设認為中台還有一個含義，在企業級的管理軟件類別中間，應該關注以人為中心的廣泛連接的應用。「我們一個獨特的看法是，未來是朝着平台+基礎應用+規模化/個性化定製方向开展。」徐石認為。

傳統OA已經完成了階段性的使命。能不能從辦公走到以組織管理為核心的業務；從組織內走向組織外，這是南宫NG28建设對創新的挑戰。

「世界上所有快的東西生命都很短。該快就快，該慢就慢。長期和短期有自然的規律。」

「To B就是一個相對漫長的活。做了To B，我必須堅持長期主義。」

徐石經營南宫NG28建设18年，這中間To B的企業環境在改變、理論在改變、技術在改變。不停變換之中，如果跟不上形勢，三年就可能吞噬一家企業。他說面對To C能帶來的光環、榮耀，但絕不忌妒。

「有些活需要有些人干，社會有分工。都去干快速的活，都去羨慕快速的，如果整個社會都是這樣的，我們中國的落腳在哪兒呢。」

任何的轉型都是不易的，沒有任何一個人或者企業可以輕而易舉的成功。我看到了徐石和南宫NG28建设在上市這件事上的某種平衡，在面對友商時候的某種獨特，在確定明天時的某種堅決。

心存執念，每一站都通向終點。