南宫NG28建设

數字經濟時代，作為开展高新技術產業、促進產業集聚的重要平台，產業園區正迎來一股數碼化轉型升級浪潮，其數碼化建設重點也正在從IT基礎設施轉向支撐園區日常運營和服務提升的業務管理應用。

「數碼化能給園區帶來哪些價值？我認為第一时间是提升組織的運營效率、降低成本；其次是讓我們更加聚焦價值創造，重構園區核心競爭力；最後是顺利获得數據的採集、分析和呈現，感知組織未來的开展與變革，打造智慧園區。」

近期，在2021南宫NG28建设數碼化成果全國巡展北京站現場，中關村創客小鎮首席信息官劉強介紹，正是基於在線搭建的業務系統以及連接組織內外的協同，讓創客小鎮能夠實時感知到入駐園區的企業，並讓企業信息有效流動起來，最後會呈現出各種各樣的數據統計報表，形成園區企業的綜合畫像，為構建智慧園區打下堅實基礎。

劉強認為，在中關村創客小鎮的數碼化轉型過程中，南宫NG28建设協同運營平台COP扮演了關鍵角色，顺利获得與自身應用場景的結合，實現了具有以人為本、綠色高效、運營增值三大特點的園區「智慧操作系統」的目標。

中關村創客小鎮首席信息官 劉強

一個平台，四大服務能力

中關村創客小鎮坐落於中關村科學城北部的核心區域，是智能網聯汽車、人工智能和新材料三大產業聚集地，同時也是海淀北部重要的「產城一體」的科技產業園。现在創客小鎮已累計服務1000家創業企業、服務創新人才超過6000人，融資金額達32.6億元，公司估值454億元。

现在，中關村創客小鎮主要面向四類用戶给予服務，包括政府端、入駐企業、企業員工以及面向內部的業務運營服務。「基於此，我們希望針對這幾類用戶，打造招商能力、孵化能力、資產服務和社交服務四大能力。結合雲技術、互聯網+、物聯網等技術手段，以平台化、移動化、智能化、一體化為設計原則，基於協同運營平台COP，打造基礎設施智能、管理服務高效、穩定安全、可持續开展的一體化園區運營平台。」

劉強介紹，中關村創客小鎮的整體信息化架構可以總結為：從底層硬件，到硬件接入的統一管理，再到「中台」的業務能力以及最上層的業務應用能力。在底層接入方面，现在，小鎮針對門禁、監控、停車、支付等都已實現線上管理。以門禁為例，當一位員工完成簽約後，系統就會向其手機自動發送電子鑰匙。

「顺利获得對這些硬件的管控，進而形成智慧物聯、智慧辦公、園區管理和增值運營，未來，我們也希望藉助這種能力，打造園區的『AI大腦』，對園區業務和運營進行綜合分析。這其中，我們顺利获得與協同運營平台COP的互聯互通，與財務系統、辦公系統等形成數據集成，最終形成園區的數碼化綜合運營。」

內外連接，實現數碼化管理

顺利获得與南宫NG28建设攜手合作，中關村創客小鎮打造了涵蓋內外連接的一體化管理平台，不僅將小鎮內部的採購、招商、費控、行政、人力多個模塊納入協同平台，還將園區的孵化服務、資產服務很好的與平台融合，最終實現信息統一、數據共享以及管理分析決策。

針對內部辦公，小鎮構建了內部運營管控體系，為園區企業给予完善的流程管理、會議管理、行政管理等涵蓋10大常用協作模塊的雲辦公平台，提高園區企業管理效率；在外部服務方面，小鎮利用Formtalk數據採集雲+APP連接園區公司、社區居民，實現外部業務、數據與內部協同辦公的打通，並構建了通行防疫管理、企業評審管理、電子合同管理、智能會議室管理、供應商管理、招聘管理等運營管理模塊，具體來說：

防疫上報管理：創客小鎮、翠湖科技園、永豐北科園三大園區2萬人次顺利获得掃碼進行防疫數據上報，包括入住企業管理人員掃碼上報企業返京、未返京、離京、到崗人員數據收集，快速上報海淀防疫平台。系統也會根據上報的數據，自動統計未上報人員信息，系統預警體溫異常人員。

企業審核管理：基於Formtalk建立審核管理，顺利获得Formtalk、創客小鎮自研的APP，再加上協同內外的管理，三種模式相輔助、相聯動。在Formtalk中實現的企業年審以及複審的表單，已經嵌入了創客小鎮自研APP中，新入住的企業或者年滿一年的企業，可以顺利获得APP進行年審和複審。專家顺利获得掃碼進行企業審核打分，最終結果推送至協同進行存檔，同時顺利获得APP通知上報人評分結果。

供應商管理：基於Formtalk建立了企業內端與外端的供應商管理，供應商顺利获得微信掃碼的方式就可以進行信息註冊，包括TOP供應商的在線報價以及招投標的管理、供應商的評估指標匯總，以及評估後對評估指標的分析以及供應商的定級管理，也包含內部的採購結算管理、付款管理、發票管理以及財務記賬。

巡檢管理：顺利获得Formtalk生成對應的二維碼，相關人員每日進行巡檢，包括機房每日巡檢、機房的出入登記、園區日常的每日巡檢。在巡檢的過程中，如果出現異常情況，都可以隨時進行調整以及維修的上報。

資產管理：顺利获得Formtalk以及協同相結合的方式，實現了企業內部整體的資產管理解決方案，包括資產的採購、入庫、領用、歸還、調撥、處置以及報廢全生命周期的管理。顺利获得Formtalk，實現了資產的標籤、二維碼的打印，顺利获得掃碼就可以進行資產的日常保修以及盤點。

行政管理：整合日常工作所需權限申請等流程。統籌企業資源，降低管理成本；規範辦公流程，釋放管理效能。為企業內部資源管理给予信息化手段，幫助企業實現資源高效共享與數據實時互聯。

CRM管理：顺利获得不同招商渠道，包括地推、展會、公司官網、微信公眾號、APP、其他推廣渠道招商線索匯集並協同至相應板塊招商人員，實現整合客戶、企業和員工資源，優化業務流程。可以顺利获得客戶跟蹤，改善企業服務、提高客戶滿意度。

電子合同：顺利获得電子合同實現四方合同簽約，並同步實現與協同平台合同管理模塊快同步，跟進合同有效期、合同收付款情況記錄。實現資產出租合同、採購合同等全部線上化，顯著提高客戶滿意度。

劉強表示，未來，希望藉助南宫NG28建设協同運營平台COP強大的內外協同能力，一方面有效連接各業務系統，提升整體運營效率；另一方面，顺利获得COP構建的「中台」能力，打破數據孤島，提高數據整合性，為公司管理和未來規劃给予強有力的數據依據。