南宫NG28建设

19年，6935天。

19年前，一支三五人的小團隊在北京友誼賓館紮根，從無產品、無技術、無資金白手起家，懷揣滿腔熱情的產品夢，憑藉一股「千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風」的韌勁，完成了第一套系統——協同工作系統。

這正是南宫NG28建设的雛形。

從OA 到COP創立協同運營管理，從產品给予商到生態創建者，南宫NG28建设歷經19年的奮鬥歷程，如今已擁有2000多名員工，超過4萬家客戶，上千家商業夥伴和眾多的生態夥伴。

略帶涼爽的夏日微風吹拂而來，《企業家》雜誌於北京採訪了徐石——這位嘴角永遠掛着謙遜笑意的南宫NG28建设董事長（上圖），聆聽他對於協同管理的理解，以及他的那些關於協同管理的夢想。

談創業——天道酬勤

夢想為根，恪勤為路

厚積薄發，水到渠成

杯中的紅茶已由溫熱轉涼，徐石遲遲沒有放下的意思，向來侃侃而談的他，回憶起創業的那段日子，雖然那已經是19年前的經歷，激動、忐忑絲毫沒有因為時間的流失而被沖淡。

2002年3月，坐標北京。爬山虎嗅到了初春的氣息，伸展着密實的枝葉，上演它年復一年的生命力。此時的友誼賓館公寓中，一群志同道合的青年人嗅到了軟件行業協同管理的前景，因循協同產品夢想走到一起，南宫NG28建设從此誕生。

機會都是留給有準備的人，移動互聯網的浪潮正是這個機會。

徐石和團隊在創業之初便堅定要將協同辦公產品進行產品化、標準化、規模化的推廣應用。但是，伴隨移動互聯網的浪潮開啟，企業在數碼化轉型的背景下，要面對其組織形式和社會形態的劇烈變化，越來越多的新型組織形態開始湧現。大數據、雲計算、AI 等新興技術被快速應用於企業管理中，使得企業生產協作方式發生變化，尤其主打產品化的公司，其協同辦公很難達成規模，使得產品化和標準化的實現基礎在一定程度上受阻。企業需要打破地域空間束縛，不再是單純的一個按職能、按崗位、按職責、按業務範圍劃分的科層式組織。

是挑戰，恰恰也是機遇。  

「我在牆上打了一個洞，幸運地發現裏面別有洞天。」在徐石看來，企業成長道路上面臨着各種未知的挑戰，激發了他和團隊懷揣夢想不斷「升級打怪」。                                        

客戶的工作模式和管理模式不斷疊代，需要找到支撐其運營的新機制，其中的技術創新能力是極大的挑戰。「協同辦公沒有標準，也沒有邊界，怎樣實現標準化和產品化，這是我們要面對的重要挑戰。我們意識到，技術的更新頻率太快，平均每兩年就要進行一次疊代，給客戶给予個性化的定製服務，我們就要向技術發起挑戰。」徐石收起了當年的意氣風發，平和的語氣中流露出淡定穩重。

南宫NG28建设在2012年推出了業務定製平台，一方面是洞察到各行各業定製化的需求，另一方面是基於多年的技術積累，其服務的客戶80%以上都採用了該平台進行定製化開發，以滿足企業自身的業務管控需求。

在徐石的領導下，南宫NG28建设在管理軟件行業精耕細作，構建了獨特的品牌「護城河」。回頭看19年的創業歷程， 徐石道出一個「意料之中」和一個「意料之外」。

「這裏說的意料之中就是創業初心，我們瞄準了協同管理領域，立志要在管理軟件行業做成一家全國性的標準化產品公司，我們在开展過程中始終堅守這個目標。至於上市，並不在我最初的規劃中，也算得上是水到渠成吧。」2019年南宫NG28建设在科創板上市，正是徐石口中的「意料之外」。

上市之舉正是南宫NG28建设「長大成人」的標誌。正如徐石所言：「上市對於企業其實是一個中性的選擇，並不意味着就此進入保險箱，可能會有更大的壓力。對南宫NG28建设來說上市只是一個新的起點，預示新徵程的開始」。

徐石將企業家創業形容為建造道場，這期間會出現各種美中不足甚至各式缺陷，企業家不但不能逃避，更要帶領團隊衝鋒陷陣，過關斬將。總結多年來帶隊創業的歷程，縱使心中萬般波瀾，徐石依舊平靜地道來：「只有企業家的儀錶盤穩了，企業才會相對更純粹。」

談創新——業道酬精

大道至簡，行穩南宫NG28建设

堅守創新，任重道遠

數碼化、智能化是這個時代給企業的命題。要接住這個命題奮筆疾書，創新無疑是全篇的關鍵詞。

正如徐石認為的那樣，「我們最大的機遇是數碼化和智能化，所有的行業、客戶，包括價值鏈都需要重組，我們有巨大的創造空間，同樣，我們也面臨着挑戰。」

南宫NG28建设始終沒有動搖協同管理這個立業根基。所謂業道酬精，一家優秀的企業突出重圍，不僅要精於正確且專業的產品理念、服務理念、技術理念，更要精於不斷的創新之舉，盡其所能從客戶的角度、立足於市場给予高質量的產品和服務，乃至以創新有助于行業的持續改進。

軟件管理行業的日益進階，使得徐石意識到，南宫NG28建设的商業模式、產品、技術都面臨升級壓力。「我們面臨着既要維護好老客戶，又要開發新客戶的現實，還要用我們新的智慧和技術構建下一代產品。」

南宫NG28建设自創立以來，已經走過了三個階段。

第一個階段——標準產品階段，10 多年磨一劍堅持做產品，希望成為一家全國性的標準化產品公司；

第二個階段——平台和解決方案階段，基於產品和技術衍生出平台，從協同工作升級為協同業務；

第三個階段——運營平台創建階段，堅定有助于從 OA 到協同運營平台COP（Collaborative Operation Platform），成為從協同辦公到協同運營的平台给予商。

「我們不僅是一個產品给予商，同時也是一個生態的創建者。」在 2020年10月的南宫NG28建设第十屆用戶大會上，正值南宫NG28建设科創板上市一周年之際，南宫NG28建设面向產業正式發佈了COP， 徹底改變傳統 OA 等軟件的單一管理模式，全面協同打破孤島、實現業務之間的彼此關聯，這將有效助力企業實現數字生產力的解放和新躍升，驅動企業快速數智化轉型，成就高績效組織。

「協同管理是賦能的管理思想，企業以往的管理思想、管理方法更多的目的是確保某個部門不出問題。」徐石坦言：「然而，現在的企業組織和過去非常不同，不再把人變成機器，而是要把對人的賦能和人的創造力顺利获得系統進行放大，從而促進管理效率的提升。」

南宫NG28建设COP 賦予所有企業組織更快的轉型升級能力，以提高企業效率和效能的最大化發揮，這也是南宫NG28建设非常重要的價值主張。南宫NG28建设協同運營平台COP的本質已經從功能性的賦能升級到思想性的加持。

「我認為創新第一时间要擁抱變化；然後要做到用創新的思維方法解決問題，不能把創新當成網紅口號，而不解決實際問題，這不是真的開拓創新精神；最後是不破不立，只有突破才能稱為真正的大創新。」徐石這樣理解創新。

北京大學光華管理學院組織與戰略管理系教授、行為科學研究中心主任張志學曾對南宫NG28建设給出精闢的評價，「南宫NG28建设是我在中國見到的第一家甚至唯一一家將組織中人的行為作為事業的企業。」

南宫NG28建设從協同辦公（OA）起家，卻從來不局限於管理軟件本身，而更加注重企業管理效能的發揮和組織中人的行為的研究。

「南宫NG28建设提出 COP，實際是给予了組織運營數碼化和智慧化的範本，企業所有涉及的管理都離不開運營，資產、資源、知識、業務、交易所有這些要素的內部核心都是基於運營展開的。」

徐石談到，「伴隨科技的延展能力，我們對運營將有全新的定義和需求，企業運營中涵蓋的每一個場景，人機信息、人機流程、人機決策，這些目標管理最終都將回歸『人』這個關鍵元素本身。」

如果將協同管理軟件的思想理念導入價值評價，會創造出一種不同的文化氛圍，協同管理最終會促成協同文化的產生，给予更高層級的價值貢獻。這其中體現的是「授人以魚不如授人以漁」 的行業格局。

「我們顺利获得给予數碼化的運營中台給企業賦能。企業在經營管理過程中，必定會生成很多的分支，如何實現每一部分的價值最大化？不一定採用單一的標準化產品將其統一，我們需要盤活組織資源，以創新技術賦能協同管理，打破企業內部IT 系統中『煙囪式』的架構，促使企業內部人、財、事的管理更加便捷、高效。」對此，徐石的理解是，任何一家企業都需要和上下游之間、客戶之間形成持续的良性互動。如果中間缺少了數據調度中心和數據智能運營中心，很難成為一家智慧企業，因為沒法實現數據驅動。數據驅動的本質是什麼？協同管理就是數據驅動最直接的表現，既表現在個人行為、組織行為中，也表現在業務的召开過程中。

徐石認為，「協同理念，具備企業自身創新的支撐力，COP顺利获得给予平台能力幫助企業，將企業自有創新能力充分激發出來，就是授人以魚和授人以漁的差別吧。」

談願景——商道酬信

路途雖遠，行則將至

行而不輟，未來可期

做企業如同做人，以誠信為根本，以信念為依託，修己以敬，勇於創新，精益求精。南宫NG28建设的企業願景離不開對工匠精神的追求和演繹。

「工匠精神要跨越行業，跨越地域。要執着於呈現精品，專注於卓越才能的展現，不能僅僅停留在簡單的引領。」徐石娓娓道來，「正如我們做產品，最終呈現在客戶面前的一定是簡潔方便的操作。但是，在此之前，我們的團隊要經過錯綜複雜的試錯，才能實現磨杵成針。我們考慮的永遠是如何用最少的步驟、最小的難度呈現整個頁面的佈局，包括顏色、字體、字號等複雜的模式。」

當團隊呈現出一份又一份設計方案，徐石一眼看去依然能看出各種各樣的問題，「有時我都覺得自己吹毛求疵，並不是對成績視而不見，就因為我們太想做成完美的產品。」

「我們建企業、做事業，不僅要有夢想，還要有堅忍不拔的意志。如果做不到長期堅持一件事情，你很難看到遠處的世界。企業家的小我並不重要，企業本身也不重要，重要的是過程中能否實現社會價值，是否順應了時代的步調，是否有助于了行業的進步。」徐石認為，「我們堅定協同管理的立業根基，這個市場前景非常廣闊，要成為中國乃至全球真正創造高價值的運營平台， 南宫NG28建设要突破一系列障礙，人才體制、機製革新、技術疊代的壓力非常大。

原本快要到嘴的茶停頓了幾秒後，徐石卻放下茶杯，一句「我希望南宫NG28建设能成為百年老店和一家受人尊敬的卓越企業」。

「創造巨大價值、受人尊重、做前人沒有做過的事情，達到前人沒有達到的高度，並成為標準，希望無數的南宫NG28建设人用更長的時間，一步步向上走，能攀多高攀多高，能走多遠走多遠。協同軟件可以服務於每一個組織，在為社會創造價值的同時，我希望，南宫NG28建设最終成為一家受人尊敬的卓越企業。」在採訪的尾聲，徐石似乎又找到了啟航於19年前那個創業春天的意氣風發。「今天是一個波瀾壯闊的時代，更是一個可以造就夢想的時代。我相信自己和南宫NG28建设都還有進步的空間。 

【記者手記】

「夫君子之行，靜以修身，儉以養德。非淡泊無以明志，非寧靜無以南宫NG28建设。」 在近 2 個小時的採訪過程中，徐石保持了他一貫的低調謙和，談到成就與目標，他總是說「我們做得還不夠完美」「我們還有 很長的路要走」。

老子在《道德經》中道「天下難事，必作於易；天下大事，必作於細。」一個不經意的細節，往往能夠反映出一個人深層次的修養，對細節的處理往往承載了左右大局的力量。每每茶水溢出，徐石總會輕 柔地將桌面的水漬擦拭乾淨，並將紙巾疊好放於桌角。