南宫NG28建设

11月7日，以「COP 重塑組織運營」為主題的「2021中國協同管理高峰論壇暨南宫NG28建设第十一屆用戶大會」線上召開，IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰以《重塑組織運營 成就數智企業》為主題，分享了企業如何在數字原生時代激發增長新動能。武連峰表示，未來5年是數碼化和數字經濟开展的黃金時期。未來所有企業都將變成數碼化原生企業，企業將顺利获得提升協同運營能力和水平，進一步提高運營效率和效益，實現企業戰略目標。 

IDC中國副總裁兼首席分析師 武連峰

以下內容根據

2021中國協同管理高峰論壇演講內容整理

數字原生引領企業开展新方向

毫無疑問，數字原生是今天引領企業开展的一個核心觀點，未來五年也將是整個數碼化和數字經濟开展的黃金五年。

一方面，我國「十四五規劃綱要」的第五章明確提出「加快數碼化开展 建設數字中國」，另一方面，疫情使數碼化價值得到充分的認知，企業管理層、企業合作夥伴、用戶充分認識到數碼化的重要性。

此外我們可以看到，未來數字經濟會高速增長，IDC預計，2022年全球65%的GDP將由數碼化有助于，從2020年到2023年，數碼化轉型的直接投資將超過6.8萬億美元。

在此期間，用戶也在發生非常明顯的變化。數碼化原生代是市場生產和消費的主流，而數碼化原生代的特徵是數碼化、個性化、快速化、服務化。

由於數字經濟的开展、數碼化原生的需求，未來企業都會變成「數碼化原生企業」。從商業开展的角度，在新的商業環境中，企業會發生六大變化：數碼化、個性化、智能化、規模化、高速化、平台化。

具體數碼化原生企業有哪些特徵？我們總結為7個能夠：能夠快速疊代產品和服務、能夠充分用技術賦能員工、能夠把技術和數據做血液、能夠創造基於信息的收入、能夠不斷提升客戶忠誠度、能夠快速擴大用戶的規模、能夠利用生態系統來創新。

協同運營激發企業增長新動能

企業要想滿足數碼化原生代的需求就要实行數碼化成功，這其中所有的東西都需要人來做，所以其中核心的一點就是实行協同。

IDC經過調研，企業對於協同運營的重要性認知，幾乎80%以上都認為強烈同意或者是同意，不管是從戰略層面、組織變革還是資金投入等層面，大家都認為協同運營對企業的重要性。

我們認為，協同運營是以人為中心，對員工充分賦能，讓他們在協同工作的基礎上將協同領域深化至協同業務、協同產業鏈、協同社會資源。

第二個觀點是，協同運營向上承接企業戰略的落地與執行，向下顺利获得運營數據賦能人與組織，連接生態系統，進行持續的商業創新。

協同是工具方法，運營才是企業的核心，協同運營將是未來企業應對商業環境變化與管理系統性風險，實現價值共生的新型企業運行方式。企業將顺利获得提升協同運營能力和水平，進一步提高運營效率和效益，實現企業戰略目標。 

總體來說，我們將協同運營分為工作協同、業務協同、集成協同、產業鏈協同和社會化協同。結合這五大方面，企業如何才能更好的实行協同運營？

第一個方向是打破組織架構、面向未來工作。

第二個是融合業務與IT、實現彈性運營。彈性運營的核心是快速響應市場的變化和需求。

第三是需要聚焦管理創新、釋放數據能量。今天，數據已經變成生產要素，如何發揮數據價值，整合數據、利用數據、分析數據和挖掘信息，這是所有企業的痛點，也是協同運營非常重要的一點。

第四是突破內外部、共建數字生態。

第五是融合物理數字世界協同共生。數字和物理的結合一定是未來大的开展方向，我們不断談數識共生，跟我國強調的兩化深度融合一脈相承。如何用協同把數字物理世界很好的結合起來，支持傳統產業升級也是非常重要的方向。

運營平台打造未來开展新基建

如何讓協同運營更好的落地？毫無疑問，必須依靠協同運營平台打造未來新基建，顺利获得平台更好地支持協同運營的邏輯。協同運營平台，本質上是企業數碼化轉型平台的具象化延伸，是組織運行管理的數碼化新基建。

協同運營平台基於「以人為中心」的管理思想，本質上是新型的IT架構與敏捷的運營體系相融合的數碼化基礎設施，以協同和數據等聯通企業內外部業務、人員、運營等，幫助企業打造高績效組織，提升運營效率，進而釋放生產力。

這裏我們對協同運營平台基本特徵進行了梳理。第一时间，一定要有開放共享的技術底座；第二是需要廣泛連接，包括連接人、物、流程；第三需要有關鍵要素，特別是將數據和流程作為關鍵要素貫穿協同平台；第四個構建思想，以人為中心、以角色為基礎覆蓋全組織；第五是運營範疇，包括全員、全程、全域、全端的企業運營思路。

協同運營平台具備六大核心能力，包括敏捷的組織架構能力、基於數據的智能化決策能力、業務流程管理（BPM）能力、業務定製能力、連接與集成能力以及內外交互能力。

結合六大核心能力，協同運營平台可以為企業帶來五大價值：以統一的運營賦能思想，實現高效的企業管理；以敏捷的運營體系，響應隨時可能發生的變化；以數字思維，實現企業效能的可量化評估；新技術融合應用，樹立可持續IT演進开展觀；生態共贏、價值共生模式，擴寬商業邊界。

重塑運營成就數智企業新策略

基於數碼化轉型的願景、戰略和路線圖，IDC在今年經過調研發現，數據資本化、客戶互動、卓越運營成為企業數碼化轉型的優先目標。

第一，我們顺利获得總結企業數碼化轉型，主要包括五個創新：顺利获得效率業務流程的創新，提升效率、降低成本；用戶體驗的創新；產品和服務的創新；商業模式的創新；以及結合中國和全球市場社會責任的創新。

第二，我們還需要確定平台部署的優先事項，這個過程包括準備實施、測試開發、啟動實施、廣泛實施，結合整個運營平台的實施，主要分為戰略管理、共享服務、運營管控、工作賦能。這些應用場景一定要分出優先事項，哪些近期做、哪些中期做，哪些遠期做，從而形成協同運營部署的路線圖，也是企業數碼化轉型的路徑。

第三，企業要考慮如何選擇協同運營平台的長期合作夥伴。我們在全球也做過調研，對於企業選擇合適的協作運營平台會有非常大的參考意義，其中包括集成能力、數據管理能力、遷移能力以及平台廠商對行業的理解能力、行業解決方案能力。

最後，希望南宫NG28建设及所有行業夥伴顺利获得協同運營平台COP，重塑組織運營、成就數碼化企業。