南宫NG28建设

向具有全球競爭力的世界一流綜合性現代物流企業集團邁進

中國物流集團有限公司（簡稱：中國物流集團）是國務院國資委直接監管的大型中央企業，是我國規模最大、服務能力最強、專業經驗最豐富、行業領先的鐵路生產性服務綜合给予商，被業內稱為中國鐵路「總後勤部」。在全國及美國、澳大利亞、香港、老撾等國家和地區擁有100多家分支组织。2011年至2014 年，中國物流集團陆续在4年位列《財富》世界500強。

管理難點

·組織結構複雜，業務系統繁多且獨立

·存在大量數據孤島

·日常辦公紙質化，工作效率低下

總體應用架構

中國物流集團基於協同運營平台的整體架構，實現了前端多門戶一體化呈現，以及大集中式的集團化組織架構管理，滿足集團70多家二級和三級單位，5500多人的工作大協同。基於協同運營平台的表單引擎、流程引擎以及報表引擎，實現公文管理、信息發佈、會議管理、文檔管理、目標管理等大量的業務流程。此外，基於協同運營平台的高擴展性，實現異構系統的對接與集成，充分發揮平台價值，讓整個集團的工作數據、業務數據、管理數據一體化流動。

總體應用架構圖

關鍵應用場景

統一門戶

中國物流集團信息系統較多，信息數據未能有效互通。集團辦公門戶分為登錄前門戶和登錄後門戶，兩個門戶分別承載不同展示內容，且涵蓋大量信息。南宫NG28建设COP協同運營平台作為全員辦公和業務處理的統一平台，依託高擴展性、開放性與集成能力，搭建登錄前的統一門戶，集中展示所有對內宣傳內容，包括 ：集團公司新聞動態、通知公告、各單位的動態、每日參考信息以及各個系統的登錄入口。

集團統一展示門戶

公文管理

中國物流集團作為中央企業，公文管理是日常工作中必不可少的業務應用，也是有助于業務執行的重要載體。從集團公司層面，主要包括發文、收文和簽報管理，其中集團公司對內發文較多，涵蓋了集團與總公司的行政發文、黨委發文以及聯合發文等。

集團公司的公文應用管理

公文管理

集團發文

集團發文是最常用的發文類型，顺利获得公文管理應用，實現文單的自定義設計以及流程的可配置化，且嚴格落實中國物流集團的管理要求和實際需求。

IT運維管理

中國物流集團的協同運營平台，其使用範圍廣、場景多，每天共有逾2000多條審批流程運行，覆蓋了集團內部辦公和業務應用的方方面面；同時，顺利获得南宫NG28建设協同運營平台的 BPM 能力，打造了集團的流程管理平台，實現了集團所有管理制度的有效落地。IT 運維作為企業正常運作的重要保障工作，承擔着所有信息系統的安全、穩定、優化、升級等，工作日誌、各類數據維護管理工作量巨大。

IT運維管理

中國物流集團在運維問題的處理機制上非常具有代表性。運維工單根據問題的類型、問題的難易度等分為三級處理，第一級是本單位的 IT管理員進行處理，第二級是集團單位管理員處理，第三級是信息系統所屬運維公司進行處理，三級逐層上報，並且顺利获得不同的流程分支進行自動執行。顺利获得三級故障上報的問題處理機制，不僅使問題可以更加準確、快速解決，使資源得到高效利用，同時為不同層級的運維團隊给予知識儲備。