南宫NG28建设

「各個產業、行業、企業都在解讀新質生產力……什麼是新？什麼是質？有一個大背景，中國改革開放40年，我們靠資源、靠勞動力的紅利一路滾滾向前。今天到了整個經濟开展轉型升級的重要時間，國家提出鮮明的理念和策略，用新質生產力有助于高質量开展。我想這是國策，更是每一個產業、每一個行業需要引起的深度思考。」

3月30日，以「平台聚力 生態綻放」為主題的2024南宫NG28建设生態夥伴大會成功召開。會上，南宫NG28建设董事長徐石在演講中提出對「管理軟件產業之新質生產力」的思考。「從管理軟件行業來看，這個『新』就太突出不過了，因為軟件產業在大的信息產業的範疇，基本上是活脫脫的新生產力的代表。」

徐石還基於南宫NG28建设22年的實踐分享「平台模式是管理軟件的終局、規模化定製是平台的核心能力、AI是管理軟件及服務再造的拐點、生態开展是平台價值的尺度」幾大核心觀點。

以下為大會演講全文：

每到春暖花開時，就是南宫NG28建设生態大會年度盛會的重要時刻。這十多年我們走過了東西南北很多城市，這次選在長沙，選在一個有深厚底蘊的城市，選擇一個活力四射的城市，也選擇一個一代偉人在這學習、成長的城市，我相信這些氣息可以加持我們，給我們更多的鼓舞，一起去開創未來。

今年大會主題定為「平台聚力 生態綻放」。南宫NG28建设走過22年，已經逐漸從標準產品到解決方案再到打造平台、構建生態體系，我們需要聚合生態夥伴的力量，把我們的實踐、積累、才智和產品，一起匯聚在平台上，讓生態得以綻放，在這個特定的時刻有更大的开展。

南宫NG28建设一路見證了互聯網、移動互聯網，包括AI時代的來臨。這22年不断堅守在協同領域，從協同工作到協同業務再到數智運營一路演進，與在座的生態夥伴合作有超過五年、十年、十五年甚至更長時間，我們一路相伴、共同成長，有非常多感人的故事，也創造了諸多的商業價值。

我們一起耕耘，有超過5萬多家客戶，最重要的是這個系統有高度的黏合性，每天差不多有兩千萬個終端用戶，在不同的地域、不同的方式、不同的業務，來運營相關的協同運營系統。

我們建立了遍佈全國的營銷網絡，包括上千個合作夥伴、直營组织，我想這一切就是堅定的力量、堅持的力量，更是生態夥伴一起共建的力量。

我今天主要想和大家分享五個觀點，代表南宫NG28建设在新的八三規劃的一些思考。

第一，管理軟件產業之新質生產力。

今天這個詞非常熱，各個產業、行業、企業都在解讀什麼是新質生產力，能帶來什麼樣增長方式的變化。在這聚焦談管理軟件產業之新質生產力。

我們要問到底什麼是新，什麼是質。有一個大的背景，中國改革開放40年，我們靠資源、靠勞動力的紅利一路滾滾向前。今天到了整個經濟开展轉型升級的重要時間，國家提出鮮明的理念和策略，用新質生產力有助于高質量开展。這是國策，更是每一個產業、每一個行業需要引起的深度思考。

從管理軟件行業來看，這個「新」就太突出不過了，因為軟件產業在大的信息產業的範疇，基本上是活脫脫的新生產力的代表。

我們深感慶幸，不断在用新技術、新模式有助于產業行業的开展，同時也在服務千行百業。簡單地說，好的理念決定道路和方向，我們不斷做各種各樣的事情，我們面對未來該有什麼樣的理念、什麼樣的思考，怎麼給自身新質生產力寫等號。

今天看到的新技術，說的最多的AI技術，已經極大改變、催化我們的新手段、新方法，極大改善產業和行業。

我們今天談數據資產，已經成為巨大的生產力要素，這個中間我們的等號是什麼，什麼樣的資源會構成我們的新產品和服務。

當然一個產業他一定有新的模式的出現，今天開發模式、銷售模式、運維模式、客服服務模式都會發生變化。眾人行才走得遠，新的生態怎麼構建也是我們高度關注的問題。

我們在問軟件行業要構建和打造自己的新質生產力，要重新審視自己找到更好的定位和开展路徑，我們能給千行百業帶來什麼樣的價值，這個價值在哪裏？第一时间是支持業務創新，無論是製造業、服務業還是農業，做軟件服務帶給他的業務創新、新的技術和新的方式是什麼。今天如何讓一個組織高效運營，讓高效率帶來更高質量的可能和方式。

當然談得非常多的是數字和智能驅動，為什麼說今天的信息產業，管理產業和服務業是一個朝陽的行業，今天所有的東西會再造一遍，今天所有的企業在數字和智能驅動上還處在一個不太高的位置，有太多的東西可以創造。最後要帶來產業行業的價值提升。

今天的新質生產力要追求一個結果，這個結果就是可持續的高質量开展，無論一個國家、產業、公司，管理軟件這個產業，第一时间我們自身要找到新質生產力的抓手，我們構建、打造自己的新質生產力，有助于自身的高質量开展，同時又成為千行百業新質生產力的重要支撐。

第二，平台模式是管理軟件的終局。

在管理軟件行業幹了20多年，這後面我們的思考是什麼、實踐是什麼。其實管理軟件比AI的歷史還長，60多年了。依託於西方一些成功的實踐和理論，構成了管理軟件一路走過來的全部歷程。從桌面的工具軟件再到財務、ERP各式各樣的管理軟件的範疇，我們泛指企業所需要的信息系統，特別是針對管理的。那麼它有什麼特徵？

一是相對單一；二是相對標準化，賣標準產品、賣license，我們不斷地做更多的產品和服務，突然發現我們做了太多，增長乏力，效益下降，客戶越來越多的個性化的東西不能得到滿足。

今天看到這個偌大的賽道，所有在這個行業的公司中間我們都用不同的方式去突破。我們看到一些困惑，即便是前幾年提得非常重的SaaS在線訂閱的模式，我們也沒有看到在中國有更大更多體量的SaaS企業出現，我想說作為管理軟件的從業者、探索者，我們到了該更大變化的時候了。

我們看到像salesforce，包括國內的用友、金蝶，以及一些大的廠商都在往平台上轉，都在構建平台，每一個管理軟件廠商都有一個平台夢，都希望自己成為一個平台型企業，都希望自己可生長、给予更多的價值和服務。

平台企業到底有什麼特徵呢？

第一個特徵，是可以隨着客戶的需求變化和演進，隨需應變、隨需而定，這是非常重要的特徵。今天千人千面的企業、千人千面的需求，不太依託簡單的套裝、標準化的產品。

第二個特徵，這個平台需要有很強的技術支撐，沒有技術支撐的平台，不會成為可以產生更多應用價值，也很難團結更多的商業夥伴。

再就是服務的訂閱，包括軟件、增值服務，包括團結生態夥伴的產品和服務，聚合在平台上面來，變成一種力量，變成隨需可定製的服務。

在這些所有軟件的服務背後，還有一個商業模式的變化。今天訂閱也好、軟件轉服務也好、服務轉軟件也好，從銷售的形態、產品的给予都產生了很多的變化。今天跟客戶收益的方式是什麼？產生價值的構成是什麼？產業鏈有多長，產業鏈的縱深怎麼做？都構成了新的商業生態和構成。

當然，生態的共創是平台一個非常重要的基礎。從南宫NG28建设的實踐來看，南宫NG28建设耕耘22年，在公眾的標籤認為是一個辦公軟件公司，其實南宫NG28建设现在超過70%的收入來自於OA的擴展性收入——平台的定製和訂閱收入，而這些都是依賴夥伴共同創造。

南宫NG28建设從產品到解決方案到平台，基於AI-COP一體化數智運營新基座，有PaaS技術平台底座，有若干的平台能力，也有若干的產品和解決方案。今天南宫NG28建设的平台商業模式，對平台能力的思考、打造，我們希望能成為基座的構建者、能力给予者以及生態的共創者。

我想說的是管理軟件從單一、標準的模式，從過往賣license的模式，一定會成為這個產業向平台方式過渡、向生態方式开展，這也是南宫NG28建设在制定戰略上非常重要的根基和思考的原點。

第三個觀點，如果是平台模式，請問什麼是平台的核心競爭力？可以肯定地回答：規模化、個性化定製就是平台的核心競爭力。

這個核心競爭力的定製是什麼？為什麼要千人千面的定製或者是組裝、搭建。在定製的能力中間，至少包括這幾個核心能力：

第一是低代碼平台。低代碼平台產業有很多說法，純技術、應用，各式各類、各大公司都有。但是我想應用低代碼平台是最核心的能力，怎麼造就千人千面的應用，有這個能力我們可以在應用的搭建、業務的生成、業務的組裝上極大地提高生產力，極大地滿足千人千面的可能性。

第二是資源共享，沒有資源共享、集約化談不上效益化。

第三，定製能力的平台中間還有一個非常重要的特徵是客戶參與。過去我們推的是最佳實踐，我是對的，你用就可以了，但是今天客戶說，我需要來這樣重組我的業務，我的業財一體化是這樣的，我的管理系統是長成這樣的。現在大量的業務包都是和企業的業務部門構建，而不一定是和CIO一起構建，這已經成為常態。

當然還有生態的共創，從南宫NG28建设的實踐來看，讓我們特別欣喜。

我剛在說，南宫NG28建设在做平台型企業的轉型升級，其實很多人對南宫NG28建设有一些分析、但不夠充分，或者我們自身的能力展現的不是那麼明了。我可以肯定地說，南宫NG28建设也是披着OA外衣的低代碼平台公司。

低代碼平台的搭建是南宫NG28建设的常態，南宫NG28建设有數萬個軟件包，商業夥伴共創了數以萬計、各種各樣的應用。

協同雲服務平台代表了南宫NG28建设在定製、訂閱平台上的初步實踐，從體驗、設計、資源，包括知識、運營、數據、AI等構建這些能力，我們講七個在線：客戶在線、生態在線、定製在線、交付在線、遠程運維服務在線，包括正在建立的智能在線，现在取得一些階段的成果。

協同雲服務平台夥伴使用率達到94%，訂閱夥伴續購率達到85%，大量項目可以實現在線定製，資源庫及知識文檔資源超過50萬個。我相信在線定製和訂閱，在線化的能力，千人千面的定製能力是構成平台最重要的力量，南宫NG28建设也會持續打造這樣的力量。

第四個觀點，AI是管理軟件及服務再造的拐點。

AI今天也是相當熱的，甚至有AI焦慮症、恐懼症。AI可能是第四次工業革命，不断在談AI可以把所有的產業行業重做一遍。我想從管理軟件及服務這個領域來看，是一個拐點降臨了。這個拐點從量變到質變，從數量到質量，從漸進到加速演進。

今天AI究竟改變了什麼？特別是大模型的出現、生成式AI的出現，極大地改變了軟件從研發、銷售、運維整個過程，尤其改變的是我們的用戶體驗，將來交付界面可能就是一個對話框，整個軟件架構會發生翻天覆地的變化。我們把整個研發和產品的品質和效率大大提高，還有我們跟客戶重新共創各種應用，將會以幾何級的方式再出現，這種演變的速度會大大加快，我也希望每一位商業夥伴站在歷史的時點，去思考怎樣定位自己，有什麼樣的數據資產，將怎麼去擁抱AI時代，怎麼跟基礎算力、模型廠商進行合作，怎麼跟南宫NG28建设把AI植入到自己的平台和領域中去共創。我想這個拐點已經來臨，我們無須更多的恐懼和焦慮，我們去擁抱它、駕馭它、應用它。

南宫NG28建设在AI上的實踐，第一时间廣泛建聯各種基座大模型。在能力框架上，把一些工程能力進行鍛造；在應用的形態上，比如說工作助理、智能體、基於AI的API接口。上面我們從數智員工到AI原生應用到低代碼開發助手，给予統一入口的AI工具箱，集成在這個雲上，讓更多的夥伴去分享、更多的客戶去應用。

南宫NG28建设即將推出的工作助理，即將打造的新型的知識管理、在工作中間植入數智員工的能力，怎麼讓自己的知識和其他的知識在各個場景中間更好地出現，今天將要發佈的AI表單，怎樣顺利获得最簡單的介質和界面，顺利获得交付界面的改善、大數據和大模型的應用，更加便捷和高效，包括投資孵化基於公文的AI全國領先的智能公文，不斷地疊代再升級。尤其在打造基於已有的低代碼平台的AI能力，我們共同擁抱這個時代，共同打造基於AI更多的場景和應用。在這個拐點上絕不掉隊，我們擁抱它，一起去開創它。

第五個觀點，生態开展是平台價值的尺度。

兩千多年前古希臘著名的哲學家談到「人是萬物的尺度」，人為什麼是萬物的尺度呢？它（萬物）不存在嗎？為什麼人的存在是萬物存在的尺度？這引發我們更多的思考。

一個平台型的企業，什麼是你的尺度呢？你怎麼可以說你是平台型的企業，你怎麼可以來顯現你的價值和屬性？我想生態夥伴的持續开展和成長就是平台價值的尺度。這個尺度中間究竟有哪些要素？

第一时间是平台的能力，剛談到了千人千面定製的低代碼平台能力，從技術架、接口、安全等等都構成了平台最基礎的能力。

To B的平台和To C的平台有很大的差別。To B的平台不是簡單的撮合交易，他要創建、構成在線式的訂閱，還要把服務的長尾拉長。

所以說今天平台沒有生態夥伴的助力，這個平台難以形成，無平台不生態，無生態非平台。所以價值共創也是非常重要的能力，這裏面需要有規則，怎麼享用這些資源，怎麼分配這些共創的價值，持怎樣開放的心態，是不是可以持續地开展等等，構成了平台的能力、規則、要素。

從南宫NG28建设這些年的探索來說，南宫NG28建设定義在AI-COP協同運營平台，给予價值平台和能力平台。在這個平台上服務於成長型企業、大中型企業、政務客戶和生態夥伴，還有很多的IaaS廠商、信創廠商等等。生態夥伴包括營銷及服務夥伴、產品及戰略夥伴，這些年合作下來小有成果。

在這個平台上，遠超過300家合作夥伴，和南宫NG28建设超過了5年的持續合作和共建，商業生態中間有很多廠商產生了自己的產品，共建產品、共建應用、深耕行業，不斷在平台上生長出自己的價值和應用。在這個开展過程當中，我們深深感受到生態的力量不斷地加強、加持。

南宫NG28建设生態由六大部分構成。從戰略生態來說，這些廠商有更大的體量、更全面的能力，比如與華為這幾年有深度的合作，從華為雲的整個資源、技術，包括一網通軍團、海外，合作成果不斷豐富，雙方共創的價值也不斷擴大。包括華為的大生態已開放到南宫NG28建设的生態，南宫NG28建设的生態也擁抱華為包括眾多其他廠商的生態，我想生態有大海、有湖泊、有江河，我們相互共融，一定可以產生化學反應，創造更大的價值。比如說和京東，基於京辦項目的合作；比如說和百度在AI方面的產品合作；包括和移動、聯通一些項目級的合作。

我們有眾多的實施交付夥伴，像凱里精誠，這些夥伴在細分行業做了非常多的應用，他們在區域的佔有率非常高，用這個平台創造了非常多高價值的應用。

還有很多專業的夥伴，再下來有第三方產品生態，他們無論是在單一的產品上還是在其他上，給南宫NG28建设的客戶和商業夥伴给予了更多的選擇。當然非常高興地看到行業和領域夥伴，這些夥伴他們在行業深耕上做得非常詳實，包括數字農業、醫療、教育等等。比如說致邁協創，致邁協創從一個代理商變成一家平台的應用生產廠商，去年和南宫NG28建设結算的收入已經超過3000萬，致邁協創從代理商到生態中間來，他的產品和服務給南宫NG28建设的夥伴给予了更多的選擇、更多的產品價值。

當然還有ISV夥伴，今年以來隨着上市後重金打造的雲原生、微服務V8平台的推入，開始展開基於平台模式的合作，比如說酷學院、章管家，用南宫NG28建设的平台構建他完整的應用和系統，只有生態的开展和繁榮才有平台存在的理由和空間。

南宫NG28建设22年專注協同，形成了什麼樣的產品體系和平台能力，在新的八三規劃中間，南宫NG28建设將以怎樣的經營策略、經營方針，不斷地探索、追求，不斷地進步，我想南宫NG28建设堅定地回歸客戶經營，只有不斷地滿足、不斷地提升客戶的價值，才有更好的空間和理由；只有行業深耕，才有持續的競爭力。

今年南宫NG28建设堅定以客戶為導向進行組織變革，我們針對細分的客戶群，创建了三大BG，比如說高端BG，怎麼面向央企、國資包括大型企業给予更有效的解決方案，怎麼匯聚生態夥伴的力量一起给予更好的服務；針對客戶群體最大的中端市場，怎麼更快地響應，更好地產品化，给予更好地供給，我們创建了中端BG做了重要的部署。當然政務是南宫NG28建设堅定耕耘的行業，在省級、地市級有眾多的應用在普及和運營，今年在政務BG上將進一步加力。

還有兩大BU，一個是央客BU，创建了專門的團隊、專門的解決方案；再一個在線運營BU，整個在線運營上升到公司級全面的加強和推廣。當然南宫NG28建设孵化出新的領域產品，比如說薪勢力；也在佈局海外，尤其在AI原生及投資孵化上要加力加速。這就是南宫NG28建设第八個三年規劃，我們做出的堅定選擇。

To B服務市場賽道非常寬，長長的坡、厚厚的雪，還有很多起伏不平、變化莫測，在這個大時代，在新質生產力的感召和指導下，相信我們一定可以找到自己更好的定位、更好的开展空間。

南宫NG28建设有兩大應用平台，一個是歷史的V5平台，基於中端的成熟技術平台，一個是南宫NG28建设重金打造V8技術平台，面向高端的平台和應用。

我們的產品、解決方案較過往有一些變化，在諮詢上會逐漸加大能力，給客戶给予規劃和諮詢的能力；還有平台產品，比如說統一門戶、統一流程、統一應用開發等；還有面向企業的A系列產品、面向政務的G系列產品，包括DHR、KM、iForm等領域產品，還有眾多解決方案，以及與生態夥伴共同打造的生態應用和解決方案。

總體來說，南宫NG28建设给予一個統一的協同雲服務平台+兩個應用開發平台+若干的產品及解決方案，這是南宫NG28建设在這個時間段的佈局和選擇。

最後我想說不管如何變化，不管不確定性有多少，要一步一當下。就像我們在西藏看到的虔誠的教徒，他們在磕長頭，他們心中有信念，在向目的地行進。一定要信什麼，一定要堅定什麼，當下即永恆，當下即未來，我們務實地走好每一步，攜手同行，一起向未來！