南宫NG28建设

醫療行業，保障藥品質量、確保運營合規是企業开展的生命線。行業的日漸开展，讓傳統業務流程管理模式逐漸暴露出不足，難以滿足日益嚴格的法規要求和企業精細化管理的需求。因此，BPM合規改造成為醫療企業實現可持續开展的關鍵之舉。武漢科前生物股份有限公司在這方面的成功實踐，為行業给予了寶貴的借鑑經驗。

一、醫療行業BPM合規改造的迫切需求

醫療行業具有高度的專業性和嚴格的監管性，從藥品研發、生產到銷售，每一個環節都受到法律法規的嚴格約束。在傳統的BPM模式下，流程分散、繁瑣，大量依賴紙質文件，導致信息傳遞不暢、處理效率低下，難以滿足合規要求。

以科前生物為例，在進行BPM合規改造前，存在「散、繁、紙、慢」的問題。流程分散使得各部門之間協作困難，信息難以共享；繁瑣的流程增加了運營成本和出錯的概率；紙質文件的大量使用不僅不利於信息的存儲和檢索，還容易出現文件丟失、篡改等風險；而緩慢的處理速度則影響了企業的整體運營效率，無法及時響應市場變化和監管要求。這些問題不僅制約了企業的开展，還可能導致合規風險，給企業帶來嚴重的損失。

二、BPM合規改造的關鍵舉措

（一）搭建全業務流程管理平台

科前生物基於南宫NG28建设工作流管理平台，利用流程引擎技術，構建了全方位、體系化、標準化的管理體系。顺利获得整合第三方業務系統，實現了跨系統的流程運轉和業務協作，打破了信息孤島，提高了流程的協同性和效率。

在藥品質量管理方面，明確了責任部門，細化了管理要求和關鍵指標。從不合格產品上報、處理意見到zui終糾正措施及復驗，形成了完整的管理閉環。顺利获得「一張表跟蹤」機制，確保流程清晰、透明、可追溯，避免了部門之間的推諉扯皮，有效有助于了執行。同時，到期系統自動預警，提醒相關人員及時處理，保障了藥品質量和患者安全。

（二）構建合同全閉環管理

醫療企業的合同管理涉及研發、採購、銷售等多個環節，合同執行風險直接影響企業的經營效益和合規性。科前生物運用CAP4應用定製平台的零代碼搭建功能，快速完成了合同管理板塊的建設。

合同板塊涵蓋從起草、在線審批、合同變更、收付款、結項等全生命周期的各項應用功能。顺利获得合同編碼管理、合同示範文本管理、合同訂立流程控制點設置等措施，實現了合同管理的規範化、信息化、電子化、智能化。審批有據可查、有跡可循，數據能夠有效統計，幫助企業切實降低了合同執行成本，規避了合同執行中的風險點。此外，針對已生成的合同進行多維度統計分析，為企業決策给予了有力支持。

（三）深化人力資源共享中心建設

人力資源管理是企業合規運營的重要保障。科前生物旗下包含兩家全資子公司，集團人力資源部承擔着大量行政事務性工作。顺利获得建立人力資源共享中心，提高了人力資源的運營效率，使集團人力資源部能夠專注於戰略性人力資源管理。

人力資源共享中心整合了招聘、考勤、社會保險、人事檔案、勞動合同管理、員工培訓、員工關係等業務，實現了人力資源管理的標準化和規範化。顺利获得信息化系統的支持，員工信息能夠實時共享，業務處理更加高效準確。同時，加強了對員工的培訓和管理，提高了員工的合規意識和專業素養，為企業的合規運營给予了人才保障。

三、BPM合規改造帶來的顯著成效

（一）提升運營效率

顺利获得BPM合規改造，科前生物實現了流程的優化和自動化，減少了人工干預，提高了工作效率。例如，在付款管理流程中，與ERP供應鏈集成，實現了數據的自動讀取和傳遞，審批流程更加快捷，大大縮短了付款周期。各業務板塊的移動化適配，使員工能夠隨時隨地處理工作，進一步提升了工作效率和響應速度。

（二）強化合規管理

合規改造後的BPM體系，將企業的管理制度、管控規則等融入流程中，確保了制度的有效執行。合同全閉環管理和藥品質量管理閉環，使企業在合同執行和藥品質量控制方面更加規範，降低了合規風險。同時，顺利获得建立企業資金集中運營和監管體系，健全了符合上市公司要求的資金監管及執行的控制體系，保障了企業資金的安全和合規使用。

（三）降低經營風險

搭建自上而下的業務管控體系，劃分了不同項目流程的管控權責，使管理更加規範，信息更加透明。顺利获得對業務流程的實時監控和數據分析，能夠及時發現潛在的風險點，並採取相應的措施進行防範和化解。例如，在合同管理中，顺利获得對到期未收款額、履約完畢合同未收回保證金等數據的統計分析，提前預警財務風險，保障了企業的經營安全。

四、醫療行業BPM合規改造的未來展望

隨着醫療行業的不斷开展和法規政策的日益嚴格，BPM合規改造將是一個持續的過程。醫療企業需要不斷優化和完善BPM體系，引入先進的技術和管理理念，提高流程的智能化水平。

未來，人工智能、大數據等技術將在BPM合規改造中發揮更大的作用。顺利获得人工智能技術實現合同條款的智能審查、風險預警，利用大數據分析優化業務流程、提升決策的科學性。同時，加強與行業內其他企業的研讨與合作，分享經驗，共同有助于醫療行業BPM合規改造的深入开展，為保障公眾的健康和安全给予有力支持。

醫療行業BPM合規改造是一項系統工程，需要企業從多個方面入手，持續推進。顺利获得合規改造，醫療企業能夠提升運營效率、強化合規管理、降低經營風險，實現可持續开展，在激烈的市場競爭中立於不敗之地。