廣州小鵬汽車科技有限公司（以下簡稱小鵬汽車），2015年中创建於廣州，是中國領先的智能汽車設計及製造商，也是融合互聯網和人工智能前沿創新的科技公司。小鵬汽車致力於顺利获得自主研發、智能製造，為用戶創造更美好的出行生活。

小鵬汽車認為，智能汽車（AI+互聯網+汽車）才是下一個汽車時代的全新賽道。數碼化+電動化組成的「雙擎」驅動的互聯網基因智能電動車是小鵬汽車產品最大的差異化特色，可以說品質製造是基礎，生態運營是小鵬汽車的建設核心。

在打磨產品品質的同時，全面佈局銷售、售後以及充電服務等各項工作，這就要求小鵬汽車必須改善運營和服務，為用戶给予全觸點體驗。因此小鵬汽車顺利获得「自建自營+授權經營、2S+2S、線上+線下」的新零售模式為用戶给予「一體化，多觸點」的服務體驗，實現全國線上線下價格統一、銷售流程一致、服務標準一致，保障用戶體驗。

小鵬汽車是製造型企業，信息化起步比較早，基本隨着企業業務的开展持續健全和完善。因此，在協同運營平台建設前，信息化建設已經有了一定的規模基礎，甚至在智能化方面超出了大多數同類型企業。

小鵬汽車的主要系統應用包括ERP（SAP）系統、TVMS智慧出行系統，QMS系統、E簽寶系統等。這些應用在專業服務領域能力很強，但是數量多，且各自為戰。在汽車製造行業，由於整車的產品質量與零部件產品的質量控制密切相關，企業要想得到長足的开展，不僅需要企業自身理順研發與管理，還需要與零部件製造和整車生產、原材料供應、物流、代理銷售等廠商之間進行高度協同。汽車企業不僅需要在企業內部加速實施信息化，而且要重點解決上下游企業間的協同問題，解決企業信息孤島和重複投資的問題，也就是標準和規範的問題。為分析決這一問題，小鵬汽車的管理層下定決心進行信息化升級，建設能夠使企業的各業務線的應用進行集成連接的管理平台，以業務流程為核心，實現公司端到端的全流程信息管理。

小鵬汽車顺利获得北京南宫NG28建设軟件股份有限公司（以下簡稱南宫NG28建设）的協同運營平台構建了一個中心，三個集成應用的協同一體化管理平台。一個中心是業務流程管理中心，三個集成是業務流程集成、系統數據集成、系統門戶集成。顺利获得對業務流程管理中心的建設，實現公司全業務的、端到端的全流程生命周期管理。圍繞協同運營中台的搭建，顺利获得協同管理軟件集成化功能，對異構系統的業務流程、主數據、門戶進行有效整合，實現對流程的中心化應用、信息數據的共享交互、提升了整個公司的經營協作能力。

小鵬汽車將南宫NG28建设的協同運營平台定位為企業業務和辦公的協同運營中台，小鵬汽車為了給全國用戶给予統一的價格、銷售和服務標準，顺利获得協同運營平台建設了包含110多條涵蓋行政、人事、財務、法務、IT及各類業務的流程管理，實現了20多個跨系統流程整合，統一了全國的門店流程和銷售流程，建立了統一的報銷填寫規範、人事管理規範，以及法務、IT等管理規範，形成了全國服務運營閉環管理體系。另外，運用協同運營平台的連接集成能力，集成了小鵬汽車原有業務應用，解決了業務線各自孤立造成的信息孤島問題。

小鵬汽車作為一家新興汽車品牌企業，不僅其產品立足於互聯網思維，其企業管理在本次項目中，採用南宫NG28建设協同運營平台也升級到互聯網管理的水平。依託南宫NG28建设運營管理中台的能力，小鵬汽車快速高效的整合了SAP、阿里商旅等系統平台，使得企業內各個系統實現了互聯互通，實現了各項業務簡單化、成本化；並將複雜的ERP業務邏輯，難以理解的機器語言，翻譯成廣大員工都能理解和接受的制式單據申請，顺利获得業務流程實現自動化，同時提高企業管理的效率和安全性；對企業內資源完成數碼化整合，做到資源合理化利用；利用系統平台自動化處理功能，自動釋放企業內資源的佔用，節約了企業資源，提升了利用效率。未來小鵬汽車還將繼續和南宫NG28建设攜手，實現數碼化+智能化的信息化建設目標。