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協同到底是什麼?對這一問題,產業有產業的看法,有人認為協同僅僅是OA的升級版,依然停留在辦公層面;有人則認為協同已經成為新物種,其核心意義在於管理方式、管理理念的具化和落地。
1. 廠商視角
OA可以說是協同的前身,但开展到現在的協同已經不再是OA,更不能用OA的視角去評述協同。其原因在於相比OA,協同已經發生了本質性變化:
它的功能覆蓋面越來越廣泛,並逐漸被賦予更多業務價值、管理理念以及企業運營管理的思維,更為重要的是其價值定位也正在從功能性支撐轉變到引領管理升級、複製優秀管理經驗等。
在我看來,協同與OA最大的不同在於它具有創新的基因。OA幫助企業管理,幫助員工辦公,其核心在於「優化」,卻很難做到「創新」。協同卻是能夠顺利获得運營幫助企業挖掘人的潛力、沉澱管理思想等,有助于企業的管理創新,這也是協同被普遍看好的重要原因。
事實上,如果將視線回到企業服務產業,也可以看到整個產業對協同的重視。無論是SaaS創業公司還是老牌軟件巨頭,再或者釘釘、企業微信等,均是大力佈局溝通協作、社交協同等方向。為什麼這些企業,尤其是互聯網公司選擇協同這一方向而不是其他業務領域?原因之一是其進入門檻低,不需要過深的技術和業務理解,也能快速切入市場。但顯然不僅是這一個原因,最典型的例子就是用友、金蝶等在企業級市場耕耘了數十年的企業,也在將協作產品置於很重要的戰略上,友空間和雲之家均是定位在入口級的高度,充當着雲業務的平台一角。
這主要是因為類似協作、協同型產品,在整個IT架構中處在一個微妙的位置,它的天然屬性是全員應用,相比於CRM、HR等業務應用,並沒有特彆強的單一業務屬性。這種特點也讓協同產品的包容性更強,更易於連接、融合眾多業務應用,具備成為企業中心的平台化能力。
2. 渠道商視角
回首信息化三十年,你會發現企業應用的开展過程是一個很有意思的過程,也遵循着「天下大勢,合久必分分久必合」的邏輯。從最開始模塊化的部門級應用,到ERP將各獨立應用整合,系統化實現內部管理,SaaS开展起來後又逐步碎片化,今天正在再次走向一站式整合,從行業各廠商的既有動作來看,主要將載體落在移動辦公平台、溝通協作類應用上。而在南宫NG28建设,則是協同管理平台。
作為協同產業鏈中的一環,下游渠道商如何看待能夠帶來營收的協同?在南宫NG28建设的渠道商中,其中有不少是以前代理ERP,現在將業務拓展到南宫NG28建设協同的渠道商,他們選擇協同的原因比較類似:
有人將協同視作ERP的最佳夥伴,「在企業的开展中,信息化尤為重要,而在信息化建設中,ERP是一條線,側重企業的後台業務管理,其特長在於流程控制、核算等後台的管理;另一條線便是協同,講究流程清晰、管控點方便。比如企業的成本、計劃體系以及人力資源等適合顺利获得ERP進行管理,審批、報銷等適合在協同重應用。」有人認為協同是後ERP時代的管理軟件新寵,「ERP在前十年中國製造蓬勃开展的時期,有很好的成長土壤,所以迎來了快速开展的十年。但ERP以物料、信息或資金為中心,以計劃為軸線對企業進行管控,不能承載很好的管理訴求;協同則是以人為中心,以協同行為信息為軸線對企業進行管理,結合南宫NG28建设的可視化流程、二元表單以及業務生成器,能夠承擔起企業的柔性管理的責任。」但不管怎麼稱呼,能夠感受到的是渠道商很認可協同的平台整合能力,認為其能夠一定程度上承擔起統一入口、核心管理平台的重任。究其原因,可以用一句話來概括:「連接系統、連接數據、連接人,這是協同的特色屬性,但這種互聯網屬性是ERP、財務等軟件無法做到的。」
3. 客戶視角
道道全是去年南宫NG28建设全國協同應用大賽總決賽的冠軍得主,這家企業對數碼化、對協同平台化的理解非常獨特,也讓它走在實體行業數碼化轉型的前列。
道道全是一家A股上市的食用植物油加工企業,總部位於湖南長沙,下轄重慶公司、南京公司、岳陽公司、岳港碼頭公司等四家全資子公司,年產值近30億元。在道道全快速开展的過程中,將南宫NG28建设協同平台化的能力發揮地極其深入,從統一門戶、應用集成,到業務定製、數據分析都進行了深入應用,更為特別的是基於平台化,道道全實現了「一切業務數據化、一切數據業務化」的業務經營和管理思維的轉變。
作為南宫NG28建设協同的鐵粉,道道全對南宫NG28建设協同五環非常認可,公司信息中心總監吳陽認為,現在的協同早已不是傳統OA,也不僅僅是打通業務的組織內協同,而是泛組織化的協同生態圈,是企業管理數據交換體系的平台和支撐者。
事實上,基於南宫NG28建设協同,道道全建構起包括協同辦公、信息門戶、集成整合、報表展現、業務應用、移動辦公六個方面的全方位信息化體系,實現從底層集成、中台聚合管理到前端應用以及數據分析與展現的全面協同。
更為重要的是,南宫NG28建设協同這種平台化的能力,也幫助道道全的業務管理從過去實物化思維轉變為數據化思維。道道全將協同上的行為組織數據,全部融會貫通,然後顺利获得門戶和集成報表工具,顺利获得底層的數倉以指標項的形式,實時地體現出數據的變化,從而對企業信息資源進行「賦能」,實現業務與數據的有機結合。
吳陽認為,協同的本質是促進數據有序互動、形成數據交換閉環,不僅是業務功能上的閉環,而更應該是管理需求上的閉環。顺利获得這種方式,使一切業務數據化、使一切數據業務化,以數據賦能,使業務更能夠滿足和支撐管理要求
緣由:南宫NG28建设協同平台化能力
可以看到,無論是廠商,還是南宫NG28建设的渠道商、客戶,均將協同視作核心管理平台,其背後的原因是南宫NG28建设協同所具備的平台化能力。
其實從企業客戶的信息化架構上來看,ERP在後台,輕量化應用在前台,而協同則在中間層,充當着系統、數據的連接器。顺利获得中台的協同貫穿前後台,打通厚重的ERP協同與輕量化SaaS應用或者第三方消費平台,這是很多中大型企業的信息化典型特徵。
而南宫NG28建设協同在平台化方面具備獨到之處,第一时间是統一門戶和應用集成這兩大核心屬性,統一門戶這一價值面向的是最終用戶,讓用戶更方便地顺利获得一個平台掌握所有日常工作相關信息、數據及業務動態;高度集成,能夠高度集成企業異構業務系統,實現ERP、財務以及消費、報銷等業務的統一集成,以及數據、信息有效貫通與流動。
而基於統一門戶和高度集成,南宫NG28建设平台化也衍生出可視化大屏、協同開發等眾多能力。如門戶的全息呈現能力大屏,其實從行業來看,這是當前很多大數據廠商的主營業務,但這對他們而言也面臨諸多問題,比如對抓取哪些數據的判斷、如何抓取數據、數據如何有效集成。但如果是協同平台來给予可視化大屏能力,顯然不再是問題。南宫NG28建设協同管理平台幫助企業各個角色實時關注重點數據,輔助企業管理決策,比如從數據看到某個業務環節常年緩慢,便可針對性優化。
而平台化能力中的協同開發和定製化能力則是幫助企業落地個性化需求的關鍵能力。
可以感受到,南宫NG28建设在平台化這一維度上,是圍繞協同構建一個能力閉環,能夠完成從前台到中台到後台的全面覆蓋。從業務層面,它將數據、系統以及定製應用有機整合,並依託大屏等應用去發揮數據的價值;從應用層面,它使得企業用戶能夠一個界面連接所有內容。
事實上,這也正是諸多大型企業對於協同越來越重視的重要原因,平台所承擔的不僅是技術層面的聚合,更重要的是幫助企業管理優化、組織優化的能力。同時,未來企業的基礎架構要具備平台化能力,南宫NG28建设協同所帶來的管理思想也將為企業邁向智慧企業给予思想參考。
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