南宫NG28建设

企業究竟需要怎樣的信息化系統，ERP系統就是管理軟件的代表嗎？未來的企業管理的信息化系統應該如何开展，企業管理的數碼化是不是企業信息化开展的方向？如果是，企業管理的數碼化究竟是一種學術上的探討，還是企業开展可以利用互聯網、大數據和萬物互聯技術帶來的一種必然的趨勢？

南宫NG28建设能夠成為協同信息化領域的領導者，就其核心技術能力來說，主要是一套基於組織模型的工作流+表單的執行控制體系，以及一套門戶空間對於通知、公告和討論等門戶聚合的特性。而最近幾年的开展在於業務定製平台的推出，帶動了新一輪的生態化、多領域、多行業的業務信息化定製的平台模式。

從泰勒拿着手錶計時開始，管理工作似乎就是各種表格的填寫、匯總與測評，科學管理的本質就是對於工作量和工作質量的測量與評價，其間涉及並不複雜的計算，那個年代其實還沒有計算機系統，甚至連計算器也沒有。但是，管理工作依然顺利获得紙和筆開始了數碼化的過程。

更早的時候，在商業交易的中心之一的威尼斯誕生了複式記賬法，將我們交易的數據顺利获得多科目其實是兩個維度的數碼化，開啟了對企業經營的貨幣資金流入與資金流程分別成為收入、費用的不同信息分類進行了數碼化，從而能夠對企業的經營情況進行數碼化，並誕生了成為會計的職業。從一開始會計就是為企業經營服務的，說明錢從哪裏來，到哪裏去了，如何能夠掙錢，如何能夠盈利的記錄，當然是管理。毫無疑問，基於財務擴展到工廠管理的ERP軟件顯然是對企業進行了數碼化或者數據化管理，因而是企業的管理軟件無疑。

那麼，協同算是管理軟件嗎？協同的過程化的信息能夠數碼化嗎？協同管理軟件實現了命令的發出、接受與執行，實現了企業目標、任務和計劃的信息化執行，實現了企業制度的信息化執行或者電子化自動執行，這種管理過程的信息化當然是管理信息化。更進一步地說，應該是組織管理的信息化，這也是我們認為南宫NG28建设協同管理軟件基於組織行為學作為其基礎行為過程信息化的理論依據的原因，雖然南宫NG28建设的協同管理軟件當然也大量引用了過程管理學派、系統管理學派、經驗管理學派的成果。

進而，我們要問，協同管理的過程能夠數碼化嗎？雖然，作為制度執行的工作已經很不錯了，並且很好地以互聯網技術執行了管理行為，並且很好地顺利获得流程解釋了企業的管理制度，為決策给予了行為基礎，以及改變了企業的工作模式和文化氛圍。

我們可以看到，企業的業務信息過程是容易數碼化或者數據化的，我們需要信息化系統做的主要工作是這些數字信息的自動獲取問題，自動歸類問題，自動呈現和交互問題，如果更進一步的話，我們希望這些信息、數據能夠自組織，能夠以業務成果、進度狀態的方式展現給管理者和職能部門使用。

實際上，我們看南宫NG28建设協同V5 7.0的CAP似乎已經做到了，7.0版本的CAP業務版本是CAP4，這其實是業務信息化的一個新的思路的實現，其核心思路是顺利获得對業務過程的信息化，以業務空間展現業務進度指針和成果數據，以供決策者和職能部門使用，這顯然是已經數碼化的業務過程管理與協作。

以合同管理為例，對於合同的雙方或者多方，合同的標的，合同的執行時間及策略的約定，合同風險的管控比如違約的控制，自然失效的控制等等是業務過程，似乎也是管理過程，這種混合的模式其本質是組織團隊或者說社會群體的一種深度的、複雜的合作行為，而協同管理軟件顺利获得合同審批、供應商認證、招投標管理實現採購合同或者價值鏈合同的管理，與此類似的也可以顺利获得銷售合同的合規性管理、價格與交付質量和周期的約定，與銷售費用與成本的對照，實現圍繞合同為中心的銷售過程管理的信息化過程，也就是一般的CRM管理（雖然有些名不副實，卻也有很大的管理價值和業務經營價值）。而合同管理的業務數據指針包括客戶數量、合同額度、合同數量等關鍵信息，而其背後的邏輯有參與合同的多方的治理結構、合同的類別所代表的合同的業務功能結構等等信息。

與歷史的更早版本不同，CAP4的業務定製實現了業務的信息化設計與業務信息化運行與監控的分離，而這本質上需要對業務模型進行信息化、數碼化、模型化的描述，從而實現業務模型、數據在設計態、運行態的互轉，從而實現業務本身體系結構的數據化。這可以帶來生態結構與業務定製模型的模式轉換，這是一種pattern的轉換而不僅僅是簡單的結構，因為至少我們的生態夥伴可以製作運行包，交給運行容器運行，而顯然沒有了設計器的運行容易會比較簡單易用，能夠使得系統的運行態更加容易管理，從而更加穩定、更加高效，更加可維護。

進一步的开展變化應該是怎樣的呢？

業務數據基於組織管理的行為，因而組織本身的架構與體系模型應該是業務承載的社會群體結構，而組織本身就是一種層次的、網絡的連接結構（這裏的網絡指工作的團隊），而組織部門之間顺利获得流程實現協作，而不管這種協作是管理行為過程還是業務行為過程，抑或是混合的群體行為過程，而實際上我們的很多工作既是管理的，也是業務的，融合業務與管理，顺利获得制度化的執行有助于力，將業務過程的控制權限從人轉交給計算機系統，已經是现在業務信息化的一個趨勢。

換個角度看財務系統，其實財務系統中的數據既是多維度的（比如部門核算、項目核算等的多欄目費用分析本身就是多維結構）並且是顺利获得科目體系層次化的，做得好一點的話還可以是分段組合的多層次結構模型，加上組織的業務核算的主體對象本身就具有網絡性，因而其實財務的數據信息是容易自組織並形成智能化結構的。

回來到協同管理信息化系統的數碼化，從協同工作行為中我們可以獲取節點處理時間、流程處理時間的時間序參數，也可以獲取流程數量、模板規制制度的信息化數量等信息，從而取得基礎的行為數據。

集合移動應用，其實可以取得更多，比如地點與時間、人物的結合信息可以取得行為的完整參數，如果是多人參與的節點信息則可以取得人際互動信息，從而實現管理軟件對於人、活動與任務的執行信息，這本質上也是一種萬物互聯，比生產現場的機器數據也許更加有價值，這對於考勤、客戶拜訪、會議、項目實施等各類現場管理活動和業務活動的數碼化顯然具有巨大的誘惑力。

顺利获得業務定製平台，協同管理系統可以構造出業務的工作模式、協作模式和管理模式，從而在經營效率與業務風險控制中取得平衡，結合數據指針與智能管理部門、決策部門的連接，可以實現業務職能部門根據數據控制業務活動，決策者根據業務指針數據和目標數據規劃未來和修訂製度，這正是業務過程信息化本來應該具備的價值。

擴展開來看，任何戰略目標的執行都是组织、人員協作的結果，也是業務過程各大專項在定位、目標、節奏與資源配置上的一致性，從而構成戰略的執行與控制，取得戰略決策的信息化經營管理績效，顯然協同系統可以搭建的目標管理、任務管理和目標任務督辦系統正是解決這些問題的有效方法，其本質在於過程、結果的數碼化、指標化，使得我們能夠顺利获得數據指針實施戰略控制，大幅度提升戰略績效。

更進一步，各類業務活動的管控與協作過程本身之間是相互連接的，不同的業務系統之間需要共享主數據資源，並能夠交換信息與數據，這在CAP4中顺利获得數據魔方實現了數據連接的構造，這不僅僅用於協同業務，還可以用於異構系統之間的數據連接獲取。

業務的數據組織還需要更進一步的研究與管理，特別地，讓業務子系統以模塊化自組織的模式存在，在不同單位之間複製業務信息化模型和數據，連接這些同質異地的數據與業務，可以構造更加複雜的業務信息化模塊，並顺利获得蜂群效應實現一種智能湧現。當然這不僅僅是同構的業務信息化子模塊，還需要異質的信息化業務單元，比如供應商之於採購合同，銷售夥伴、銷售過程之於銷售合同的多個業務信息化子系統的連接，這是系統本身具有智能的未來开展方向，這裏只能點到為止了。