南宫NG28建设

如今，面對變幻莫測的商業環境和不斷更替的信息技術，越來越多的企業開始持续思考如何創新开展，以迎合數碼化轉型升級的大趨勢。這其中，特別是對於集團型企業而言，面對組織架構複雜、信息孤島、流程效率較低等問題，在數碼化轉型之路上，該如何突圍？

「不論是做BI，還是BPM，創新不能脫離企業的實際情況。」在斬獲第九屆南宫NG28建设全國協同應用大賽總決賽亞軍後，對於數碼化轉型升級以及協同在其中扮演的重要作用，永同昌集團信息管理部總經理馬彥茹表示，「協同應用初期，應該增強數碼化管理意識，做到全員協同；協同應用成熟期，可以實施統一身份、消息集成、流程集成；而在協同應用深化期，可以考慮構建協同運營中台。」

永同昌集團信息管理部總經理 馬彥茹

歷經31年开展的永同昌集團，是一家集房地產開發、汽車製造、經營性物業、建築施工、礦業探采、文化旅遊、酒店貿易、投資等多產業為一體的大型民營企業集團，下屬企業多達184家，員工4000餘人。

協同升級「破解」四大痛點

相比於互聯網、製造等行業，地產企業的信息化起步相對較晚，永同昌集團亦是如此。

據介紹，永同昌集團與南宫NG28建设的合作，開始於2011年，顺利获得構建協同管理平台及應用南宫NG28建设M1，讓永同昌集團成為北京第一家使用移動協同管理的房地產企業。在此後的信息化歷程中，永同昌集團不斷完善、優化南宫NG28建设協同管理平台，並建設了如NC等業務系統。

在協同升級過程中，「以人為本，面向用戶所需」始終是永同昌集團所堅持的基本原則，而在數碼化轉型升級中第一时间要解答的困惑主要體現在以下四方面：

第一时间是流程割裂。在此之前，永同昌集團有數套工作流引擎，每年有幾萬多條流程運行，這些流程來源於千餘套審批模板，涵蓋百餘種業務場景。由於異構系統較多，導致流程管理模式千差萬別，無法滿足集團化管控。此外，這些流程因「年久失修」，導致分支與長度不斷發散，進而在一定程度上影響着流程的科學性和時效性。流程管理不但沒有充分賦能業務，反而成為業務處理的枷鎖。

其次是數據睡眠。永同昌集團此前有9套核心業務子系統和7個移動APP終端，累計產生60多張核心在線報表，但這些報表並沒有呈現給集團的管理者，原因就是異構信息系統產生的數據孤島，數據分析報表不具備橫向聯動。

第三是系統沉寂。在永同昌集團，各個核心業務子系統都是單獨維護，用戶口令與登錄入口也不一致，導致很多系統變成了一線工作人員的工具，但是中高層人員對於系統並未形成臉譜化認知，信息系統的高階價值無法充分體現。

第四是溝通分散。為便於溝通，集團內部顺利获得微信群等自由離散的工具進行工作溝通，然而從企業管理角度講，這些信息碎片無法查證、追溯與留存。

針對上述四點，永同昌集團與南宫NG28建设合通力協作，顺利获得構建協同運營中台得到有效解決。例如，針對流程割裂問題，基於南宫NG28建设協同運營中台，永同昌集團搭建了BPM流程管理，將各下屬單位各業務系統的流程全部匯總到南宫NG28建设協同中；針對數據睡眠，永同昌集團顺利获得統一數據挖掘處理，解決孤島問題；針對系統沉寂，其將信息系統進行集成整合；針對溝通分散問題，永同昌集團則引入南宫NG28建设致信工具。

融合創新，綻放「數智」之美

永同昌集團為什麼選擇基於南宫NG28建设協同運營中台搭建BPM和BI？馬彥茹介紹，主要原因是應用黏度非常高。永同昌集團是第一家使用南宫NG28建设業務定製平台構建業務場景的企業，也是第一家大量使用移動審批的房地產企業。「到2019年，我們共有2800個協同應用，移動表單、審批表單已經達到50000多條，基於良好的協同應用基礎，進而構建BPM和BI效果會更好。」

馬彥茹進一步談到，構建BPM是非常專業的事情，而流程管理工作也並不是一蹴而就的，更需要持續的優化，不斷的完善。实行BPM需要实行三件事：第一是平台保障，選擇一家比較好的BPM流程引擎给予支持；第二是制度保障，要实行流程分類、場景分類，構建多級管控的流程制度；第三是流程監控。「信息管理部門去承擔流程管理職責的時候，可以分為流程監控，場景監控，組織監控，部門監控，崗位監控，這是流程方案的核心。」

以前，永同昌集團的整體審批流程並不高效，一些核心業務系統的流程配置也較為複雜。如何做到流程精簡？在引入南宫NG28建设專業諮詢團隊後，永同昌集團基於「流程E化」的思路，合理構思並聯審批、知會等場景的使用，將不必要的節點從流程中精簡掉。

在此之前，永同昌集團將傳統OA作為協同界面，面對眾多業務系統，企業員工更多顺利获得備忘錄形式或收藏夾形式保存，各套系統的口令也顺利获得筆記保存。現在，顺利获得企業門戶「臉譜化」，整個門戶界面簡約大氣，便於員工高效使用。

而永同昌集團基於南宫NG28建设協同運營中台搭建的BI看板，可以將房地產板塊數據進行可視化分析展現，為集團相關領導決策给予數據支撐。

在應用南宫NG28建设的致信工具後，隨着流程結束，溝通中的所有信息得以全部留存，所有人基於特定的歷史時期、特定的場景（包括移動端場景），所做的審批決策記錄都會被留存。

應該說，南宫NG28建设BPM的核心定位是以一種極簡潔的方式，將工作流引擎複雜特性给予出來給業務人員和技術人員使用，降低使用門檻，最終實現按照組織維度管理流程、業務維度管理流程以及建立組織級和業務級流程清單，構建企業統一的業務流程平台。南宫NG28建设強大的BPM被永同昌集團稱之為「協同流程中台」，並在「智慧永同昌」整體信息化建設藍圖中起着舉足輕重的作用。