權威研究组织高德納公司(Gartner)斷言,企業中的大多數會議將很快遷移到遠程(Remote)。
根據我們ICT人士的理解,這「遷移到遠程(Remote)」就意味着「走到線上」。這便是信息化,新的說法是數碼化。因為這就是典型的辦公-工作的數碼化轉型,不是嗎?
對於企業協同管理或者辦公(通俗但不確切的稱呼是OA )而言,有一件事情始終沒有得到認真而深刻的理解,那就是會議——Meeting,包括並不主要是Conference。會議(主要是Meeting)是協同/協作最普遍、有效的行動方式。
在協同工作平台或管理系統中,基於工作主要行為者人的協同/協作工具並沒有幾個,主要有:UC&C統一溝通和協作、共享計劃、日程或日曆、工作流或業務流程。遠程會議或者視頻會議其實也勉強算作一個,但其設計的目的卻不是支持所有的會議——Meeting。這並不是遠程會議工具的問題,因為在企業場景中,即便是當前,諸多的Meeting是現場進行的,不用上線,沒必要視頻,更何須遠程?!
回到本文開頭的那個話題,「大多數會議將很快遷移到遠程」。
Gartner今年最新的會議解決方案魔力象限(Magic Quadrant)報告中,發佈了一組重要的統計數據。根據Gartner的預測,到2024年,將只有四分之一(25%)的企業會議還是面對面進行的,而現在這個比例是60%。其實,在很多領域,這個比例已經在迅速地趨近Gartner的預測。現在已經有40%的會議是遠程進行的。企業中四分之三的會議將在五年內顺利获得網絡進行,這一斷言令人印象深刻。同樣值得注意的是,這一趨勢並非完全由全球化、行業夥伴關係或人才短缺等不可阻擋的力量所驅動,這些力量迫使企業將目光投向更遠的地方,尋找合格的人才。在某種程度上,根據Gartner的說法,越來越多的會議正在向遠程方向开展,因為這是人們想要的,是工作者希望這樣。只要遠程的工作者能夠方便的舉行會議,那麼人們將非常樂意這樣做。而根本的驅動力量是工作本身的變化:技術的進步使得人們可以不為工作而移動自身,至少不因為溝通協作的原因而移動全身,但還要保證協作(會面、會議,即Meeting)得以進行和維持,這唯一的解決方案和途徑就是遠程會議的普及、方便。
有人認為遠程會議(其實,更確切的稱呼應該是遠程Meeting)的普及开展是因為越來越多的員工選擇在家工作。這的確是一個相關因素,但不是驅動力的根源。也就是說這不是根本原因。根本原因在於工作本身的對於物理的同時共現的協作方式的要求正在消失。那種物理的員工們同時處於同一個工作地點的工作/協作方式因為如下的情形而將不復存在——
一座座無人工廠的誕生,讓剩餘的勞動力,要麼湧向上游的創新研發端,要麼流入是下游的營銷銷售端。過去一大群人擠在一條生產線上,一聲不吭干一天的場景,一去不復返。當這一階段普遍來臨的時候,如果政府無法給與人民持续的就業輔助和引導的話,那全球化2.0,對很多人來說,其實是一場災難。它將真正促成,富者恆富,貧者毫無價值的局面出現。
我們把注意力從引文中收回到工作上來。考慮引文中所述的場景下,員工,非機器和機械人的員工,此刻應該在何處工作?不在一條生產線上,不在一個辦公室里。至少,沒有必要這樣做。
但是,人們還是需要協作/工作,需要溝通,需要看見,需要聽到,需要Meeting。還好,不用真的步行、乘車趕往同一個地點,遠程會議(Remote Meeting)讓我們可以方便地看到、聽見,Meeting each other。
辦公平台、協同管理平台作為企業普遍應用的工作和工作管理平台此時必須鄭重考慮如何應對企業會議的數碼化轉型問題了。
Meeting: 人們集合在一起討論或決定某事的集會,可用於任何場合
Conference: 尤指會持續數天的、有關政治、商業等重要事務的大型正式會
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