南宫NG28建设

數碼化浪潮下，優秀的企業轉型升級案例源源不斷湧現，這些企業也正以數碼化先行者的身份，引領着整個產業加速變革。

3月30日，在2021數碼化升級成果全國巡展上海站上，南宫NG28建设上海正式推出「至誠服務2.0」，全面升級「白玉蘭協同精品工程」、「老客戶滿意度回訪」兩大專項，並创建「行業客戶數碼化成功委員會」。顺利获得一系列可視化、已複製的客戶成功案例體系，為更多滬企數碼化轉型升級给予樣板，助力上海數字經濟進入开展快車道。

其中，「白玉蘭協同精品工程」旨在攜手企業客戶打造數碼化最佳實踐、樹立行業數碼化標杆、傳播協同數碼化理念；「老客戶滿意度回訪」以服務，持續深化企業應用場景，賦能數碼化升級；「行業客戶數碼化成功委員會」立足「數碼化白玉蘭+數碼化先導+行業諮詢顧問+行業生態夥伴」，共創行業數碼化方案、提煉數碼化轉型路徑、分享數碼化成果。

攜手多方成就客戶價值

當前，數碼化已深刻改變了企業的運營管理模式，企業的數碼化需求複雜多樣，簡單的標準化服務已無法完全滿足企業需求。對此，南宫NG28建设上海區總經理章濤表示：「我們需要顺利获得平台廠商聯動相關客戶、諮詢公司，基於數碼化最佳實踐成果和生態廠商的共同賦能，共創各領域、各應用場景的優秀數碼化成果，打造行業、領域的數碼化精品工程，為更多企業數碼化轉型升級给予參考路徑，這也是我們推出至誠服務2.0的初衷。」

南宫NG28建设上海區總經理 章濤

繼去年推出「幸福上海客戶至誠服務年」以來，南宫NG28建设上海以「成就客戶」為中心的服務理念始終在延續，顺利获得多角度、全方位服務，更好地滿足不同行業企業的多樣化轉型需求，並在樹立標杆客戶和企業應用成果上取得了突破性進展。

现在，在上海地區，南宫NG28建设已經為包括百聯集團、望湘園、國藥控股、強生醫療、透景生命、海富通基金、天安財險、上海水利、保利置業、上海科技館、遠茂股份、久久丫等眾多企業给予了協同管理產品、平台、解決方案及雲服務，實現智慧辦公、數智人力、業財一體化、營銷管理、合同管理等關鍵業務應用場景落地。

深耕數碼化精品工程

今年，南宫NG28建设上海對「至誠服務」進行了全面升級。在2.0計劃中，白玉蘭協同精品工程主要面向南宫NG28建设上海區具有代表性企業客戶，以及亟待數碼化轉型升級的組織或企業，為其打造數碼化轉型樣板，给予數碼化學習範本。

章濤介紹，白玉蘭協同精品工程旨在攜手企業客戶打造數碼化最佳實踐、樹立行業數碼化標杆、傳播協同數碼化理念，以用戶樣板為數碼化先導，引領企業加速數碼化轉型落地，加快智慧協同管理步伐。

此外，南宫NG28建设還在「至誠服務2.0」中同步升級了老客戶滿意度回訪年度專項，從整體回訪時間安排、滿意度回訪、協同主管部門回訪、業務部門回訪、業務部門運用優化到專項匯報分六步展開，顺利获得客戶業務主管部門統籌領導回訪的方式，持續深化企業應用場景，提升客戶服務質量。

據介紹，對於老客戶滿意度回訪要求，面對常規問題處理響應不得超過一周。針對回訪中的共性問題，南宫NG28建设上海還將在全年組織30+系統管理員專業培訓和20+關鍵用戶賦能培訓，大幅提高客戶滿意度及運用水平的同時，培養一批優秀系統管理員和關鍵用戶。

打造數碼化成果共創平台

行業客戶數碼化成功委員會的创建，則是南宫NG28建设上海立足「數碼化白玉蘭+數碼化先導+行業諮詢顧問+行業生態夥伴」，打造出的數碼化成果共創平台。

顺利获得行業客戶數碼化成功委員會，南宫NG28建设上海為企業给予高端管理活動、會員內部橫向研讨、復旦大學管理學院總裁協同班高端培訓以及研發及高管互動通道等多元化服務內容。基於此，南宫NG28建设上海將與企業一起提煉數碼化轉型路徑，共創行業數碼化方案，樹立更多行業樣板用戶和精品轉型案例，以點帶面有助于各個產業領域的數碼化轉型進程。

「至誠服務2.0」亦得到企業客戶的一致認可。強生出租財務共享中心總經理徐暉表示，希望藉助至誠服務全面升級，將我們的數碼化升級再上一個台階。龍天科技相關負責人也指出，與南宫NG28建设合作不僅提高了自身業務協同能力及組織的運營效率，還提高了其為客戶能夠给予的價值。

章濤表示，「基於COP數碼化創新平台，我們也將在上海啟動客戶最佳共創模式，構建數碼化聚合生態。相信顺利获得整合所有優秀力量，南宫NG28建设將有效推進上海千行百業的數碼化進程。」