南宫NG28建设

「我們希望用協同管理產品、平台、解決方案和雲服務，建構組織的協同運營中台，加速組織的數碼化轉型升級。」南宫NG28建设副總裁、研發體系總經理譚敏鋒如是說，「客戶通常會用『連接器『、』八爪魚』等詞語描繪南宫NG28建设產品在組織中扮演的角色，2018年，隨着『中台』提出後，很多客戶逐漸清晰：南宫NG28建设協同就是組織的運營中台。」

的確，自2015年阿里提出「大中台、小前台」戰略後，中台成為業界熱門的話題。中台的开展雖歷經幾起幾落，但在數智化轉型大趨勢下，無論是企業客戶還是廠商，其支持者仍佔多數。

中國軟件網、海比研究院近期發佈的《2021年中國中台市場研究報告》也顯示：2020年我國中台市場總規模為90.1億元，預計未來五年將以60%的年均複合增長率保持高速增長，2025年規模達到944.8億元。

這意味着，中台市場已成為「新常態」，進入平穩开展期。不再需要為客戶普及中台概念的南宫NG28建设也將COP開放它的內涵和外延——協同運營平台。「這幾年裏，隨着COP功能的不斷豐富，我們愈發覺得還是原本的名字適合它。」在譚敏鋒看來，平台是一個更大的概念，它涵蓋了技術平台、業務中台的各種能力和服務，組織運營的各種應用和場景，乃至包含構建各種運營管理應用的低代碼平台。

以客戶為中心的引領者

開篇有必要簡單闡述下COP。這是數碼化轉型升級背景下，南宫NG28建设為企業给予的集成運營管理平台和統一工作入口，其將技術、協同、業務、連接和數據中台能力集為一體，可為企業構建全員、全域、全端的運營和服務能力，達到連接人員、融合業務、賦能企業的目的。

這也是為何站在企業角度，COP稱為協同運營中台的原因。其將前台面向客戶、夥伴和員工的輕量化場景應用，以及後台專業的獨立業務領域應用等多個信息化系統進行有效的連接、整合和重組，實現了數據集成、流程集成、應用集成和服務集成以及敏態、穩態相結合，幫助企業打破互聯網時代形成的信息孤島，實現業務互聯互通、信息共享和資源協調。

於南宫NG28建设自身而言，COP則是南宫NG28建设從產品、平台给予商向生態主轉型的標誌。藉助COP，南宫NG28建设將攜手廣大合作夥伴，甚至是客戶一起，共建協同創新生態。

無論從上述哪個角度來看都不難發現：COP絕對不是南宫NG28建设為了中台而中台推出的產品，而是自身轉型以及客戶數碼化轉型需求下的必然產物。恰好，中台概念在這個時候出現了而已。

相反，從某種程度上講，南宫NG28建设甚至可以說是中台的引領者。「早在2007、2008年時，南宫NG28建设便提出了『產品+平台』戰略，並不断朝着這個方向努力，只是當時還沒有中台這個詞，南宫NG28建设今天名副其實。」譚敏鋒透露。

除了中台，南宫NG28建设也是如今火爆的低代碼領域的引領者。「2012年時候，南宫NG28建设的低代碼平台便相對成熟，只是當時叫做業務生成器。」 譚敏鋒說，「南宫NG28建设不断以來所做的，都是為了順應客戶的需求。」

COP的兩大抓手

回到COP。譚敏鋒一再強調COP站在客戶角度是協同運營中台，站在南宫NG28建设和夥伴的角度，COP一定是平台。「對客戶而言，他們只關心藉助一個COP平台便能實現協同運營，所以是中台。但站在我們的角度，中台能力只是COP能力的重要一部分。」

具體而言，COP封裝了技術、協同、業務、連接以及數據五大中台能力。其中，技術中台為整體開發建設、部署運維等给予了柔性、開放、安全、高可用性的技術保障；協同中台構建了以人為中心的全員化、社交化、智能化協同運營能力；業務中台顺利获得一體化建模，快速構建個性化業務場景流程，實現隨業務需求敏捷應變和持續創新；連接中台集成數據、流程、應用、服務……打造了企業資源和信息連接器；數據中台整合跨系統數據、構建數據模型。

零代碼/低代碼的業務定製平台CAP，則是COP的另一項重要能力，在此可重點關注。「中台的能力相對固定，但客戶的業務需要敏態的產品，越來越多的業務人員也參與到應用的定製。」 譚敏鋒認為，將這種基於可視化開發的能力集成到COP上，將幫助企業更好地實現業務和管理創新。

對南宫NG28建设而言，CAP也將是南宫NG28建设生態建設的抓手。「客戶可以在雲端藉助C.CAP（協同雲定製平台）自己構建應用，我們的夥伴、ISV也可以在雲端定製應用再賣給客戶，這將成為一種新的商業模式。」

對低代碼平台的重視以及多年的佈局，使得CAP如今已成為南宫NG28建设重要的營收來源。南宫NG28建设2020年年報顯示：其低代碼平台關聯合同金額4.16億元，同比增長28.71%，占公司全年總營收的54.52%。

全新COP，共贏協同創新生態

也正是COP包含的中台能力、低代碼能力以及其他協同底座能力，使得南宫NG28建设2020年直銷合同超百萬以上的合同金額同比增長69.2%，包括中石油、中糧集團、中國建築、中核集團等在內的多家中大型企業與南宫NG28建设簽約。

但由於當下的COP仍基於V5協同管理平台，這使得譚敏鋒認為COP的覆蓋群體還不夠寬廣。「V5支撐的COP還是以中大型企業為主，無法更好地滿足超大型客戶的需求。」正在研發中的新一代V8協同管理平台，則與V5在能力上形成了很好的互補。「V8預計今年年底發佈，屆時南宫NG28建设COP不僅覆蓋了中大型企業，還將滿足中石油這樣超大型客戶的需求。」譚敏鋒透露。V8的即將問世，也昭示着全新COP的到來。

V8之所以能與V5形成互補，原因在於比起V5，V8支撐遠程定製、線下運行模式。「客戶的最終目的是要應用。對中小客戶而言，幾百萬、上千萬買套平台不是個小問題。以SaaS的模式在雲端敏捷定製，客戶能享受到的服務會更方便，成本也更低。」 譚敏鋒說。 

也不難發現，V8平台支撐下的COP，也將為南宫NG28建设的合作夥伴帶來更多的收益。合作夥伴既可以像傳統項目一樣簽單完成「一錘子買賣」，後續每年收取服務費；也可以基於低代碼平台在雲端不斷為客戶定製個性化應用，由於應用均基於COP，不必擔心接口、協議之間的互聯互通等繁瑣問題，使得合作夥伴有了更多的經營空間。

今年，除了V8平台的研發上線外，譚敏鋒透露，南宫NG28建设也將從另外兩方面着手進一步完善COP。一是繼續增強低代碼平台能力。「今年CAP的重點是應用領域，從應用這個角度突破。」

二是提升雲端連接能力。「我們專門创建了『雲聯』部門，可以把自己開發的一些軟件、合作夥伴、ISV以及外部第三方平台的服務全部接入進來。」

由此，COP的協同底座將構建得更加堅實。