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工作周報的制度安排和工具使用,是為了提高員工的工作效率。
事實真相是工作周報這東西,制度也好,工具也罷,真正的現實效用是監督管理,如果說賦能,那也是為管理者賦能了。
果真如此,工作周報該誰來做呢?
不要忽悠群眾了,在數碼化工作(勞動)時代,人人都是字耕農,對,字節的字,字耕農!寫周報也是一種「費神的煩重」勞動。
01
周報不是效率工具
賦能的當然不是工作者
無論你怎麼解釋,怎麼變形,周報(或者日報)它是一種匯報,報告。這本質上是下級報給上級的。現實版的各種周報日報實例說明了一切:告訴上級你幹了啥,還計劃(承諾)下一步幹啥。尤其是,「下一步幹啥」?並不是你說了算,於是你就會挖空心思揣測『說幹什麼』,才能讓上級認可、滿意、高興呢?不管怎麼說,費事的是下級的你,方便的是上級對你的分析(不說監督的話)和管理(不說審核考查的話)。
如果你說,周報用於計劃溝通的話,那肯定應該是上級先做,傳達給下級,下級分解執行。而不是下級先猜,先揣摩,然後報給上級。至於說總結經驗發現不足的話,更是套路。現實是這種總結經驗和發現不足是長期實踐的結果,不具有必然性,更不會每周(每天)發生。即使發生也不是因為寫了周報(日報)。發生於思考,而不是發生於「寫」和「報」。
02
習見的形式主義
管理成本的累進式提高
大多數情況下其實周報也並沒有真的解決了上下級的必要溝通問題,真正的溝通,如果必要的話,有效的還是會直接溝通——面對面、電話、語音、社交(即時通訊)等。周報的存在只是一種「實施了管理」的形式或儀式。這是一種管理的宣傳——這個企業是有管理的;這個管理者實施了管理(行為)可以算作他的KPI的;既然企業是有管理的,各層管理者也執行了管理,最後當然說明企業老闆的管理是有水平的。
重點,其實這就是管理成本,無效管理成本。我們有很多軟件企業甚至上市大企業,為什麼利潤率那麼不堪的低,管理成本(無效管理成本)不斷地提高,累進(還自以為是管理水平提高)是主要原因。
再說一遍:我們的軟件企業規模越來越大而利潤率卻很低,主要原因是管理成本不斷累進式的提高。許多習見的管理舉措其實就是這種管理成本的主要來源。
阿里取消了形式主義的周報,恰好證明了我們的結論。因為阿里確認了之前很多員工「為了寫周報要做PPT,寫1000字小作文,有的人為了寫周報搞「偽文學創作」。還有不少人的周報沒有深度思考,變成了流水賬。」
03
退一萬步,與辦公有關的很多管理真的沒有效益
全盤否定周報日報的作用和價值不是本文的目的,既不必要,也不客觀。有些工作還是有必要記錄和匯報的,但在數碼化技術能夠實現和支持的條件下,應變為自動化的採集和記錄,而不是要用人的手和腦來「編寫」。
我們有時需要回顧歷史工作情況,分析自己的工作進展和工作結果。這需要採集工作數據,數據是不會騙人的,現代化的作業系統也是顺利获得數據來向他人同步和協同自己的工作。問題的關鍵在於我們「編寫」出來的周報日報,根本就不是工作數據本身,不是物理採集而是精神編制出來的。更何況,在數碼化工作(勞動)時代,人人都是字耕農,對,字節的字,字耕農!寫周報也是一種「費神的煩重」勞動。這也是成本,非生產性的管理成本。
退一步講,許多管理措施,其真正的效用不過是換來管理者老闆的「放心」,或者讓老闆心安理得。如果考慮到其副作用的話,連「安慰劑」藥片都不如。有人說這是「以管理的勤奮掩蓋領導的懶惰」。
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