南宫NG28建设

當前，碳中和已然成為全行業的焦點話題。作為雙碳政策下的排頭兵，環保企業已經成為當前的數字先鋒力量，而數碼化也成為提升企業運營效率、加速實現雙碳目標的關鍵路徑。

作為一家以「致力生態技術，守護綠色家園」為使命的國內環境監測行業龍頭製造商，北京雪迪龍科技股份有限公司（以下簡稱「雪迪龍」）始終專注於生態環境監測設備研發與生產，在加強產品技術研發實力的同時，也在不斷有助于企業信息化建設。隨着《中國製造2025》行動綱領的發佈與國家數碼化开展戰略的部署，雪迪龍也在加速自身數碼化轉型步伐，不斷有助于企業從「製造」向「智造」的創新蛻變。

管理難點

儘管此前雪迪龍已經實現部分業務的信息化建設，但隨着業務與开展戰略的變化，導致過去的 IT 建設架構難以滿足當下的管理需求，具體表現為：

各業務系統獨立、業務間協同受阻

雪迪龍此前建設了眾多業務系統與應用，如CRM、ERP、PDM、易快報、釘釘、U8等等，彼此之間相互割裂，登錄系統時需多次切換賬號，導致工作效率較低。

原系統靈活性差、難以滿足業務變動需求

受原有辦公系統自身的技術局限，導致系統可定製化程度低、成本高、周期長，無法及時滿足管理流程和業務變動的需求，影響企業運營效率。

業務流程不規範、管理制度難落地

雪迪龍業務涉及技術研發、生產製造、物流配送以及交付落地，業務流程複雜，且有一定的規範要求。而傳統的線下溝通和部分業務系統的不連通，導致很多業務在操作過程中未能按照管理制度執行，過程中還存在溝通不暢、職責不清等問題，導致業務交付延期，影響服務質量。

為解決以上管理難題，顺利获得攜手南宫NG28建设打造數碼化協同運營平台，雪迪龍實現企業業務經營全流程線上智能化管理，構建出CRM管理、報價管理、合同管理、供應鏈管理以及服務管理等業務應用，貫通從業務銷售線索發現，到最後的項目交付與售後服務。與此同時，雪迪龍建設的企業內部辦公協同、人事管理以及財務管理，與業務經營主線協同聯動，實現整個流程與數字大協同，由此徹底解決信息孤島問題，實現降本增效。

雪迪龍協同運營平台架構圖

關鍵應用場景

基於南宫NG28建设協同運營平台COP，雪迪龍以企業主營業務為中心，從內部着手並逐步延伸至外部，利用「縱橫交錯兩條線」的建設路徑。即縱向，連接企業內的人、物、系統，提升管理敏捷度；橫向，連接供應商、產業上下游、客戶，提升市場敏感度。

雪迪龍CRM應用架構圖

縱向：從客戶與線索管理、產品與報價管理、合同與項目管理到生產與供應鏈管理、實施與售後服務管理，圍繞從「客戶到客戶」的業務經營與管理邏輯，進行全方位線上管控。客戶的需求與變化、主營業務環節中出現的問題，都可顺利获得縱線實時感知並預警提醒，結合協同運營平台COP的低代碼定製化能力，強化企業管理精細度與敏捷度。

客戶管理

例如，CRM管理覆蓋從前期線索發現、銷售員與競爭對手管理，到後期的客戶信息與項目立項、跟進管理，再到最後的項目售前支持與投標等環節；報價管理可依據雪迪龍報價要求與制度，設置標準報價參數與說明，並根據項目實際情況靈活調整，形成規範化的報價方案，同時平台會自動完成方案利潤、質量、交付周期預測；合同管理覆蓋客戶線索、信息到報價、合同簽訂，再到生產製造與交付的全過程。

合同管理業務流程

橫向：優化管理架構，實施流程改造，建立信息高度集成與共享的信息系統，與供應商、產業上下游、客戶構建協同共生的利益共同體。從而，賦能企業實時響應動態變化的市場需求，迅速獲知產品庫存情況並快速處理客戶訂單，精簡產品流通環節，顯著降低經營成本，為客戶帶來良好體驗。例如，供應鏈管理覆蓋從生產製造到供應商選型與詢價對比，再到採購合同簽訂、裝貨發貨、物流配送等全過程的供應鏈管理應用。

供應鏈管理

整體應用價值

降本增效、提升客戶體驗

雪迪龍顺利获得與南宫NG28建设攜手合作，加速企業信息化建設步伐，整合企業所有數據，優化整體業務流程，從而提高內外部的業務處理效率、降低各項成本，最終，提升產品交付效率的同時改善客戶服務體驗。

創新業務管理模式、配合戰略落地

顺利获得對經營主線業務的創新應用建設，實現業務銷售從商機到交付落地全方位閉環管理，進一步完善業務管理體系，創新客戶服務體驗，有效支持各項管理制度與要求的執行，並配合戰略落地，幫助企業完成經營業績的達成甚至增長。

整合業務數據、奠定數碼化基礎

打破各業務部門之間的信息孤島，實現部門間的高效溝通與協作。同時，整合所有業務數據，為後期業務經營分析與優化给予數據依據，奠定數智轉型升級基礎。

雪迪龍測試中心主任張保傑認為，南宫NG28建设協同運營平台COP最大的價值在於全程、全域、全端的連接和智能化，正是基於這些價值才讓雪迪龍得以構建最底層的信息化與數碼化新基建，而這正是數碼化轉型建設中必不可少且至關重要的一步。未來，雪迪龍還將依託協同運營平台COP高度開放、敏捷、定製等能力，實現更高數碼化與智能化，真正從一家製造企業蛻變為「智」造企業！