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社會开展的數碼化背景

人類在地球上的文明开展史上，唯一是由人類創造的資源就是「數據」，在遠古時期發明的各種「數據記號」是為了把數據記錄下來，顺利获得數據將自然規律、生活經驗、生產工具記錄並傳遞下去，再往後進化出豐富的肢體語言、聲音、甚至情感標記，形成了更豐富的人類數據元素，當人類开展到工業化時代時開始嘗試將人類產生的數據逐漸沉澱形成標準，並嘗試實現人機的交互設計，也就進入了工業機械自動化時代，這一切的开展不僅將人類寶貴的數據資源積累了起來，同時也讓數據逐步成為了重要生產力。

20世紀上半期，人類經歷了兩次世界大戰，各行各業百廢待興，計算機網絡技術也得到了空前的蓬勃开展，商業化市場的供求市場的消費變化，促進了計算機網路技術向更網絡化、交易化等的全面升級，由此在中國也產生了一批新型的互聯網企業，比如：美團幫大家吃更好生活更好；京東技術為本致力於更高效和可持續的世界；騰訊用戶為本科技向善；阿里讓天下沒有難做的生意；百度讓科技讓複雜的世界更簡單等等。在中國也正是由這樣一批信息化高科技企業，顺利获得數碼化技術改變的人們的生活、生產方式，由此奠定了中國企業數碼化轉型升級的實踐基礎。

數碼化是人們將過往的技術、工具、數據等的綜合應用，來幫助人們在社會生存中提升組織或個體的整體競爭力。數碼化時代是2000年開始的，數碼化時代是繼工業時代和資訊時代之後的一個新時代。數碼化時代的根本特徵，是實現了「真正的個人化」，一是個人選擇豐富化，二是個人與環境能夠恰當地配合。並且在數碼化世界裏，機器對人的分析程度不亞於人對人的分析程度；不存在時空障礙，人們可分散在多處工作和生活。數碼化技術使民族、國家界限模糊、人類將走向全球化，是以合作替代競爭，追求普遍和諧的時代。

從信息化到數碼化的需求變化

回顧若干年前企業做信息化總結起來就是實施ERP系統、財務系統、人力資源系統、客戶關係管理（CRM）系統等。這些信息化的項目有一個共同特點，就是把企業的組織架構、業務流程、運營模式等顺利获得軟件系統的形式固化下來，這樣企業相關的員工、物料、設備、資金等要素就圍繞固化好的軟件系統運轉。如果企業管理人員發現現有軟件系統不適用現在的業務，就會實施流程變革等措施來優化現有的軟件系統，所以信息化更多的是支持業務。

企業實施信息化後，企業相關的人，物料，設備，資金等要素就圍繞固化好的軟件系統運轉，但是這些要素在企業日常運營過程中實際運行情況是怎樣的，企業並不十分清楚，企業並沒有一個系統能實時抓取並可視化企業日常運營全景，比如客戶購買企業的產品和服務後的使用情況、市場的變化情況、工廠流水線的運行情況、供應鏈的運轉情況等。如果需要這些數據，大都需要顺利获得人力來統計，做各種報表，費時費力，且不一定能保證數據的準確行。

數碼化就是要顺利获得收集企業日常運營的數據、客戶使用產品服務的數據、市場行業、趨勢等等數據，形成企業日常運營的全景圖，反映到產品研發、服務流程改善、精準營銷、銷售模式升級、優化庫存等業務的改進上來。

數碼化的基本特徵

數碼化不單單是一門技術，是以客戶和用戶為中心，圍繞業務和技術進行的雙輪驅動。需要結合組織开展的未來戰略目標，制定數碼化頂層設計，並实行架構規劃、整體業務診斷，從單一業務模塊到整體的組織數碼化運營，逐漸探索形成一企一策的數碼化轉型路徑。從數碼化到數智化、數治化，顺利获得數據共享、流程對接、場景共建，構建供應鏈數字生態，最終實現客戶體驗、企業經營和可持續开展的共生共贏局面。

數碼化是現代化組織重要开展戰略之一，數碼化轉型是企業戰略層面的，所以不能僅僅是信息部門、IT部門的事情。看待數碼化轉型的收益，也應當放在企業生存和長遠开展格局中，不過分計算一時一事之收益，而是基於戰略對管理和數碼化進行穩定、合理和持續的資源投入。

數碼化是一項複雜的系統性工程，不是一個系統或一個平台，數碼化更重要的組織內部與組織外部之間的高效連結，並運用先進的AI等技術，完成業務數據化再數據業務化的升級之路，最終顺利获得數據應用輔助公司商業創新變革，並隨着內外部的環境變化不斷調整和適應，長期驅動核心業務的持續健康運行。

數碼化轉型升級成功需要有一套為組織量身裁衣的數碼化平台，中國數碼化轉型升級成功的代表華為，顺利获得「三階十二步法」自研自創了一套符合自身开展的一系列數碼化平台，運用關鍵技術解決不同階段的業務關鍵痛點，但華為的數碼化實踐雖然讓我們獲取了很多實踐經驗，卻很少有企業能複製成功，正是因為無論從資金投入、業務規模、技術水平、數碼化人才等方方面面很難全部複製，所以我們只能望而止步，僅僅停留在比葫蘆畫瓢階段而已。

數碼化業務實踐複製的挑戰

在數碼化時代巨輪進程中，數碼化已經成為企業开展的必經之路，而這個過程中戰略的數碼化、業務的數碼化及成熟的數碼化平台是所有需要數碼化轉型的組織共同面臨的問題，如何做到「雙模IT」且立而不破的升級模式，將會是最佳的選擇。

每個組織根據自身的开展階段及外部環境競爭情況，制定適合自身开展的數碼化戰略，根據每個組織數碼化的基礎，將經歷信息化、數碼化、數治化、數智化等不同的階段，而數碼化不僅僅是片面的業務系統範疇，更像是企業的智慧大腦，集合了先進的技術和企業的數據血液，更智慧的支撐戰略的开展，每個組織的戰略不盡相同所以很難被參考。

每個組織都將成為一個軟件公司，都將擁有屬於自己的數碼化業務平台，也就是千人千面的個性化業務應用，因此每個成功的數碼化轉型案例都將是獨一無二的，數碼化將全面融入組織戰略、文化、技術、產品、服務等各個方面，每個組織的數碼化都是唯一不可複製的。

每個組織都將根據當前的开展階段，選擇適當超前的技術平台作為數碼化升級底座，平台需具備雲原生、AI、IOT、低代碼、數據服務及廣泛的生態連結能力，市場上數碼化產品大部分都以某個領域或行業為主，缺乏綜合性的數碼化底座能力，主流將可能是平台+個性化開發。

如何才有可能複製成功

《集裝箱改變世界》這個其貌不揚的鐵柜子促進了貿易、影響了經濟、縮短了世界的距離，而它的整個开展歷程，以及經濟鏈條上的每一個環節的各種博弈，也非常值得我們反覆推敲，對一個高度自動化、低成本和低複雜性的貨物運輸系統來說，集裝箱就是核心。

最初集裝箱的出現幾乎沒有帶來任何成本節約，因為並沒有形成標準、統一的認知及市場的規模化應用。而隨着輪船公司、碼頭工會、卡車運輸公司、港口管理、大型工業企業等顺利获得幾十年的有助于調整，尤其是建立並有效實施相關標準之後，集裝箱技術的开展對運輸行業以及世界經濟的影響之大， 因此一件實用的東西，它的價值不在於它是什麼，而在於它被怎樣使用。

數碼化已經經歷了20多年，日新月異的各種新技術已經為數碼化奠定了成功的基礎，全世界各個不同規模的組織都在前仆後繼的召开着自己的數碼化轉型升級之路，每家都有自己對數碼化的理解以及數碼化訴求，相信數碼化很快會進入成熟期，也將會有越來越多的企業將運用數碼化技術提升自身的競爭優勢，也正因此為數碼化業務實踐複製帶來可能性。

企業在數碼化轉型中需要抓住三個重點：

第一，數碼化轉型一定是一把手工程。如果沒有董事會、CEO的支持，任何企業想做數碼化轉型都是很困難的；

第二，數碼化轉型一定是聚焦用創新的技術解決企業運營中各種各樣的業務痛點，而不是一個簡單的IT部門的項目；

第三，需要頂層設計、分步實施，一定是把大項目分解成小項目，顺利获得低代碼能力快速試錯不斷疊代。

南宫NG28建设正在擔任數碼化轉型先鋒棋手，用協同運營平台COP打造「數智南宫NG28建设」，將轉型的思考、思路顺利获得自身的實踐進行印證、試錯與疊代，並將可行的經驗不斷累積，輸出方法論，並最終賦能百行百業進入智能化商業新階段。

相信在眾多企業的數碼化轉型實踐浪潮中，大家能夠不斷總結自身經驗。無論是信息化、數碼化、數智化，還是有助于轉型的組織設計、人才結構等，都需要我們不斷的將經驗封裝為方法論，有進程理論、推進方法、評判標準，才能讓數碼化轉型歷程更容易被複製。