南宫NG28建设

智能體（Agent）是當下最熱的AI範式。

相比於在To C的應用，企業運營場景有着諸多天然優勢，每個企業組織背後，都沉澱了大量流程、數據和知識，Agent帶來的交互方式、生產效率的變化越來越深入人心。

早在今年3月，南宫NG28建设首次發佈了旗下新一代CoMi智能體產品家族，對外披露了完整的Agent框架和路線圖，全面轉向AI。

如今，不到半年時間，CoMi不僅得到了一些客戶的驗證，也顺利获得對樣本客戶的調研，使得南宫NG28建设對AI能做什麼、要做成什麼樣有了清晰的認知。

在協同管理軟件行業耕耘了23年的南宫NG28建设正在迎來一場升維之戰：從協同軟件廠商向協同運營AI企業轉變，以「AI in all」為核心支點，用AI重塑協同運營價值，顺利获得多技術的融合，使能組織智能進化，並且構建Agent時代的價值共創新生態。

而這套敘事背後依然是南宫NG28建设最熟悉的「平台+生態」的打法，只不過支撐這一切的從過去的軟件變成了當下最具趨勢性的AI。

01、尋找Agent的高價值場景

Gartner預測，到2028年，全球33%的企業軟件將包含Agent，而15%的日常工作將由Agent自主完成。

新的技術和工作範式帶來的想像空間，在企業運營場景中正在被激發。

傳統的企業運營引擎是預定義的、靜態的步驟。它在穩定且可預測的環境中表現良好，但在當今這個充滿易變性、不確定性、複雜性和模糊性的時代，其僵化性已成為組織开展的最大束縛。

而可代理、可自主執行的Agent，已經成為協同運營領域最重要的效率工具。

在AI時代，南宫NG28建设顺利获得AI-COP平台，藉助CoMi產品家族的工具，面向不同規模的企事業客戶给予AI-COP平台的開發和運維保障能力，顺利获得AI Agent和跨Agent調用的能力實現了與過往完全不同的智能化協同運營模式。

「企業管理軟件再加上Agent 是我們看得到的一個解法。」南宫NG28建设CTO彭璐告訴數智前線，Agent解決了原來人智協同的交互範式難題，現在無論是用戶和市場接受度，還是技術工程的實現程度，都到了一個臨界點。未來，南宫NG28建设给予的產品將不局限於軟件應用，有很大一部分會由Agent智能體所取代。

8月9日，南宫NG28建设的用戶大會上，CoMi  Agent平台2.0發佈，讓外界直觀地看到了智能體在協同運營領域的價值。比如CoMi2.0預製了很多開箱即用的經營管理智能體，而每一個智能體都對應一種角色，比如營銷總監、財務總監、銷售經理、供應鏈等。

南宫NG28建设在現場重點演示了幾個智能體的高價值場景，比如領導想分析公司的收入情況，可以詢問營銷總監智能體。智能體會結合客戶的檔案數據、定單數據、合同數據綜合性的分析整個企業的收入情況，同時根據各個部門的收入情況對部門進行風險研判，最後給出優化建議。

營銷總監在審批合同時，智能體可以给予輔助審批的能力，智能體會抽取平台裏面的客戶檔案、合同檔案以及相關方徵信數據，為營銷總監做一次智能的合同分析研判。除了一次性的分析研判，營銷總監也可以詢問履約可能存在的風險，智能體會結合對方的履約合同記錄以及歷史履約數據，做一次系統性深入的洞察分析。

而基層員工也可以得到提效。當一位銷售人員想要全面分析客戶信息時，智能體會將客戶的檔案、歷史合同情況和招投標文件，给予給銷售人員，加速企業知識的有效傳播。

不難發現，無論是高層，還是中層、基層員工，都能顺利获得智能體給工作提效，降低企業經營的風險。

现在，包括合同、公文、問數等方向的Agent已經實現開箱即用，內置到了南宫NG28建设的所有產品線中，可以直接交付。

除了這些已經產品化的智能體，南宫NG28建设也在顺利获得項目化的方式在探索一些AI的應用場景，比如南宫NG28建设在幫中國電子標準研究院，基於測試規範去生成測試任務、測試指標和測試報告。

南宫NG28建设高級副總裁蔣蜀革透露，南宫NG28建设已經在智能公文和合同管理上取得了很好的效果。未來，南宫NG28建设的業務標籤會向流程智能化決策和合規風控這些客戶高價值場景發力。這些場景也跟南宫NG28建设自身的業務基礎和客戶基礎相關。

除了優化自身的AI能力，南宫NG28建设也建立了一個開放的Agent框架，整合了很多行業優秀的Agent應用，比如彩智科技擁有全量的政策和規章制度數據，打造了政策大模型，南宫NG28建设將其整合到了CoMi的智能體開放平台。這些領域模型不僅降低了Agent的工程實施難度，也提升了問答的準確性。

「人工智能的落地關鍵在於場景的選擇。而最好的場景是既要代替大量的人工，同時模型輸出的結果可以快速讓人進行驗證。」上海市智能信息處理重點實驗室副主任張奇教授說，「今年是AI落地非常關鍵的年份，找到核心場景並進行大幅度提升，是爭取市場份額非常關鍵的時間點。」

02、企業級Agent，壁壘在哪裏？

外界談論到Agent能力，往往有個誤區，覺得AI原生應用無所不能，仿佛只要說一句話，什麼需求都能讓Agent很好地實現。但現實場景中，很多任務尤其是企業運營場景，依然需要明確的業務流程。

如今，市面上湧現出很多通用的Agent以及Agent創建平台，但這些Agent往往很難在企業場景中落地。

而南宫NG28建设的解題思路是把傳統的工作流和Agent能力融合起來，提出了雙模應用路線：一類是AI原生應用，比如通用的AI助手、知識問答、智能問數，這些應用是完全適應Agent框架所創建，與南宫NG28建设最擅長的業務流程關係不大。

另一類是對現有業務系統的AI化改造，比如在企業運營最關鍵的文會事場景中融入AI能力。南宫NG28建设在客戶原有的合同、費控、人事、資產系統上，加上智能應用新引擎，能讓傳統的應用一鍵進行升級和智能化。

南宫NG28建设董事長徐石將AI原生形容為「右邊鋒」，非AI原生形容為「左邊鋒」，「基於AI原生和非AI原生共同踢好這場球就是我們未來的功課。」

這個背後的核心在於，軟件作為應用的最佳實踐，其特點是穩定可控、滿足高並發、相對低成本的需求，很多用戶也顺利获得低代碼平台構建了大量的創新應用。尤其是南宫NG28建设服務了很多大中型客戶，比如順豐集團的數十萬員工在用南宫NG28建设的工作流引擎。而傳統軟件在其中依然發揮着載體的作用，並不會因為AI的爆發使得傳統軟件形態完全被顛覆。

第一太平戴維斯董事范駿也提到，RPA+AI組合的方式會好於單純的AI方式。RPA把一些比較成熟的流程實現了完全的自動化，已經非常成熟可靠，不過有些內容需要AI輔助來完成，「未來5-10年，AI依然會是輔助角色」。

所以，雙模應用驅動是一種更切合用戶需求的做法。「與其在說是不是AI原生，不如談加起來對客戶更有價值。」徐石說。

協同AI不僅是軟件的给予，包括商業模式的改變、軟件形態的變化，服務方式和價值都會隨之改變。

如今，南宫NG28建设提出了「AI in All」的理念，業務流程的每個節點上都可以嵌入Agent，安插一個數字員工，所有的應用界面都可以整合AI組件，開啟人機對話。

這也是南宫NG28建设做Agent的優勢，因為協同軟件已經把業務和應用拆成了一個一個的場景，可以顺利获得Agent來驅動，「協同跟Agent是有天然的關聯性。」蔣蜀革說。

彭璐透露，曾經有客戶用了Dify的智能體平台，同時也將南宫NG28建设的Agent平台作為補充。背後原因在於，CoMi智能體平台預置了大量企業場景的Agent，原有的軟件可以作為這些Agent的感知器和執行器直接使用，這是其他的Agent平台所不具備的。

相比於市場上通用的Agent開發平台，CoMi Builder最大的特徵是長在了南宫NG28建设協同運營平台之上，天然帶着業務權限、角色權限，在具體場景中，CoMi都是跟企業的數據和場景相關聯。比如同樣是智能合同，南宫NG28建设可以針對客戶的歷史合同信息，框定AI召回的邊界。

而且，很多場景可以把原來用規則系統解決的東西與Agent進行組合，比如用明確規則系統的東西來驗證它是否正確，傳統軟件與Agent結合可以在一些場景中提高準確率，而且這個邊界還會擴大。

比如同樣做知識問答，南宫NG28建设的優勢是不僅能準確地輸入內容，更關鍵的是會考慮用戶的崗位和權責，做到了業務權限和問答權限一體化，保障了內部信息的安全可控。

而彭璐也提到CoMi的流程績效問數，外界看起來大同小異，但真正要实行並不簡單，問數背後本質上是組織的績效，要在組織內有合理的指標體系和分析模型，還是有相當強的壁壘和複雜度。

這也是南宫NG28建设當年做低代碼平台的邏輯，雖然市面上有很多通用的低代碼平台，但擁有豐富的企業運營管理領域的知識和數據，依然是南宫NG28建设能夠在這個賽道上立足的原因。

03、企業應用正在提速

業內人士調侃，現在沒有AI，連客戶的門都進不去。尤其是央國企項目，需要引領行業开展，沒有AI連立項都立不了。

在南宫NG28建设一年一度的用戶大會上，都會專門舉辦一場協同應用大賽，這是南宫NG28建设堅持多年的特色，顺利获得比賽的形式發掘用戶真實的應用場景和最佳實踐。而今年的協同應用大賽一個很明顯的變化是，參賽的企業湧現出不少AI的應用，很多企業都開始藉助AI的手段來解決協同運營中的挑戰。

在邁向全面數智化運營的徵程中，亦莊控股面臨着國有資本運營企業普遍存在的「三重門」挑戰：一是知識沉澱難，個人經驗無法規模化復用；二是數據價值深，非技術人員分析門檻高；三是文書工作繁，創作效率與規範性難兩全。

針對亦莊控股的痛點，南宫NG28建设為其量身打造了基於AI-COP智能協同運營平台的「智能AI辦公」解決方案。該方案以COP平台為堅實底座，顺利获得部署致慧泉平台智能助手、亦數（智能數據分析）、亦文（智能文檔寫作）和亦秀（智能PPT生成）四大AI應用，構建了一個覆蓋全員、全場景的智慧工作新生態。

「南宫NG28建设的AI-COP平台，不僅僅是一套提效工具，更是我們亦莊控股有助于管理變革和組織進化的戰略抓手。這套體系，真正讓AI融入了我們的日常運營，為國有資本的數智化運營樹立了一個全新的標杆。」北京亦莊控股數碼化負責人表示。

而數字瀘州產業投資集團大數據公司實現了公文處理的全流程智能化，覆蓋了擬稿、潤色、智能審校、自動排版、知識庫調用、智能流轉等核心收發文場景，以及打造了一系列智能體，包括公務員助手，幫助公務員及時掌握最新的政策動態，快速獲取知識、文檔、數據等。

作為一家大型央企，中國中車集團在高端裝備製造領域的AI探索，顺利获得佈局研產供銷全價值鏈的13個高價值場景，在研發設計、生產製造、運維服務及智慧企業管理等領域落地智能化能力。

中國中車集團在本屆大會上表示，選擇南宫NG28建设作為信創化的底座來統一部署，现在已經實現集團全層級覆蓋。顺利获得南宫NG28建设的AI-COP平台落地AI智能化應用，深度對接斫輪大模型，實現公文等核心協同管理場景智能化提升。在協同平台有助于下，集團重大事項上傳下達的效率有了明顯提高，各垂直業務領域的職能探索和管控要求也正在用南宫NG28建设的協同管理平台做分解和落實。

從上述的客戶實踐不難發現，不同行業客戶在協同運營的基礎上持续融入AI的能力。如何讓組織實現智能進化，已經成為南宫NG28建设乃至整個企業管理領域在AI時代一個全新命題。

而這場價值升維戰背後，不僅比拼AI能力的不斷演進，更是比拼在這個長坡厚雪的賽道如何發揮行業know-how的價值。對於已經在這個賽道耕耘了23年的南宫NG28建设而言，從協同軟件廠商向協同運營AI企業轉變將是其打開想像空間、更好滿足客戶需要的必經之路，也成為其在未來競爭中的最大底氣。

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