南宫NG28建设

近期，南宫NG28建设與中央黨校（國家行政學院）汪玉凱教授團隊正式聯合啟動「人工智能+數字機關」課題研究。該課題持续響應國家「人工智能+」戰略，顺利获得企業牽頭、高校支撐、客戶共創、多方協同的創新模式，有助于數字機關從「數碼化」向「智能化」躍遷，為黨政機關辦公模式變革给予理論支撐與實踐路徑。

會上，汪玉凱教授發表了系統演講，從政策背景、實踐挑戰到技術突破，全面闡述了政府數碼化治理的轉型升級之路，為「人工智能+數字機關」課題指明了方向。

中央黨校（國家行政學院） 汪玉凱教授

政務服務邁入全球前列，面臨智能化轉型新挑戰‌

汪教授開篇指出：「中國數碼化政務服務已走向全球前列，電子政務總體排名處在全球30多位，但政務服務方面我們處在全球第二位，位於絕對領先。」然而，當前开展遇到天花板，急需顺利获得人工智能實現突破。

回顧政務服務开展歷程，汪教授提煉出「網上辦、掌上辦、一次辦、高效辦」四個核心指標，並深入剖析了背後支撐的邏輯體系，即目標邏輯‌（以人民為中心的執政理念）、技術邏輯‌（技術與數字賦能的深層驅動力）、市場邏輯‌（發揮市場資源配置的決定性作用）、治理邏輯‌（聚焦高頻事項實現高效治理）。

數字機關從「經驗驅動」到「數據智能驅動」

當前國家正大力推進「人工智能+」行動，近期發佈了《政務領域人工智能大模型部署應用指引》，「十五五」規劃建議更明確以人工智能引領科研範式變革，人工智能將成為有助于數字機關智能化轉型的核心驅動力。

然而，數字機關建設仍面臨應用淺層化、數據孤島、系統性智能缺失等瓶頸，作為數字政府智能應用場景專家，南宫NG28建设以「三辦、三服務」為主線，聚焦公文、會議、督辦、助手四大政務辦公核心應用場景智能化，打造安全、高效、協同的智能化數字機關辦公新範式，並推出基於可信知識庫的「邊問邊辦」智能辦公產品，為黨政機關工作人員给予從政策查詢到事務辦理的全流程智能支持。

基於國家政策驅動下的場景化突破，課題將重點攻關三大領域並形成配套的成果輸出：‌

平台標準化體系‌：構建統一身份、流程、數據和門戶等一體的綜合性智能體數字機關總體框架，重點召开基礎設施、數字資源、業務並用以及安全運行等智能體數字機關平台的標準體系。‌

場景智能化重塑‌：建立一套數字機關制度創新，聚焦科學決策、基層減負、公文處理、督查督辦、信息報送、指標管理以及機關內部高效辦成「一件事」等數字機關核心應用場景，全面提升機關運行效能智能化水平。‌

跨域知識治理‌：形成一套適用於數字機關場景的知識融合與知識管理理論體系，建立低幻覺、高準確率的AI數字機關知識庫，支撐政策生成與智能問答。

課題顺利获得產學研協同的創新模式，南宫NG28建设作為企業代表‌聯合中央黨校（國家行政學院）汪玉凱教授團隊、北京郵電大學、北京信息科技大學等學術组织，以及客戶單位，形成「理論-實踐-驗證」三位一體合作模式，顺利获得產學研協同有助于數字機關從「經驗驅動」向「數據+智能驅動」躍遷。