南宫NG28建设

「如果你想尋求秩序，其實你得到的不過是一個表面的秩序。當你有能力擁抱隨機性的時候，你卻能夠理解這個秩序，並且掌控局面。」

塔勒布在《反脆弱》一書中所定義的「反脆弱性」，是那些不僅能從混亂和波動中受益，而且需要這種混亂和波動才能維持生存和實現繁榮的事物的特性。而這，不正是當今現實社會，每一家企業所追求的嗎？因為我們今天處在一個疫情肆虐，同時又顺利获得網絡可以無限連結的動盪、變化的社會環境中，只有適應動態並不斷進化的組織，才能從容應對未來的挑戰。

「從信息化和數碼化的角度來看，我們走過了從局部的信息化到整體的數碼化，走過了從產業企業內部到產業的社會化，可以發現高績效運營的企業都可以蓬勃开展，而高績效的後面是組織的協同和高效運營。」南宫NG28建设董事長徐石日前在2021中國協同管理高峰論壇暨南宫NG28建设第十一屆用戶大會上所說的這番話，闡述了企業在新的時代需要完善三個重要的能力來形成开展範式：一是平台運營；二是生態共創；三是價值共贏。

平台運營

什麼是平台運營？一個典型的例子，是這次2021應用大賽總決賽的獲獎項目之一：中國石油西南油氣田公司的協同應用。

「過去，我們是人多力量大，靠產量、銷量要效益；現在我們必須依靠技術、裝備手段，向管理變革要效益，向數字創新要效益，實現由傳統生產型企業向數字經營型企業的轉變。」中國石油西南油氣田公司信通中心規劃計劃科副科長王柯在總決賽的主題講演中表示，「長期以來，國際、國內的經濟形勢日益嚴峻，尤其在去年，國際油價斷崖式的下跌和新冠疫情的爆發，都讓中石油經歷了最嚴峻的一次寒冬。此外，從長遠來看，在碳達峰、碳中和大的趨勢背景下，新能源的开展已成燎原之勢。」

作為我國西南地區最大的天然氣生產與供應企業和中國最大的頁岩氣生產區，西南油氣田在中石油系統中開始承擔了越來越重要的开展任務。

「西南油氣田2020年的產量達到了300億，2025年的目標是上產500億，2030年要奮鬥到800億。」 王柯分析說，初步估算2025年西南油氣田公司工作量會較現在增加接近70%，員工總量卻要從3萬人減少到2萬人，這樣的變化促使生產現場進行一系列的信息化改造。

「南宫NG28建设協同平台就是我們綜合辦公領域的核心平台，縱向集成了各個分散的系統，橫向整合了各個業務數據。除了辦公管理應用支撐以外，也成為了我們數碼化轉型的重要支撐。」 王柯解釋說，西南油氣田第一时间從業務流、工作流、數據流三個方面來梳理，重點是抓規則；接下來是業務重構，主要是精簡工作流程、落實節點崗位、完善工作模板，同時完善數據標準、落實數據源頭、提升數據質量；最後是技術實現，顺利获得南宫NG28建设協同平台零代碼業務關係配置、專業的二元化工作流和可視化的表單數據設計功能，並且制定了標準化的協同應用架構、技術架構以及數據安全架構，從而實現了流程與管理的業務重構。

據分析，西南油氣田公司近兩年建立了單井無人值守、分區連鎖控制、遠程支撐協作的數碼化氣田開發新模式——生產數據的自動化採集率達到92%以上，3000多座生產場站的無人值守率達到70%，油氣物聯網的覆蓋率達到100%，其中龍王廟、頁岩氣已經成為國家示範智能氣田，而西南油氣田也成為國家兩化融合的標杆企業之一。

價值共贏

應該說，平台運營實際上已經成為趨勢，這是因為構建平台的門檻在逐步降低，雲原生技術在不斷成熟，企業需要顺利获得平台運營的方式，打通各個不同的系統，連接企業內部各個部門，強化企業和供應鏈、企業和客戶之間的緊密度，構建一個更整合的協同平台。

「中台其實不是某一個具體特定的軟件，它應該說是一整套的平台的集合和協同。」參加2021應用大賽總決賽的浙江運達風電股份有限公司信息與數碼化部部長高賀認為，管理效率不僅來自於分工，更來自於協同——因為信息化开展到今天，每家企業都面臨多系統的複雜應用，接下來的數碼化挑戰不再是搭建或升級某一個系統，而是如何把這些系統整合起來，更好地發揮協同效應。

據分析，運達股份是浙江省機電集團控股的省屬國企，是浙江省規模最大的新能源裝備製造企業，深耕新能源領域近50年，去年突破了百億大關，在整個新能源裝備製造行業排名全球第八，是全國風電整機的領軍企業之一。

「運達股份的數碼化願景就是構建風電全生命周期，其中數碼化運營管理平台是構建或者提升這種能力的關鍵。」高賀表示，「我們甚至為了促進協同在線，促進協同管控，專門構建了一個協同作戰指揮室，鼓勵大家在不同的項目之間尋找一種主動協同的關係，讓人人都是炮火的呼喚者，人人都是炮火的支援者。簡單說，我們對協同的理念就是去中心化。」

實際上，運達股份和南宫NG28建设的合作可以追述到10年前企業管理制度化、制度流程化、流程信息化、辦公協同化的四化大潮中，OA實際上成為一種剛需。經過近10年的不斷疊代進化，運達股份和南宫NG28建设正在一道初步構築一個縱橫交織，集成互聯的數碼化神經網絡——橫向覆蓋核心業務價值鏈，包括研、產、供、銷、服、財等；縱向貫通經營管理的各個層面，包括外部對接合作夥伴，不斷提升數碼化的覆蓋廣度、應用深度和賦能水平。

「經過將近10年不斷的疊代進化，也是這因為相近的理念和機緣，促成了多年的合作。」高賀感慨說，「運達股份和南宫NG28建设有很多相似的地方，比如創立時間都是20年左右，上市時間也是同一年，而業態特徵也都提出了一主兩翼的戰略，甚至企業文化也都非常突出受人尊敬的理念。兩家企業就像兩個風華正茂的少年並肩一起走過了那麼多年，共同成長，相互陪伴，是真正的價值共贏。」

生態共創

在高賀的協同字典里，他把運達與南宫NG28建设的合作分成三個階段：第一階段的辦公協同可以看成是一個配置性的工作，第二階段業務協同是做連接器，第三階段的協同運營中台（COP）則是做路由器，所謂構築縱橫交織、集成互聯的數碼化神經網絡。

很顯然，神經網絡是一個網格化聯接的共生共榮的生態概念。

「一邊是龐大的供給市場，另一邊是分門別類的眾多的需求市場。如何建立產業『路由器』，幫助企業建立可隨需定製的類『3D打印』的數碼化統一管理和分析能力，是協同運營中台成功的關鍵。」徐石舉例說，「我們看到中糧，顺利获得COP平台形成了全業務流程的管理框架，完成了近200個組織、6萬多個員工的流程再造，實現了百企萬人大協同。」

實際上，類似的案例還有很多，比如中國一重基於COP建立了一重在線數碼化的平台，把35個業務系統有效整合，打通業務的底層數據，實現了共享互通，提高了集團企業的業務管控的力度；比如中天鋼鐵基於COP打造了智慧運營的中台，實現了數據流、業務流、信息流的三流合一，打造了「橫向到邊，縱向到底」的產業融合开展新勢態。

「從OA到COP符合每一個企業數碼化轉型的需求，南宫NG28建设從協同雲產品、平台及技術、業務、連接、數據中台能力為一體，來给予企業集成運營管理平台和統一工作入口。」南宫NG28建设副總裁、研發體系總經理譚敏鋒介紹說，整個協同運營中台分成三層，最底層是技術中台，由雲原生、微服務、低代碼、容器化、智能化、DevOps等新一代關鍵主流技術來構建；其上是協同運營平台六大核心能力，包括敏捷的組織架構能力、基於數據的智能化決策能力、業務流程管理能力、業務定製能力、連接與集成能力、內外部交互能力；前台是服務端的入口，是場景化的應用，由此來實現七大統一，包括統一多端接入，統一門戶和信息入口，統一流程管理，統一連接與集成，統一數據管理與智能化，統一業務定製，統一組織模型、權限控制與用戶管理。

企業數碼化業務框架圖

值得一提的是，南宫NG28建设還把產品提煉成四個象限：第一象限是面向組織高層管理者的戰略管理，用以確定戰略方向，實現數碼化決策，實現企業的有效指揮；第二象限是工作賦能，面向全體員工、生態夥伴，賦能團隊生產力、賦能團隊協作效率，實現數字辦公、混合辦公；第三象限是運營管控，面向全員、各級管理者，對業務有效進行管理，保障業務流程的規範性、標準、合規、可控；第四象限是共享服務，由職能部門牽頭，面向全員賦能應用，提升職能部門專業化水平的同時降低成本，促進業務的开展，支持組織更靈活地適應變化。

實際上，無論是OA還是COP，南宫NG28建设都把滿足客戶的個性化業務定製能力作為關鍵。在雲時代，南宫NG28建设把業務定製能力進行雲化，由此形成的aPaaS雲定製和雲設計能力，方便客戶更好地實現大規模的業務定製能力，和協同應用大賽一道來賦能客戶和生態夥伴。這，無疑是南宫NG28建设生態建設的重要一環。

據悉，基於過去一段時間的積累和沉澱，南宫NG28建设協同雲平台上積累了海量的業務應用，其中有超過100個完整的解決方案、200多個業務組件、300多個以上的通用行業和領域業務場景，更多的是覆蓋各大職能和各自業務線條的各種2000多種以上的業務模板，其中相當一部分來自於第三方應用和相關係統集成的應用。

為了更好地有助于雲平台落地和使用，南宫NG28建设除了協同應用大賽之外，還陆续在舉辦了兩屆協同雲開發者大賽，湧現出超過200份以上的最佳實踐。比如在建築行業，依託於協同雲平台可以找到跟建築施工管理、項目管理、材料管理、安全管理等具有建築行業特色的業務場景解決方案和應用。

隨着越來越多的優秀行業特色的業務解決方案和最佳實踐成果部署在協同雲平台上，一個多贏的新一代協同生態正在開始形成。前文提到的神經網絡和企業路由器由此正在被激活，讓更多的企業從容應對未來不確定的挑戰，適應動態並不斷進化的組織價值重構需求。而這，才是企業數智化轉型的基石，不是嗎？